Solucionando problemas de Arquivamento digital direto (opcional)
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Po
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Redefina as configurações da rede
Se o dispositivo ainda não conseguir se comunicar com
a rede, redefina as configurações de rede do
dispositivo.
1. Pressione Setup (Configurar). Pressione um botão de
seta para ir para Network (Rede), e pressione OK.
2. Pressione um botão de seta para ir para Restore
Network Defaults (Restaurar padrões de rede),
e pressione OK.
3. Imprima a página de Configuração da rede e
verifique se as configurações foram redefinidas.
Consulte “Para imprimir a página de Configuração
da rede” na página 32.
Por padrão, o nome da rede (SSID) é “hpsetup” e o
modo de comunicação é “ad hoc”.
Solucionando problemas de
Arquivamento digital direto
(opcional)
Não é possível digitalizar para
pasta de rede
NOTA: O recurso Arquivamento digital direto não
oferece suporte ao Windows Active Directory.
O dispositivo não está configurado
corretamente na rede
Verifique se o dispositivo está configurado de maneira
adequada e se está conectado à rede. Utilize o
comando PING e verifique se o dispositivo responde.
A pasta de rede não está configurada
corretamente
• Verifique se a pasta foi criada no servidor. Para
obter mais informações, consulte a documentação
disponível para seu sistema operacional.
• Verifique se o nome da pasta utiliza somente letras
de A a Z (maiúsculas ou minúsculas) de números de
1 a 9.
• Alguns sinais de pontuação comuns também são
suportados. Entretanto, não utilize caracteres
acentuados ou especiais no nome da pasta.
• Verifique se a pasta está sendo compartilhada e se
os usuários têm acesso à pasta para leitura e
gravação. Para obter mais informações, consulte
a documentação disponível para seu sistema
operacional.
• Verifique se o nome da pasta foi digitado no
formato correto no EWS (servidor da Web
incorporado) e se o nome de usuário e senha foram
inseridos corretamente. Para obter mais
informações, consulte as informações no EWS.
O disco está cheio
Verifique se o servidor contendo a pasta tem espaço
disponível suficiente.
O dispositivo não pode criar um nome de
arquivo exclusivo utilizando o prefixo ou sufixo
atribuído
O dispositivo pode criar até 9.999 arquivos utilizando o
mesmo prefixo e sufixo. Se você digitalizou muitos
arquivos para uma pasta, altere o prefixo.
O prefixo do nome da pasta não está
configurado corretamente
Verifique se o prefixo do nome da pasta utiliza somente
letras de A a Z, maiúsculas ou minúsculas, e números
de 1 a 9. Alguns sinais de pontuação comuns também
são suportados. Entretanto, não utilize caracteres
acentuados ou especiais no nome da pasta.
Se caracteres não suportados forem usados nos prefixos
de nome de arquivo, eles não aparecerão corretamente
quando o arquivo for criado.
O nome do servidor não pode ser
determinado
O envio para a pasta de rede pode falhar se o nome
do servidor fornecido durante a configuração não
puder ser determinado para endereços IP específicos.
Ao configurar o recurso de Arquivamento digital direto,
faça o seguinte:
• Tente utilizar nomes DNS totalmente qualificados
• Verifique se o servidor DNS está configurado
corretamente no dispositivo.
DICAS: Se você alterou as configurações DNS
recentemente, desligue e depois ligue o All-in-One.
Solução de problemas
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