Le périphérique ne répond pas (rien ne s'imprime)
Si le périphérique prend en charge les communications sans fil, consultez également
la section
Résolution des problèmes sans fil
.
Vérification de l'installation du périphérique
Pour plus d'informations, reportez-vous à la section
Conseils et ressources de
dépannage
.
Vérification de l'initialisation de la tête d'impression
Lors de l'installation ou du remplacement des têtes d'impression, le périphérique
imprime automatiquement quelques pages d'alignement afin d'aligner les têtes. Cette
opération dure environ 12 minutes. Tant qu'elle n'est pas terminée, seules les pages
d'alignement automatique peuvent être imprimées.
Vérification de l'installation du logiciel du périphérique
Si le périphérique est mis hors tension pendant l'impression, un message d'alerte
apparaît sur l'écran de l'ordinateur. Si ce n'est pas le cas, il se peut que le logiciel du
périphérique ne soit pas installé correctement. Pour résoudre ce problème,
désinstallez complètement le logiciel du périphérique, puis réinstallez-le. Pour plus
d'informations, reportez-vous à la section
Désinstallation et réinstallation du logiciel
.
Résolution des problèmes d'impression
175
Vérification des branchements
•
Assurez-vous que les deux extrémités du câble réseau/USB sont bien branchées.
•
Si le périphérique est relié à un réseau, vérifiez les points suivants :
•
Vérifiez le voyant de liaison à l'arrière du périphérique.
•
Assurez-vous de ne pas utiliser un câble téléphonique pour connecter le
périphérique.
•
Le concentrateur réseau, le commutateur ou le routeur est sous tension et
fonctionne correctement.
Vérification de la configuration du périphérique pour un environnement réseau
Vérifiez que le bon pilote du périphérique et le bon port du pilote sont utilisés. Pour
plus d'informations sur les connexions réseau, reportez-vous à
Configuration du
périphérique (Windows)
,
Configuration du périphérique (Mac OS)
ou à la
documentation fournie par le fournisseur du réseau.
Vérification d'un logiciel de pare-feu personnel installé sur l'ordinateur
Le pare-feu personnel est un programme de sécurité qui protège l'ordinateur de toute
intrusion. Il peut toutefois entraver la communication entre l'ordinateur et le
périphérique. En cas de problème de communication avec le périphérique, essayez de
désactiver le pare-feu temporairement. Si le problème persiste, c'est que le pare-feu
n'est pas à l'origine du problème de communication. Réactivez-le.
Si la désactivation du pare-feu vous permet de communiquer avec le périphérique,
attribuez une adresse IP statique au périphérique, puis réactivez le pare-feu. Pour
plus d'informations, reportez-vous à la section
Pour changer les paramètres IP
.