ةرادﻹاو
ﺔﻈﺣﻼﻣ
ﺪﻨﻋ
مﺪﻋ
ﻒﺻو
داﺪﻋﻹا
صﺎﺨﻟا
ﻚﻟﺰﻨﻤﺑ
وأ
ﻚﺒﺘﻜﻣ
ﻲﻓ
اﺬه
؛ﻢﺴﻘﻟا
ﻢﻘﻓ
داﺪﻋﺈﺑ
زﺎﻬﺠﻟا
ﺲﻔﻨﺑ
ﺔﻘﻳﺮﻃ
داﺪﻋإ
ﻒﺗﺎﻬﻟا
يﺮﻇﺎﻨﺘﻟا
.
ﺪآﺄﺗ
ﻦﻣ
ماﺪﺨﺘﺳا
ﻚﻠﺳ
ﻒﺗﺎﻬﻟا
دوﺰﻤﻟا
ﻲﻓ
ﺔﺒﻠﻌﻟا
ﻞﻴﺻﻮﺘﻟ
ﺪﺣأ
ﻦﻴﻓﺮﻄﻟا
ﺲﺒﻘﻤﺑ
ﻒﺗﺎﻬﻟا
دﻮﺟﻮﻤﻟا
ﻂﺋﺎﺤﻟﺎﺑ
فﺮﻄﻟاو
ﺮﺧﻵا
ﺬﻔﻨﻤﻟﺎﺑ
بﻮﺘﻜﻤﻟا
ﻪﻴﻠﻋ
1-LINE
ﻲﻓ
ءﺰﺠﻟا
ﻲﻔﻠﺨﻟا
ﻦﻣ
زﺎﻬﺠﻟا
.
ﺪﻨﻋ
ماﺪﺨﺘﺳا
ﻚﻠﺳ
ﻒﺗﺎه
؛ﺮﺧﺁ
ﺪﻘﻓ
ضﺮﻌﺘﺗ
ﻰﻟإ
ﻞآﺎﺸﻣ
ءﺎﻨﺛأ
لﺎﺳرإ
تﺎﺴآﺎﻔﻟا
ﺎﻬﻟﺎﺒﻘﺘﺳاو
.
ةﺰﻬﺟﻷا
/
تﺎﻣﺪﺨﻟا
ىﺮﺧﻷا
ﻲﺘﻟا
كﺮﺘﺸﺗ
ﻊﻣ
ﻂﺧ
ﺲآﺎﻔﻟا
صﺎﺨﻟا
ﻚﺑ
داﺪﻋإ
ﺲآﺎﻔﻟا
ﻰﺻﻮﻤﻟا
ﻪﺑ
ﺔﻤﻈﻧﻷ
ﻒﺗﺎﻬﻟا
ﻦﻣ
عﻮﻨﻟا
يزاﻮﺘﻤﻟا
.
داﺪﻋإ
ﺲآﺎﻔﻟا
ﻰﺻﻮﻤﻟا
ﻪﺑ
ﺔﻤﻈﻧﻷ
ﻒﺗﺎﻬﻟا
ﻦﻣ
عﻮﻨﻟا
ﻲﻠﺴﻠﺴﺘﻟا
.
None
)
ﻻ
ءﻲﺷ
(
)
ﺖﻧﺎآ
ﻚﺘﺑﺎﺟإ
"
ﻻ
"
ﻰﻠﻋ
ﻞآ
ﺔﻠﺌﺳﻷا
.(
ﺔﻟﺎﺤﻟا
أ
:
ﻂﺧ
ﻒﺗﺎه
ﻞﺼﻔﻨﻣ
)
ﻼﺑ
تﺎﻤﻟﺎﻜﻣ
ﺔﻴﺗﻮﺻ
(
دﺪﺣ
كﺪﻠﺑ
ﻲﻓ
داﺪﻋإ
ﺲآﺎﻔﻟا
ﻦﻣ
عﻮﻨﻟا
ﻞﺴﻠﺴﻤﻟا
ﺔﻣﺪﺧ
DSL
)
ﺖﻧﺎآ
ﻚﺘﺑﺎﺟإ
ﻢﻌﻧ
ﻰﻠﻋ
لاﺆﺴﻟا
1
ﻂﻘﻓ
.(
ﺔﻟﺎﺤﻟا
ب
:
داﺪﻋإ
زﺎﻬﺠﻟا
ﻊﻣ
DSL
دﺪﺣ
كﺪﻠﺑ
ﻲﻓ
داﺪﻋإ
