HP Officejet Pro L7550 - Løse faksproblemer (valgfritt)

background image

Løse faksproblemer (valgfritt)

Dersom forsøket på å kjøre en fakstest er mislykket, må testrapporten undersøkes med tanke på mulige løsninger.
Flere opplysninger finnes i den elektroniske brukerhåndboken på oppstarts-CD-en.

Enheten har problemer med å
sende og motta fakser

Kontroller at du bruker telefonledningen som fulgte med enheten.

Annet utstyr som bruker samme telefonlinje som enheten, kan være i bruk. Sørg for at
internapparater (telefoner på samme telefonlinje, men som ikke er koblet til enheten) eller annet
utstyr ikke er i bruk eller har røret lagt av. Du kan for eksempel ikke bruke enheten til faksing hvis
telefonrøret til et internapparat er lagt av, eller hvis du bruker datamodemet til sending av e-post
eller Internett-tilgang.

Hvis du bruker en telefonsplitter, kan det føre til faksproblemer. Prøv å koble enheten direkte til
telefonkontakten.

Sørg for at den ene enden på telefonledningen er koblet til telefonkontakten og den andre enden
til porten merket 1-LINE på baksiden av enheten.

Prøv å koble en feilfri telefon direkte til telefonkontakten og sjekk om du får summetone. Hvis du
ikke hører en summetone, må du be telefonselskapet undersøke linjen.

Sørg for å koble enheten til en analog telefonlinje, ellers er det ikke mulig å sende og motta
fakser. Du kan kontrollere om telefonlinjen er digital ved å koble en vanlig analog telefon til
linjen og lytte etter summetone. Hvis du ikke hører en normal summetone, er telefonlinjen kanskje
satt opp for digitale telefoner. Koble enheten til en analog telefonlinje, og prøv å sende eller
motta en faks.

Det kan være mye støy på telefonforbindelsen. Telefonlinjer med dårlig lydkvalitet (støy) kan føre
til faksproblemer. Du kan kontrollere lydkvaliteten til telefonlinjen ved å koble en telefon til
veggkontakten og lytte etter støy. Hvis du hører støy, slår du av Feilkorreksjonsmodus (ECM) og
prøver å fakse på nytt.

Dersom du bruker en tjeneste over digital abonnentlinje (digital subscriber line - DSL), må du
sørge for å ha tilkoblet et DSL-filter. Uten et slikt filter er det ikke mulig å fakse riktig.

Hvis du bruker PBX (private branch exchange) eller en ISDN-omformer/terminaladapter
(integrated services digital network), må du kontrollere at enheten er koblet til riktig port, og at
terminaladapteren er satt til riktig svitsjtype for det aktuelle landet/regionen.

background image

Løse faksproblemer (valgfritt)

27

No

rs

k

Enheten kan sende, men ikke
motta fakser

Hvis du ikke bruker et særskilt ringemønster, kontrollerer du at funksjonen Tjeneste for særskilt
ringemønster er satt til Alle ringemønstre.

Hvis Autosvar er satt til Av, eller du har talepost på samme telefonnummer som brukes til faks,
kan du bare motta fakser manuelt.

Hvis du har et datamodem på samme telefonlinje som enheten, må du kontrollere at
programvaren som fulgte med modemet, ikke er konfigurert for å motta fakser automatisk.

Hvis du har en telefonsvarer på den samme linje som enheten, gjør du slik:
Sjekk at telefonsvareren virker som den skal.
Sørg for at oppsettet ser ut som det andre eksemplet i Tabell 3-1 på side 12.
Kontroller at enheten er konfigurert for å motta fakser automatisk.
Kontroller at innstillingen Ringesignal før svar er satt til en høyere verdi enn for

telefonsvareren.

Koble fra telefonsvareren, og prøv deretter å motta en faks.
Spill inn en melding med en varighet på omtrent ti sekunder. Snakk langsomt og lavt når du

spiller inn meldingen. La det være minst fem sekunders stillhet på slutten av den inntalte
meldingen.

Annet utstyr som er koblet til samme telefonlinje, kan være årsak til at testen mislykkes. Du kan
koble fra alle de andre enhetene og kjøre testen på nytt. Dersom test av summetoneregistrering er
vellykket, skyldes problemene en eller flere av de andre enhetene. Prøv å koble dem til igjen én
enhet om gangen, og utfør testen på nytt for hver enhet til du har funnet den enheten som er
årsak til problemet.

Enheten kan ikke sende fakser,
men kan motta fakser

Det kan hende enheten ringer for raskt eller for tidlig. Hvis det for eksempel er forvalg “9” for en
utgående linje, kan det legges inn pauser slik: 9-XXX-XXXX (der XXX-XXXX er det faksnummeret
du sender til). En pause legges inn ved å trykke på Ring på nytt / Pause, eller tasten Mellomrom
(#) flere ganger inntil det vises en strek (-) på skjermen.

Skjermen viser alltid Røret av

Du bruker feil telefonledning. Se de to første punktene under “Enheten har problemer med å
sende og motta fakser“ på side 26.

Enheten har problemer med å
sende en faks manuelt

Denne mulige løsningen gjelder bare i land/regioner som mottar en telefonledning med to
tråder i boksen med enheten, inkludert følgende: Argentina, Australia, Brasil, Canada, Chile,
Colombia, Filippinene, Hellas, India, Indonesia, Irland, Japan, Kina, Korea, Latin-Amerika,
Malaysia, Mexico, Polen, Portugal, Russland, Saudi-Arabia, Singapore, Spania, Taiwan,
Thailand, USA, Venezuela og Vietnam.

Sørg for at oppsettet ser ut som det første eksemplet i Tabell 3-1 på side 12.

Hvis du skal sende en faks manuelt fra telefonen som er koblet direkte til enheten, må du bruke
tastaturet på telefonen når du skal sende faksen.

Det blir spilt inn fakstoner på
min telefonsvarer

Se fjerde punkt under “Enheten kan sende, men ikke motta fakser“ på side 27.

Telefonledningen som fulgte
med enheten, er for kort

Hvis telefonledningen som fulgte med enheten, ikke er lang nok, kan du bruke en kobling til å
forlenge den med. Du kan kjøpe en kobling i en elektronikkbutikk som fører telefontilbehør. Du
trenger også en ekstra telefonledning, som kan være den vanlige telefonledningen du kanskje
allerede har hjemme eller på kontoret.
1. Bruk telefonledningen som fulgte med enheten, koble den ene enden til kobleren, og koble

deretter den andre enden til porten 1-LINE på baksiden av enheten.

2. Koble en annen telefonledning til den åpne porten på kobleren og til veggkontakten for

telefonen.

background image

Feilsøking

28