HP Officejet Pro L7550 - Solucionando problemas de rede (apenas alguns modelos)

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Solucionando problemas de rede (apenas alguns modelos)

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• Se o computador não reconhecer o caminho

digitado para a unidade de CD-ROM, certifique-se

de especificar a letra de unidade correta.

• Se o computador não reconhecer o Starter CD na

unidade de CD-ROM, verifique se o Starter CD está

danificado. É possível fazer o download do driver

do dispositivo no endereço www.hp.com/support..

• No Gerenciador de dispositivos do Windows,

verifique se os drivers USB não foram desabilitados.

• Se você estiver utilizando o Windows e

o computador não detectar o dispositivo, execute

o utilitário de desinstalação (util\ccc\uninstall.bat

no CD de inicialização) para executar a

desinstalação do driver do dispositivo. Reinicie

o computador e instale novamente o driver

do dispositivo.

Solucionando problemas de

rede (apenas alguns

modelos)

NOTA: Depois de corrigir os problemas a seguir,

execute o programa de instalação novamente.

Solução de problemas gerais de

rede

• Se não for possível instalar o software do software

do dispositivo, verifique se:
• Todas as conexões de cabo ao computador e

à idispositivo estão firmes.

• A rede está operante e o hub de rede está

ligado.

• Todos os aplicativos, incluindo os programas

antivírus, anti-spyware e firewalls são fechados

ou desativados nos computadores com

Windows.

• Certifique-se de que o dispositivo esteja

instalada na mesma subrede dos computadores

que utilizarão o dispositivo.

• Se o programa de instalação não detectar

o dispositivo, imprima a página de rede

(consulte “Para imprimir a página de

Configuração da rede” na página 32) e insira

o endereço IP manualmente no programa de

instalação.

• Se você estiver usando um computador que

executa o Windows, certifique-se de que as

portas de rede criadas no driver do dispositivo

correspondem ao endereço IP do dispositivo:

1) Imprima a página de configuração da rede

do dispositivo.

2) Na área de trabalho do Windows, clique em

Iniciar, aponte para Configurações e clique em

Impressoras ou Impressoras e faxes.

Ou

Clique em Iniciar, Painel de controle e duas

vezes em Impressoras.

3) Clique com o botão direito do mouse no

ícone do dispositivo, clique em Propriedades e

clique na guia Portas .

Ou

Clique com o botão direito do mouse no ícone

do dispositivo, clique em Executar como

administrador, Propriedades, Continuar e na

guia Portas.

4) Selecione a porta TCP/IP para o dispositivo

e clique em Configurar porta.

5) Compare o endereço IP listado na caixa de

diálogo e verifique se corresponde ao endereço

IP listado na página de configuração de rede.

Se os endereços de IP forem diferentes, altere o

endereço IP na caixa de diálogo para que

corresponda ao da página de Configuração da

rede.

6) Clique em OK duas vezes para salvar as

configurações e fechar as caixas de diálogo.

Problemas na conexão com uma

rede com fio

• Se o indicador luminoso de link no conector de rede

não acender, verifique se todas as condições

listadas acima em “Solução de problemas gerais de

rede” foram atendidas.

• Embora não seja recomendado atribuir um

endereço IP estático ao dispositivo, isso permite

solucionar alguns problemas de instalação, como

conflito com um firewall pessoal. Para obter mais

informações, consulte o guia do usuário na tela do

Starter CD.

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Solução de problemas

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