ﺲآﺎﻔﻟا
ﻦﻣ
عﻮﻨﻟا
ﻞﺴﻠﺴﻤﻟا
مﺎﻈﻧ
PBX
وأ
ISDN
)
ﺖﻧﺎآ
ﻚﺘﺑﺎﺟإ
ﻢﻌﻧ
ﻰﻠﻋ
لاﺆﺴﻟا
2
ﻂﻘﻓ
.(
ﺔﻟﺎﺤﻟا
ج
:
داﺪﻋإ
زﺎﻬﺠﻟا
ﻊﻣ
مﺎﻈﻧ
ﻒﺗﺎه
PBX
وأ
ﻂﺧ
ISDN
دﺪﺣ
كﺪﻠﺑ
ﻲﻓ
داﺪﻋإ
ﺲآﺎﻔﻟا
ﻦﻣ
عﻮﻨﻟا
ﻞﺴﻠﺴﻤﻟا
ﺔﻣﺪﺧ
ﻦﻴﻧﺮﻟا
ﺰﻴﻤﻤﻟا
)
ﺖﻧﺎآ
ﻚﺘﺑﺎﺟإ
ﻢﻌﻧ
ﻰﻠﻋ
لاﺆﺴﻟا
3
ﻂﻘﻓ
.(
ﺔﻟﺎﺤﻟا
د
:
ﺲآﺎﻓ
ﻊﻣ
ﺔﻣﺪﺧ
ﻦﻴﻧر
ةﺰﻴﻤﻣ
ﻰﻠﻋ
ﺲﻔﻧ
ﻂﺨﻟا
دﺪﺣ
كﺪﻠﺑ
ﻲﻓ
داﺪﻋإ
ﺲآﺎﻔﻟا
ﻦﻣ
عﻮﻨﻟا
ﻞﺴﻠﺴﻤﻟا
تﺎﻤﻟﺎﻜﻣ
ﺔﻴﺗﻮﺻ
)
ﺖﻧﺎآ
ﻚﺘﺑﺎﺟإ
ﻢﻌﻧ
ﻰﻠﻋ
لاﺆﺴﻟا
4
ﻂﻘﻓ
.(
ﺔﻟﺎﺤﻟا
ـه
:
ﻂﺧ
تﻮﺻ
/
ﺲآﺎﻓ
كﺮﺘﺸﻣ
دﺪﺣ
كﺪﻠﺑ
ﻲﻓ
داﺪﻋإ
ﺲآﺎﻔﻟا
ﻦﻣ
عﻮﻨﻟا
ﻞﺴﻠﺴﻤﻟا
ﺔﻣﺪﺧ
تﺎﻤﻟﺎﻜﻤﻟا
ﺔﻴﺗﻮﺼﻟا
ﺪﻳﺮﺒﻟاو
ﻲﺗﻮﺼﻟا
)
ﺖﻧﺎآ
ﻚﺘﺑﺎﺟإ
"
ﻢﻌﻧ
"
ﻰﻠﻋ
لاﺆﺴﻟا
4
و
7
ﻂﻘﻓ
(.
ﺔﻟﺎﺤﻟا
و
:
ﻂﺧ
تﻮﺻ
/
ﺲآﺎﻓ
كﺮﺘﺸﻣ
ﻊﻣ
ﺪﻳﺮﺑ
ﻲﺗﻮﺻ
دﺪﺣ
كﺪﻠﺑ
ﻲﻓ
داﺪﻋإ
ﺲآﺎﻔﻟا
ﻦﻣ
عﻮﻨﻟا
ﻞﺴﻠﺴﻤﻟا
مدﻮﻣ
ﺮﺗﻮﻴﺒﻤآ
لﺎﺼﺗﺎﺑ
ﻲﻔﺗﺎه
)
ﺖﻧﺎآ
ﻚﺘﺑﺎﺟإ
ﻢﻌﻧ
ﻰﻠﻋ
لاﺆﺴﻟا
5
ﻂﻘﻓ
.(
ﺔﻟﺎﺤﻟا
ز
:
ﻂﺧ
ﺲآﺎﻓ
كﺮﺘﺸﻣ
ﻊﻣ
مدﻮﻣ
ﺮﺗﻮﻴﺒﻤﻜﻟا
)
نوﺪﺑ
تﺎﻤﻟﺎﻜﻣ
ﺔﻴﺗﻮﺻ
(
ﺮﻴﻏ
ﻞﺑﺎﻗ
ﻖﻴﺒﻄﺘﻠﻟ
.
