HP Instant Support
HP Instant Support je soustava webových nástrojů pro řešení problémů. Pomáhá při
rychlé identifikaci, diagnostice a řešení problémů při tisku.
Služba HP Instant Support podává následující informace o vaší tiskárně:
•
Snadný přístup k radám pro řešení problémů: Poskytuje rady přizpůsobené
vašemu zařízení.
•
Rozlišení specifických chyb zařízení: Poskytuje okamžitý přístup k informacím,
které vám mohou pomoci s vysvětlením významu chybových hlášení specifických
pro vaše zařízení. Abyste viděli popis problému a rovněž doporučení pro řešení a
případnou prevenci problému, klepněte na odkaz v hlášení.
•
Upozorňování na aktualizace ovladače tisku: Upozorňuje, že existuje
aktualizace pro ovladač tisku. Hlášení se zobrazí v domovské stránce HP Instant
Support. Klepněte na odkaz v hlášení, abyste mohli přejít přímo do oblasti webové
stránky HP určené pro stažení softwaru.
•
Získání informací o servisech pro podporu: Poskytuje seznam dostupných
služeb podpory určených pro vaše zařízení.
•
Správa spotřeby inkoustu a médií (myPrintMileage): Pomůže vám při správě a
plánování spotřeby materiálu pro zařízení.
•
Vlastní diagnostické testy pro vaše zařízení: Spouští se diagnostické testy
vašeho zařízení. Vyberte položku Tiskárna v nabídce Vlastní test na stránce
Instant Support ke spuštění diagnostiky zařízení. HP Instant Support zkontroluje
počítač a poté se zobrazí seznam konfigurovaných zařízení. Když zvolíte zařízení,
u něhož chcete provést diagnostiku, HP Instant Support vám s touto úlohou
pomůže.
•
Služby experta HP online (Active Chat): Poskytuje osobní nápovědu experta
podpory HP prostřednictvím webové stránky v kteroukoli dobu prostřednictvím
přímého dopisování (chat). Jednoduše odešlete dotaz nebo popis vašeho
problému. Historie, konfigurace systému a veškeré akce, které jste provedli, jsou
automaticky předány HP (po vašem schválení), takže nemusíte problém znovu
popisovat.
•
Databáze znalostí: Databázi znalostí HP použijte k rychlému vyhledání odpovědí
na vaše dotazy.