Prije kontaktiranja
Posjetite HP-ovo web mjesto (
www.hp.com/support
) i potražite najnovije informacije za
rješavanje problema ili zakrpe i nadopune za proizvod.
Da bi predstavnici Centra za podršku korisnicima mogli ponuditi bolju pomoć, pripremite sljedeće
informacije ako je potrebno telefonski nazvati HP.
1. Ispišite stranicu s izvještajem automatskog testiranja uređaja. Dodatne informacije potražite u
odjeljku
Razumijevanje dijagnostičke stranice automatskog testiranja
. Ako uređaj ne ispisuje,
pripremite sljedeće informacije:
•
Model uređaja
•
Broj modela i serijski broj (na stražnjoj strani uređaja)
2. Provjerite koji operativni sustav koristite, na primjer Windows XP.
Podrška i jamstvo
207
3. Ako je uređaj povezan s mrežom, provjerite operativni sustav na mreži.
4. Zapišite kako je uređaj povezan sa vašim sustavom, na primjer putem USB kabela ili mrežne
veze.
5. Zapišite broj verzije softvera pisača, na primjer HP Officejet Pro L7500 Series Version:
60.52.213.0. (Da biste pronašli verziju upravljačkog programa pisača, otvorite dijaloški okvir s
postavkama ili svojstvima pisača i kliknite karticu O programu.)
6. Ako imate probleme pri ispisu iz određene aplikaciju, zabilježite naziv i verziju tog programa.