تﺎﻤﻟﺎﻜﻤﻟا
ﺔﻴﺗﻮﺼﻟا
مدﻮﻣو
ﺮﺗﻮﻴﺒﻤآ
لﺎﺼﺗﺎﺑ
ﻲﻔﺗﺎه
)
ﺖﻧﺎآ
ﻚﺘﺑﺎﺟإ
"
ﻢﻌﻧ
"
ﻰﻠﻋ
لاﺆﺴﻟا
4
و
5
ﻂﻘﻓ
(.
ﺔﻟﺎﺤﻟا
ح
:
ﻂﺧ
تﻮﺻ
/
ﺲآﺎﻓ
كﺮﺘﺸﻣ
ﻊﻣ
مدﻮﻣ
ﺮﺗﻮﻴﺒﻤﻜﻟا
ﺮﻴﻏ
ﻞﺑﺎﻗ
ﻖﻴﺒﻄﺘﻠﻟ
.
تﺎﻤﻟﺎﻜﻤﻟا
ﺔﻴﺗﻮﺼﻟا
ﺔﻟﺁو
دﺮﻟا
ﻰﻠﻋ
تﺎﻤﻟﺎﻜﻤﻟا
)
ﺖﻧﺎآ
ﻚﺘﺑﺎﺟإ
"
ﻢﻌﻧ
"
ﻰﻠﻋ
لاﺆﺴﻟا
4
و
6
ﻂﻘﻓ
(.
ﺔﻟﺎﺤﻟا
ط
:
ﻂﺧ
تﻮﺻ
/
ﺲآﺎﻓ
كﺮﺘﺸﻣ
ﻊﻣ
ﺔﻟﺁ
دﺮﻟا
ﻰﻠﻋ
تﺎﻤﻟﺎﻜﻤﻟا
ﺮﻴﻏ
ﻞﺑﺎﻗ
ﻖﻴﺒﻄﺘﻠﻟ
.
تﺎﻤﻟﺎﻜﻤﻟا
ﺔﻴﺗﻮﺼﻟا
,
مدﻮﻣ
ﺮﺗﻮﻴﺒﻤآ
لﺎﺼﺗﺎﺑ
ﻲﻔﺗﺎه
ﺔﻟﺁو
دﺮﻟا
ﻰﻠﻋ
تﺎﻤﻟﺎﻜﻤﻟا
)
ﺖﻧﺎآ
ﻚﺘﺑﺎﺟإ
"
ﻢﻌﻧ
"
ﻰﻠﻋ
لاﺆﺴﻟا
4
,
5
و
6
ﻂﻘﻓ
(.
ﺔﻟﺎﺤﻟا
ر
:
ﻂﺧ
تﻮﺻ
/
ﺲآﺎﻓ
كﺮﺘﺸﻣ
ﻊﻣ
مدﻮﻣ
ﺮﺗﻮﻴﺒﻤﻜﻟا
ﺔﻟﺁو
دﺮﻟا
ﻰﻠﻋ
تﺎﻤﻟﺎﻜﻤﻟا
ﺮﻴﻏ
ﻞﺑﺎﻗ
ﻖﻴﺒﻄﺘﻠﻟ
.
تﺎﻤﻟﺎﻜﻤﻟا
ﺔﻴﺗﻮﺼﻟا
,
مدﻮﻣ
ﺮﺗﻮﻴﺒﻤآ
لﺎﺼﺗﺎﺑ
ﻲﻔﺗﺎه
ﺔﻣﺪﺧو
ﺪﻳﺮﺒﻟا
ﻲﺗﻮﺼﻟا
)
ﺖﻧﺎآ
ﻚﺘﺑﺎﺟإ
"
ﻢﻌﻧ
"
ﻰﻠﻋ
لاﺆﺴﻟا
4
,
5
و
7
ﻂﻘﻓ
(.
ﺔﻟﺎﺤﻟا
ز
:
ﻂﺧ
كﺮﺘﺸﻣ
تﻮﺻ
/
ﺲآﺎﻓ
ﻊﻣ
مدﻮﻣ
ﺐﻠﻃ
ﺮﺗﻮﻴﺒﻤآ
ﺐﻠﻄﻠﻟ
ﻲﻔﺗﺎﻬﻟا
ﺪﻳﺮﺑو
ﻲﺗﻮﺻ
ﺮﻴﻏ
ﻞﺑﺎﻗ
ﻖﻴﺒﻄﺘﻠﻟ
.
