Πριν καλέσετε
Επισκεφθείτε την τοποθεσία web της HP (
www.hp.com/support
) για τις πιο πρόσφατες
πληροφορίες αντιµετώπισης προβληµάτων, διορθώσεις και ενηµερώσεις προϊόντων.
Υποστήριξη και εγγύηση
231
Για να βοηθήσετε τους αντιπροσώπους του κέντρου υποστήριξης πελατών να σας
εξυπηρετήσουν καλύτερα, έχετε έτοιµες τις παρακάτω πληροφορίες, εάν πρέπει να καλέσετε την
ΗΡ.
1. Εκτυπώστε τη σελίδα αυτόµατου διαγνωστικού ελέγχου συσκευής. Για περισσότερες
πληροφορίες δείτε
Κατανόηση της σελίδας αυτόµατου διαγνωστικού ελέγχου συσκευής
. Εάν
η συσκευή δεν εκτυπώνει, να έχετε έτοιµες τις παρακάτω πληροφορίες:
•
Μοντέλο συσκευής
•
Αριθµός µοντέλου και αριθµός σειράς (δείτε στο πίσω µέρος της συσκευής)
2. Ελέγξτε το λειτουργικό σύστηµα που χρησιµοποιείτε, για παράδειγµα Windows XP.
3. Εάν η συσκευή είναι συνδεδεµένη σε δίκτυο, ελέγξτε το λειτουργικό σύστηµα του δικτύου.
4. Σηµειώστε τον τρόπο µε τον οποίο η συσκευή συνδέεται µε το σύστηµα, για παράδειγµα
µέσω USB ή σύνδεσης δικτύου.
5. Σηµειώστε τον αριθµό έκδοσης του λογισµικού του εκτυπωτή, όπως HP Officejet Pro L7500
Series έκδοση: 60.52.213.0. (Για να βρείτε τον αριθµό έκδοσης του προγράµµατος οδήγησης
του εκτυπωτή, ανοίξτε το πλαίσιο διαλόγου µε τις ρυθµίσεις ή τις ιδιότητες του εκτυπωτή και
κάντε κλικ στην καρτέλα Πληροφορίες.)
6. Αν αντιµετωπίζετε πρόβληµα εκτύπωσης από µια συγκεκριµένη εφαρµογή, σηµειώστε την
εφαρµογή και τον αριθµό έκδοσης.