HP Officejet Pro L7550 - Résolution des problèmes de télécopie (facultatif)

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Résolution des problèmes de télécopie (facultatif)

Si vous avez effectué un test du télécopieur et que celui-ci a échoué, consultez le rapport de test pour connaître les
solutions possibles. Pour plus d’informations, reportez-vous au guide utilisateur à l’écran disponible sur le CD-ROM
de démarrage.

L’appareil rencontre des
difficultés pour envoyer et
recevoir des télécopies

Vérifiez que vous utilisez le cordon téléphonique fourni avec le périphérique.

Un autre équipement utilise la même ligne téléphonique que le périphérique en ce moment.
Vérifiez que les téléphones secondaires (téléphones sur la même ligne téléphonique mais non
connectés à l’appareil) ou d’autres équipements ne sont pas utilisés ou décrochés. Par exemple,
vous ne pouvez pas utiliser la fonction de télécopie du périphérique si un poste téléphonique est
décroché ou si vous vous servez du modem de l’ordinateur pour accéder à Internet ou utiliser
votre messagerie électronique.

Si vous utilisez un séparateur téléphonique, celui-ci peut être à l’origine des problèmes de
télécopie. Essayez de connecter directement l’appareil à la prise téléphonique murale.

Vérifiez qu’une extrémité du cordon téléphonique est raccordée à la prise téléphonique murale
et que l’autre est branchée sur le port 1-LINE situé à l’arrière de l’appareil.

Essayez de brancher un téléphone en état de marche directement sur la prise téléphonique
murale et vérifiez s’il y a une tonalité. Si vous n’entendez pas de tonalité, contactez la
compagnie de téléphone afin de faire vérifier la ligne.

Vous devez connecter l’appareil à une ligne téléphonique analogique, sinon vous ne pourrez ni
envoyer ni recevoir de télécopies. Pour vérifier si votre ligne téléphonique est numérique,
branchez un téléphone analogique classique sur la ligne et vérifiez la présence d’une tonalité.
Si la tonalité n’est pas normale, votre ligne téléphonique est probablement configurée pour des
téléphones numériques. Connectez le périphérique à une ligne téléphonique analogique et
essayez d’envoyer ou de recevoir une télécopie.

La ligne téléphonique peut être perturbée par des interférences. Les lignes téléphoniques de
mauvaise qualité acoustique (bruit) risquent de causer des problèmes de télécopie. Contrôlez la
qualité acoustique de la ligne téléphonique en branchant un téléphone sur la prise murale et en
écoutant les éventuels bruits de fond. Si vous entendez du bruit, désactivez le

mode de correction

d'erreurs (ECM) et essayez à nouveau d’envoyer une télécopie.

Si vous utilisez un service de DSL, assurez-vous d’avoir installé un filtre DSL. Sans ce filtre, vous
ne parviendrez pas à envoyer de télécopies.

Si vous utilisez un adaptateur pour terminal/convertisseur pour autocommutateur privé (PABX) ou
réseau numérique à intégration de services (RNIS), vérifiez que le périphérique est connecté au
port approprié et que l’adaptateur du terminal est défini sur le type approprié de commutateur
pour votre pays/région.

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Résolution des problèmes de télécopie (facultatif)

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Fr

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a

is

L’appareil ne parvient pas à
envoyer de télécopies mais
bien à en recevoir

Si vous n’utilisez pas de service de sonnerie distincte, assurez-vous que la fonction Sonnerie
distincte de l’appareil est réglée sur

Toutes sonneries.

Si Réponse auto. est configuré sur

Désactivé ou si vous disposez d’un service de boîte vocale sur

la ligne téléphonique utilisée pour les appels de télécopie, vous pourrez uniquement recevoir les
télécopies manuellement.

Si un modem d’ordinateur partage la ligne téléphonique du périphérique, assurez-vous que le
logiciel qui accompagne le modem n’est pas configuré pour recevoir automatiquement les
télécopies.

Si un répondeur partage la ligne téléphonique de l’appareil, procédez comme suit :
• Vérifiez que le répondeur fonctionne correctement.
• Vérifiez que votre configuration ressemble à celle présentée dans le deuxième exemple du

Tableau 3-1, page 13.

• Assurez-vous que le périphérique est configuré pour la réception automatique des télécopies.
• Vérifiez que le paramètre Sonn. avant rép. est défini sur un nombre de sonneries plus

important que celui du répondeur.

• Déconnectez le répondeur et essayez de recevoir une télécopie.
• L’annonce doit être d’une durée approximative de 10 secondes. Parlez lentement et

doucement lorsque vous enregistrez l’annonce. Laissez un silence d’au moins 5 secondes à
la fin du message vocal.

Un autre équipement utilisant la même ligne téléphonique que l’appareil peut être à l’origine de
l’échec du test. Vous pouvez débrancher tous les autres périphériques et recommencer le test. Si
le test de détection de la tonalité réussit, cela signifie qu’un ou plusieurs des autres périphériques
sont à l’origine du problème. Rebranchez-les un par un et exécutez le test après chaque
branchement afin d’identifier celui qui pose problème.

L’appareil ne parvient pas
envoyer de télécopies mais
bien à en recevoir

Le périphérique numérote trop vite ou trop tôt. Par exemple, si vous devez composer le « 9 » pour
accéder à une ligne extérieure, essayez d’introduire des pauses, comme suit : 9-XXX-XXXX
(où XXX-XXXX est le numéro de télécopieur de destination). Pour introduire une pause, appuyez
sur

Bis/Pause ou appuyez plusieurs fois sur le bouton Espace (#) jusqu’à ce qu’un tiret (-)

apparaisse à l’écran.

L’écran indique toujours que le
combiné est décroché

Vous utilisez un mauvais cordon téléphonique. Reportez-vous aux deux premiers problèmes de la
section « L’appareil rencontre des difficultés pour envoyer et recevoir des télécopies », page 30.

L’appareil rencontre des
difficultés pour envoyer des
télécopies manuellement

Cette solution n’est valable que dans les pays et régions dans lesquels un cordon à 2 fils est
fourni avec le périphérique, notamment : Argentine, Australie, Brésil, Canada, Chili, Chine,
Colombie, Grèce, Inde, Indonésie, Irlande, Japon, Corée, Amérique latine, Malaisie, Mexique,
Philippines, Pologne, Portugal, Russie, Arabie Saoudite, Singapour, Espagne, Taïwan, Thaïlande,
États-Unis, Venezuela et Vietnam.

Vérifiez que votre configuration ressemble à celle présentée dans le premier exemple du
Tableau 3-1, page 13.

Si vous envoyez une télécopie en mode manuel à partir du téléphone connecté directement au
périphérique, vous devez utiliser le clavier numérique du téléphone.

Des tonalités de télécopie sont
enregistrées sur mon
répondeur téléphonique

Reportez-vous au quatrième problème de la section « L’appareil ne parvient pas à envoyer de
télécopies mais bien à en recevoir », page 31.

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Dépannage

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