داﺪﻋإ ﺲآﺎﻔﻟا زﺎﻬﺠﻠﻟ (ﺾﻌﺑ زﺮﻄﻟا ﻂﻘﻓ)
٩٤
ﺔﻟﺎﺤﻟا
أ
:
ﻂﺧ
ﻒﺗﺎه
ﻞﺼﻔﻨﻣ
)
ﻼﺑ
تﺎﻤﻟﺎﻜﻣ
ﺔﻴﺗﻮﺻ
(
اذإ
نﺎآ
ﻚﻳﺪﻟ
ﻂﺧ
ﻒﺗﺎه
ﻞﻘﺘﺴﻣ
ﻻ
ﻢﻠﺘﺴﺗ
ﻪﻴﻠﻋ
تﺎﻤﻟﺎﻜﻣ
،ﺔﻴﺗﻮﺻ
ﻢﻟو
ﻦﻜﻳ
ﻚﻳﺪﻟ
ﺔﻳأ
ةﺰﻬﺟأ
ىﺮﺧأ
ﺔﻠﺼﺘﻣ
ﻂﺨﺑ
ﻒﺗﺎﻬﻟا
،اﺬه
ﻢﻘﻓ
داﺪﻋﺈﺑ
زﺎﻬﺠﻟا
ﺎﻤآ
ﻮه
ﺢﺿﻮﻣ
ﻲﻓ
اﺬه
ﻢﺴﻘﻟا
.
ﻞﻜﺷ
٩
-
١
ﺮﻈﻨﻣ
ﻲﻔﻠﺧ
زﺎﻬﺠﻠﻟ
1
ﺲﺒﻘﻣ
ﻒﺗﺎﻬﻟا
دﻮﺟﻮﻤﻟا
ﻂﺋﺎﺤﻟﺎﺑ
2
مﺪﺨﺘﺳا
ﻚﻠﺳ
ﻒﺗﺎﻬﻟا
دوﺰﻤﻟا
ﻲﻓ
ﺔﺒﻠﻌﻟا
ﻊﻣ
زﺎﻬﺠﻟا
ﻪﻠﻴﺻﻮﺘﻟ
ﺬﻔﻨﻤﺑ
1-LINE
داﺪﻋﻹ
زﺎﻬﺠﻟا
ﻊﻣ
ﻂﺧ
ﺲآﺎﻔﻟا
ﻞﻘﺘﺴﻤﻟا
١
.
ماﺪﺨﺘﺳﺎﺑ
ﻚﻠﺳ
ﻒﺗﺎﻬﻟا
دوﺰﻤﻟا
ﻲﻓ
ﺔﺒﻠﻌﻟا
ﻊﻣ
؛زﺎﻬﺠﻟا
ﻢﻗ
ﻞﻴﺻﻮﺘﺑ
ﺪﺣأ
فاﺮﻃﻷا
ﺲﺒﻘﻤﺑ
ﻒﺗﺎﻬﻟا
دﻮﺟﻮﻤﻟا
،ﻂﺋﺎﺤﻟﺎﺑ
ﻢﺛ
ﻢﻗ
ﻞﻴﺻﻮﺘﺑ
فﺮﻄﻟا
ﺮﺧﻵا
ﺬﻔﻨﻤﻟﺎﺑ
بﻮﺘﻜﻤﻟا
ﻪﻴﻠﻋ
1-LINE
ﻲﻓ
ءﺰﺠﻟا
ﻲﻔﻠﺨﻟا
زﺎﻬﺠﻠﻟ
.
ﺔﻈﺣﻼﻣ
اذإ
ﻢﻟ
مﺪﺨﺘﺴﺗ
ﻞﺑﺎﻜﻟا
دوﺰﻤﻟا
ﻞﻴﺻﻮﺘﻠﻟ
ﻦﻣ
ﺲﺒﻘﻣ
ﻒﺗﺎﻬﻟا
دﻮﺟﻮﻤﻟا
ﻂﺋﺎﺤﻟﺎﺑ
،زﺎﻬﺠﻟﺎﺑ
ﺪﻘﻓ
ﻻ
ﻦﻜﻤﺘﺗ
ﻦﻣ
لﺎﺳرإ
لﺎﺒﻘﺘﺳاو
تﺎﺴآﺎﻔﻟا
حﺎﺠﻨﺑ
.
نإ
ﻚﻠﺳ
ﻒﺗﺎﻬﻟا
صﺎﺨﻟا
اﺬه
ﻒﻠﺘﺨﻳ
ﻦﻋ
كﻼﺳأ
ﻒﺗﺎﻬﻟا
ﻲﺘﻟا
ﺪﻗ
ﺪﺟﻮﺗ
ﻚﻳﺪﻟ
ﻲﻓ
لﺰﻨﻤﻟا
وأ
ﻲﻓ
ﺐﺘﻜﻤﻟا
.
٢
.
ﻢﻗ
ﻞﻴﻐﺸﺘﺑ
داﺪﻋإ
Auto Answer
)
دﺮﻟا
ﻲﻟﻵا
(
.
