HP Instant Support
HP Instant Support je paket alata za rješavanje problema utemeljenih na webu.
Pomaže vam u brzoj identifikaciji, dijagnosticiranju i rješavanju problema s ispisom.
HP Instant Support nudi sljedeće informacije o uređaju:
•
Easy access to troubleshooting tips (Lak pristup savjetima za rješavanje
problema): Nudi savjete prilagođene vašem uređaju.
•
Resolution of specific device errors (Rješavanje posebnih pogrešaka na
uređaju): Nudi neposredan pristup informacijama koje vam mogu pomoći u
rješavanju problema posebno vezanih uz vaš uređaj. Da biste vidjeli opis
problema, kao i savjete za rješavanje ili sprječavanje problema, kliknite vezu u
poruci.
•
Notification of print driver updates (Obavijesti o ažuriranjima za upravljački
program): Obavještava vas da je dostupno ažuriranje za upravljački program.
Pojavljuje se poruka na početnoj web stranici HP Instant Support. Kliknite vezu u
poruci za izravan pristup odjeljku za preuzimanje na HP-ovoj web stranici.
•
Obtaining support services (Dobivanje usluga podrške): Nudi popis usluga
podrške dostupnih za vaš uređaj.
•
Managing ink and media usage (myPrintMileage) (Upravljanje korištenjem tinte
i medija (myPrintMileage)): Pomaže vam u upravljanju i predviđanju korištenja
potrošnog pribora na uređaju.
•
Self diagnostic testing for your device (Automatsko dijagnostičko testiranje
uređaja): Pokreće dijagnostičko testiranje vašeg uređaja. Odaberite Printer
(Pisač) iz izbornika Self Help (Samopomoć) na stranici Instant Support da biste
pokrenuli dijagnostiku uređaja. HP Instant Support provjerava računalo i pojavljuje
se popis konfiguriranih uređaja. Kada odaberete uređaj koji želite dijagnosticirati,
HP Instant Support vam može pomoći u obavljanju zadataka.
•
HP expert help online (Active Chat) (HP-ovas stručna online pomoć (aktivni
chat)): U bilo kojem trenutku nudi personaliziranu pomoć HP-ovih stručnjaka za
podršku putem chat razgovora u stvarnom vremenu. Jednostavno postavite pitanje
ili iznesite opis problema. Nedavna povijest vašeg uređaja, konfiguracija sustava i
popis svih aktivnosti koje ste pokušali izvršiti automatski se prosljeđuju HP-u
(nakon vašeg odobrenja) tako da nećete morati ponovo opisivati problem.
•
Knowledge database (Baza znanja): Pomoću HP-ove baze znanja možete brzo
pronaći odgovore na svoja pitanja.