HP Instant Support
HP Instant Support est une suite d'outils de dépannage basés sur le Web qui vous
aide à identifier, diagnostiquer et résoudre rapidement les problèmes d'impression.
HP Instant Support fournit les informations suivantes sur l'imprimante :
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Accès rapide aux conseils de dépannage : Fournit des conseils adaptés à votre
périphérique.
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Résolution des erreurs propres à votre périphérique : Offre un accès immédiat
à des informations susceptibles de vous aider à résoudre des messages d'erreur
propres à votre périphérique. Pour obtenir une description du problème, ainsi que
des recommandations pour le résoudre ou l'éviter, cliquez sur le lien présent dans
le message.
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Notification des mises à jour du pilote d'impression : Vous informe lorsqu'une
mise à jour du pilote de votre imprimante est disponible. Un message apparaît sur
la page d'accueil de HP Instant Support. Cliquez sur le lien qu'il contient pour
accéder directement à la section de téléchargement du site Web de HP.
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Obtenir de l'aide : Donne accès aux services d'assistance disponibles pour votre
périphérique.
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Gestion de l'utilisation des supports et de l'encre (myPrintMileage) : Vous
aide à gérer et prévoir le remplacement des fournitures d'impression.
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Test de diagnostic automatique du périphérique : Exécute un test pour
diagnostiquer votre périphérique. Sélectionnez Imprimante dans le menu Aide
auto de la page Instant Support pour lancer le diagnostic des périphériques. HP
Instant Support vérifie l'ordinateur, puis affiche une liste des périphériques
configurés. Lorsque vous sélectionnez le périphérique à diagnostiquer, HP Instant
Support peut vous aider à effectuer certaines tâches.
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Aide en ligne professionnelle de HP (forum de discussion actif) : Permet
d'obtenir une aide professionnelle personnalisée de la part de HP via le Web et à
tout moment par le biais d'une conversation en temps réel. Il vous suffit de
soumettre une question ou une description du problème. L'historique récent du
périphérique, la configuration du système et les actions que vous avez tentées
sont automatiquement transmis à HP (pour autant que vous soyez d'accord), ce
qui vous évite de devoir décrire à nouveau le problème.
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Base de données de connaissances : Consultez la base de connaissances HP
pour trouver rapidement les réponses à vos questions.