HP Instant Support
HP Instant Support представлява комплект от уеб-базирани инструменти за
отстраняване на неизправности. Той е полезен за бързо идентифициране,
откриване и разрешаване на проблеми при печат.
HP Instant Support дава следната информация за устройството:
•
Лесен достъп до съвети за отстраняване на неизправности: Предоставя
персонализирани за съответното устройство съвети.
•
Разрешаване на специфични за устройството грешки: Предоставя
незабавен достъп до информация, която може да бъде от ползва при
разрешаване на специфични за устройството съобщения за грешки. За да
видите описание на проблема, както и препоръки за неговото отстраняване
или предотвратяване, щракнете върху връзката в самото съобщение.
•
Уведомяване за актуализации на драйвера за принтера: Предупреждава
при появяването на нова актуализация за драйвера за принтера. В началната
страница на HP Instant Support се появява съобщение. Щракнете върху
връзката в съобщението, за да отидете направо в раздела за изтегляне на
уеб сайта на HP.
•
Получаване на услуги за поддръжка: Предоставя списък с услуги за
поддръжка, които са налични за съответното устройство.
•
Управление на употребата на мастило и носители (myPrintMileage):
Помага при управлението и предвиждането на употребата на консумативите
на устройството.
•
Автодиагностика на устройството: Изпълнява тест за диагностика на
устройството. Изберете Printer (Принтер) от менюто Self Help
(Самостоятелна помощ) в страницата на Instant Support, за да започне
диагностиката на устройствата. HP Instant Support проверява компютъра,
след което се появява списък с конфигурирани устройства. HP Instant Support
може да ви помогне със задачите при избирането на устройство, което искате
да диагностицирате.
Глава 9
110
Конфигуриране и управление
•
Професионална онлайн помощ от HP (чат): Предоставя персонализирана
онлайн помощ от професионалист по поддръжка от HP по всяко време чрез
чат в реално време. Просто изпратете вашия въпрос или описание на
проблема. Скорошната хронология на устройството, конфигурацията на
системата и опитаните от вас действия автоматично се изпращат на HP
(след разрешение от вас), за да не се налага да описвате отново проблема.
•
База знания: Използвайте базата знания на HP за бързо откриване на
отговори на вашите въпроси.