٣
.
)
يرﺎﻴﺘﺧا
(
ﻢﻗ
ﺮﻴﻴﻐﺘﺑ
داﺪﻋإ
Rings to Answer
)
دﺪﻋ
تﺎﻧﺮﻟا
ﻞﺒﻗ
دﺮﻟا
(
ﻰﻟإ
ﻞﻗأ
داﺪﻋإ
)
نﺎﺘﻧر
.(
٤
.
ﺮﺒﺘﺧا
ﻞﻤﻋ
ﺲآﺎﻔﻟا
.
ﺎﻣﺪﻨﻋ
نﺮﻳ
؛ﻒﺗﺎﻬﻟا
مﻮﻘﻳ
زﺎﻬﺠﻟا
دﺮﻟﺎﺑ
ﺎًﻴﻟﺁ
ﺪﻌﺑ
دﺪﻋ
تﺎﻧﺮﻟا
ﻲﺘﻟا
ﺖﻤﻗ
ﺎﻬﻄﺒﻀﺑ
ﻲﻓ
داﺪﻋإ
Rings to Answer
)
دﺪﻋ
تﺎﻧﺮﻟا
ﻞﺒﻗ
دﺮﻟا
(
.
أﺪﺒﻳ
زﺎﻬﺠﻟا
ﻲﻓ
راﺪﺻإ
تﺎﻤﻐﻧ
لﺎﺒﻘﺘﺳا
ﺲآﺎﻔﻟا
ﻰﻟإ
ﺔﻟﺁ
لﺎﺳرإ
ﺲآﺎﻔﻟا
مﻮﻘﻳو
زﺎﻬﺠﻟا
لﺎﺒﻘﺘﺳﺎﺑ
ﺲآﺎﻔﻟا
.
ﺔﻟﺎﺤﻟا
ب
:
داﺪﻋإ
زﺎﻬﺠﻟا
ﻊﻣ
DSL
اذإ
نﺎآ
ﻚﻳﺪﻟ
ﺔﻣﺪﺧ
DSL
ﻦﻋ
ﻖﻳﺮﻃ
ﺔآﺮﺷ
،ﻒﺗﺎﻬﻟا
ﻻو
ﺪﺟﻮﻳ
يأ
ةﺪﻌﻣ
ﺔﻠﺼﺘﻣ
؛زﺎﻬﺠﻟﺎﺑ
ﻢﻘﻓ
ماﺪﺨﺘﺳﺎﺑ
تادﺎﺷرﻹا
ةدراﻮﻟا
ﻲﻓ
اﺬه
ﻢﺴﻘﻟا
ﻞﻴﺻﻮﺘﻟ
ﺢﺷﺮﻣ
DSL
ﻦﻴﺑ
ﺲﺒﻘﻣ
ﻒﺗﺎﻬﻟا
دﻮﺟﻮﻤﻟا
ﻂﺋﺎﺤﻟﺎﺑ
زﺎﻬﺠﻟاو
.
مﻮﻘﻳ
ﺢﺷﺮﻣ
DSL
ﺔﻟازﺈﺑ
ةرﺎﺷﻹا
ﺔﻴﻤﻗﺮﻟا
ﻲﺘﻟا
ﺪﻗ
ﻞﺧاﺪﺘﺗ
ﻊﻣ
؛زﺎﻬﺠﻟا
ﺚﻴﺤﺑ
ﻻ
ﻦﻜﻤﺘﻳ
زﺎﻬﺠﻟا
ﻦﻣ
لﺎﺼﺗﻻا
ﻞﻜﺸﺑ
ﺢﻴﺤﺻ
ﻂﺨﺑ
ﻒﺗﺎﻬﻟا
.
)
ﺪﻗ
ﻖﻠﻄﻳ
ﻰﻠﻋ
DSL
ﺔﻤﻠآ
ADSL
ﻲﻓ
كﺪﻠﺑ
/
ﻚﺘﻘﻄﻨﻣ
.(
ﺔﻈﺣﻼﻣ
اذإ
نﺎآ
ﻚﻳﺪﻟ
ﻂﺧ
DSL
ﺲﻴﻟو
ﻚﻳﺪﻟ
ﺢﺷﺮﻣ
DSL
؛
ﻦﻠﻓ
ﻦﻜﻤﺘﺗ
ﻦﻣ
لﺎﺳرإ
تﺎﺴآﺎﻔﻟا
ﺎﻬﻟﺎﺒﻘﺘﺳاو
زﺎﻬﺠﻟﺎﺑ
.
ﻞﺼﻔﻟا
٩
٩٥
ﻂﺒﻀﻟا