Solución de problemas del archivado digital (opcional)
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Es
pa
ño
l
2. Abra la utilidad de configuración de WAP y
agregue la dirección de hardware del dispositivo a
la lista de direcciones MAC aceptadas.
Restablezca los parámetros de
configuración de la red
Si el dispositivo aún no puede comunicarse con la red,
restablezca su configuración de red.
1. Pulse Configuración. Pulse un botón de flecha para
ir a Network (Red) y luego pulse OK (Aceptar).
2. Presione un botón de flecha para ir a Restore
Network Defaults (Restablecer valores
predeterminados de la red) y luego presione OK
(Aceptar).
3. Imprima la página de configuración de red y
verifique que la configuración de red se haya
restablecido. Consulte “Para imprimir la página de
configuración de red” en la página 32.
En forma predeterminada, el nombre de red (SSID)
es “hpsetup” y el modo de comunicación es
“ad hoc”.
Solución de problemas del
archivado digital (opcional)
No se pudo escanear a la carpeta
de red
NOTA: La función Archivado digital no admite
Windows Active Directory.
El dispositivo no está configurado
correctamente en la red
Asegúrese de que el dispositivo esté configurado
correctamente y que esté conectado a la red. Realice un
PING en el dispositivo y asegúrese de que esté
respondiendo.
La carpeta de red no se ha configurado
correctamente
• Asegúrese de que la carpeta esté creada en el
servidor. Para obtener más información, consulte la
documentación disponible del sistema operativo.
• Asegúrese de que el nombre de la carpeta sólo use
las letras A a la Z (mayúsculas y minúsculas) y los
números 1 al 9.
• También se admiten algunos signos de puntuación
comunes. Sin embargo, no use caracteres especiales
o con acento en el nombre de la carpeta.
• Asegúrese de que la carpeta se haya compartido y
que los usuarios pueden leer y escribir en ella. Para
obtener más información, consulte la documentación
disponible del sistema operativo.
• Asegúrese de que el nombre de la carpeta se haya
ingresado en el formato correcto en el servidor Web
incorporado (EWS) y que el nombre de usuario y la
contraseña se hayan ingresado correctamente.
Para obtener más información, consulte la
información del EWS.
El disco está lleno
Asegúrese de que el servidor que contiene la carpeta
tenga suficiente espacio de disco disponible.
El dispositivo no puede crear un nombre de
archivo único con el prefijo y sufijo asignados
El dispositivo puede crear un máximo de 9.999 archivos
con el mismo prefijo y sufijo. Si ha escaneado varios
archivos en una carpeta, cambie el prefijo.
El prefijo del nombre del archivo no se ha
configurado correctamente
Asegúrese de que el nombre de la carpeta y el prefijo
del nombre del archivo usen sólo letras A a la Z,
mayúsculas o minúsculas, y números del 1 al 9.
También se admiten algunos signos de puntuación
comunes. Sin embargo, no use caracteres especiales o
con acento en el nombre de la carpeta. Si se usan
caracteres no admitidos en los prefijos del nombre del
archivo, estos no aparecerán correctamente cuando se
cree el archivo.
El nombre del servidor no se puede solucionar
El envío a la carpeta de red puede fallar si el nombre
de servidor que se proporcionó durante la
configuración no se puede solucionar en direcciones IP
específicas. Al configurar la función de Archivado
digital, asegúrese de hacer lo siguiente:
• Utilice nombres DNS completamente calificados.
• Asegúrese de que el servidor DNS esté configurado
correctamente en el dispositivo.
CONSEJO: si ha cambiado recientemente la
configuración del DNS, apáguelo y luego encienda el
All-in-One.
Solución de problemas
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