HP Instant Support
HP Instant Support on veebipõhiste tõrkeotsingutööriistade komplekt. Selle komplekti
kaasabil saate kiiresti tuvastada, diagnoosida ja lahendada printimisel tekkinud
probleeme.
HP Instant Support pakub seadme kohta järgmist teavet:
•
Hõlbus juurdepääs tõrkeotsingu näpunäidetele: siin antakse just teie
seadmetüübi kohta käivaid näpunäiteid.
•
Spetsiifiliste seadme tõrkeolukordade lahendamine: siit pääsete juurde
teabele, mis võib teid aidata teie seadmetüübi puhul spetsiifiliste tõrketeadete
põhjuste lahendamisel. Probleemikirjelduse ja probleemi lahendamise või
edaspidise vältimise kohta soovituste vaatamiseks klõpsake tõrketeates olevat linki.
•
Teavitamine printeridraiveri uuendustest: see funktsioon annab teile märku
printeridraiveris tehtud uuendustest. Teade kuvatakse HP Instant Supporti
avalehel; otse HP veebisaidilt tarkvara allalaadimise lehele siirdumiseks klõpsake
teates olevat linki.
•
Juurdepääs tugiteenustele: siit leiate loendi teie seadmele saadaolevatest
tugiteenustest.
•
Tindi ja kandja kasutamise haldus (myPrintMileage): aitab seadme
kulumaterjale hallata ja ennustada nende hankimise aega.
•
Seadme diagnostiline enesetest: saate käivitada diagnostikatesti oma seadme
korrasoleku kontrollimiseks. Seadmete diagnostika alustamiseks klõpsake Instant
Supporti lehel menüüs Self Help (Enesetesti spikker) käsku Printer. HP Instant
Support kontrollib arvuti konfiguratsiooni ja kuvab konfigureeritud seadmete loendi.
Kui valite seadme diagnoosimiseks välja, saab HP Instant Support teid toimingute
läbiviimisel abistada.
•
HP asjatundjate pakutav elektrooniline spikker (Active Chat): siit leiate HP
tugiteenuseid pakkuvalt spetsialistilt just teile sobivat abi, kasutades selleks
veebisaidi kaudu peetava reaalajavestluse funktsiooni. Piisab, kui esitate
küsimuse või kirjeldate oma probleemi. Teise seadme hiljutine sündmuste ajalugu,
süsteemi konfiguratsioon ja kõigi teie probleemi lahendamiseks juba proovitud
toimingute loetelu edastatakse HP-le automaatselt (teie nõusoleku korral), nii et teil
pole tarvis probleemi uuesti kirjeldada.
•
Teadmiste andmebaas: kasutage HP teadmiste elektroonilist andmebaasi, kui
soovite oma küsimustele kiiresti vastust otsida.