HP Instant Support
Το HP Instant Support είναι µια οικογένεια εργαλείων Web για την αντιµετώπιση
προβληµάτων. Σας βοηθάει στο γρήγορο προσδιορισµό, στη διάγνωση και στην
επίλυση προβληµάτων εκτύπωσης.
Το HP Instant Support παρέχει τις παρακάτω πληροφορίες για τη συσκευή:
•
Εύκολη πρόσβαση σε συµβουλές αντιµετώπισης προβληµάτων: Παρέχει
συµβουλές προσαρµοσµένες στη δική σας συσκευή.
•
Ανάλυση συγκεκριµένων σφαλµάτων συσκευής: Παρέχει άµεση πρόσβαση σε
πληροφορίες που µπορούν να σας βοηθήσουν να διορθώσετε µηνύµατα
σφάλµατος της συσκευής σας. Για να δείτε µια περιγραφή του προβλήµατος
καθώς και συστάσεις για την αντιµετώπιση ή την πρόληψη του προβλήµατος,
κάντε κλικ στη σύνδεση µέσα στο µήνυµα.
•
Ειδοποίηση για ενηµερώσεις προγράµµατος οδήγησης εκτύπωσης: Σας
ειδοποιεί όταν υπάρχει διαθέσιµη ενηµέρωση για το πρόγραµµα οδήγησης
εκτύπωσης. Εµφανίζεται ένα µήνυµα στην αρχική σελίδα του HP Instant Support.
Κάντε κλικ στη σύνδεση µέσα στο µήνυµα, για να µεταβείτε απευθείας στην
ενότητα λήψης στην τοποθεσία της HP στο Web.
•
Λήψη υπηρεσιών υποστήριξης: Παρέχει µια λίστα µε τις υπηρεσίες υποστήριξης
που είναι διαθέσιµες για τη συσκευή σας.
•
∆ιαχείριση χρήσης µελανιού και µέσων (myPrintMileage): Σας βοηθά στη
διαχείριση και την πρόβλεψη της χρήσης των αναλωσίµων της συσκευής.
Χρήση εργαλείων διαχείρισης συσκευής
109
•
Αυτόµατος διαγνωστικός έλεγχος συσκευής: Εκτελεί διαγνωστικό έλεγχο στη
συσκευή σας. Επιλέξτε Εκτυπωτής από το µενού Αυτόµατη βοήθεια στη σελίδα
του Instant Support για να ξεκινήσει η διαδικασία διάγνωσης των συσκευών. Το
HP Instant Support ελέγχει τον υπολογιστή και εµφανίζεται µια λίστα µε τις
διαµορφωµένες συσκευές. Όταν επιλέξετε τη συσκευή, για την οποία θέλετε να
πραγµατοποιήσετε διαγνωστικό έλεγχο, το HP Instant Support εκτελεί τις
παρακάτω εργασίες.
•
Ηλεκτρονική βοήθεια ειδικών της HP (Active Chat): Παρέχει προσαρµοσµένη
βοήθεια από ειδικούς υποστήριξης της HP µέσω του web, οποιαδήποτε στιγµή µε
συνοµιλία σε πραγµατικό χρόνο. Απλώς υποβάλετε µια ερώτηση ή µια περιγραφή
του προβλήµατος που αντιµετωπίζετε. Οι πιο πρόσφατες πληροφορίες ιστορικού
συσκευής, διαµόρφωσης συστήµατος και τυχόν ενεργειών που έχετε
πραγµατοποιήσει αποστέλλονται αυτόµατα στην HP (κατόπιν έγκρισής σας) έτσι,
ώστε να µην χρειαστεί να περιγράψετε το πρόβληµα ξανά.
•
Γνωσιακή βάση δεδοµένων: Χρησιµοποιήστε τη γνωσιακή βάση της HP, για να
βρείτε γρήγορα απαντήσεις στις ερωτήσεις σας.