Enne helistamist
Külastage värskeima tõrkeotsinguteabe ning tooteparanduste ja -värskenduste saamiseks HP
veebisaiti (
www.hp.com/support
).
Et meie klienditeeninduskeskuse töötajad saaksid teid paremini abistada, valmistage enne HP
töötajatele helistamist ette järgmine teave.
1. Printige seadme enesetesti diagnostikaleht. Lisateabe saamiseks vt
Enesetesti
diagnostikalehe tõlgendamine
. Kui seade ei prindi, koguge kokku järgmised andmed:
•
seadme mudel;
•
mudelinumber ja seerianumber (need leiate seadme tagaküljelt).
2. Uurige järele, millist operatsioonisüsteemi kasutate (nt Windows XP).
3. Kui seade on võrku ühendatud, uurige järele, millist operatsioonisüsteemi võrgus kasutatakse.
208
Tugiteenused ja garantii
4. Vaadake, kuidas seade on teie süsteemiga ühendatud (nt USB-kaabliga või
võrguühendusega).
5. Uurige järele printeritarkvara versiooninumber, näiteks HP Officejet Pro L7500 Series,
versioon: 60.52.213.0. (Printeridraiveri versiooninumbri teadasaamiseks avage printerisätete
või atribuutide dialoogiboks ja klõpsake vahekaarti About (Teave).)
6. Kui probleeme on mõnest kindlast rakendusest printimisega, siis märkige üles ka rakenduse
nimi ja versiooninumber.