HP Instant Support
HP Instant Support ist ein Paket webbasierter Tools zur Fehlerbehebung. Damit
können Sie Druckprobleme rasch ermitteln, diagnostizieren und beheben.
HP Instant Support liefert die folgenden Informationen zu Ihrem Drucker:
•
Einfacher Zugriff auf Tipps zur Fehlerbehebung: Gerätespezifische Tipps zu
Ihrem Drucker.
•
Behebung spezifischer Gerätefehler: Bietet sofortigen Zugriff auf Informationen,
die Ihnen bei der Behebung gemeldeter Fehler Ihres Geräts helfen. Um eine
Problembeschreibung sowie Empfehlungen zur Lösung oder Vermeidung des
Problems anzuzeigen, klicken Sie auf den Link in der Meldung.
•
Benachrichtigung zu Treiber-Updates: Benachrichtigt Sie über aktualisierte
Versionen des Druckertreibers. Mithilfe des Links in der Meldung, die auf der
Homepage von HP Instant Support angezeigt wird, gelangen Sie direkt in den
Downloadbereich der HP Website.
•
Erhalten von Unterstützungsdiensten: Anzeigen einer Liste der
Unterstützungsdienste für Ihren Drucker.
•
Verwalten des Tinten- und Medienverbrauchs (myPrintMileage): Unterstützt
Sie beim Verwalten und Planen des Verbrauchsmaterialbedarfs.
•
Ausführen des Selbsttests Ihres Geräts: Führt einen Selbsttest des Geräts aus.
Wählen Sie auf der Instant Support-Seite im Menü Selbsttest den Eintrag
Drucker aus, um die Diagnose des Geräts zu starten. HP Instant Support
überprüft den Computer und zeigt eine Liste der konfigurierten Geräte an. Nach
Auswahl des Geräts unterstützt Sie HP Instant Support beim Ausführen der
Diagnoseaufgaben.
•
HP Onlinehilfe von Experten (Chat): Bietet rund um die Uhr individuelle Hilfe in
einem Echtzeitchat mit HP Support-Experten. Geben Sie einfach eine Frage oder
eine Problembeschreibung ein. Der aktuelle Aufgabenverlauf des Geräts, die
Systemkonfiguration und alle von Ihnen versuchten Aktionen werden, Ihr
Einverständnis vorausgesetzt, automatisch an HP weitergeleitet, damit Sie das
Problem nicht erneut beschreiben müssen.
•
Knowledge-Datenbank: Mit der Knowledge-Datenbank von HP können Sie
schnell nach Antworten auf Ihre Fragen suchen.