HP Instant Support
A HP Instant Support web alapú hibaelhárító-eszközök készlete. Segítségével
gyorsan azonosíthatja, diagnosztizálhatja és megoldhatja a nyomtatással kapcsolatos
problémákat.
A HP Instant Support a következő információkkal szolgál a nyomtatóhoz:
•
Könnyű hozzáférés a hibaelhárítási tippekhez: Az eszköz szerint testreszabott
tippeket ad.
•
Konkrét eszközproblémák megoldása: Közvetlen hozzáférést biztosít az eszköz
speciális hibáival kapcsolatos információkhoz. A probléma leírásának, valamint a
kijavítás vagy a megelőzés módjának megtekintéséhez kattintson az üzenetben
található hivatkozásra.
•
Notification of print driver updates (Értesítések a nyomtatóillesztő-program
frissítéseiről): Értesítést küld a nyomtatóillesztő-program frissítéseinek
megjelenésekor. Üzenet jelenik meg a HP Instant Support kezdőlapon. A
hivatkozásra kattintva közvetlenül a HP letöltési webhelyére ugorhat.
•
Támogatási szolgáltatások elérése: A készülékhez igénybe vehető támogatási
szolgáltatások listáját tartalmazza.
•
Tinta- és hordozófelhasználás követése (myPrintMileage): Segít a
készülékhez tartozó kellékek felhasználásának kezelésében és előrejelzésében.
•
Az eszköz önellenőrzése: Diagnosztikai tesztet futtat az eszközön. Az eszköz
diagnosztizálásának elkezdéséhez válassza a Nyomtató parancsot az Instant
Support webhely Self Help menüjében. A HP Instant Support ellenőrzi a
számítógépet, és megjeleníti a beállított eszközök listáját. A tesztelni kívánt eszköz
kiválasztása után a HP Instant Support a következő feladatok végrehajtásában
segít:
•
A HP szakemberei által végzett online tanácsadás (élő csevegővonalak): A
HP technikai tanácsadási szakértőjétől bármikor testreszabott segítséget kaphat
az interneten keresztül, élő csevegőszolgáltatás segítségével. Egyszerűen küldje
el kérdését vagy problémájának leírását. A közelmúlt eszközeseményeit, a
rendszer konfigurációját és az esetlegesen elvégzett műveleteket a program
automatikusan elküldi a HP-nek (az Ön beleegyezése után), hogy ne legyen
szükség a probléma leírására.
•
Tudásadatbázis: A HP tudásadatbázis segítségével gyorsan választ találhat
kérdéseire.