Hívás előtt
Látogasson el a HP webhelyére (
www.hp.com/support
), ahol tájékozódhat a legfrissebb
hibaelhárítási tudnivalókról, termékjavításokról és -frissítésekről.
Támogatás és garancia
217
Amennyiben fel kell hívnia a HP ügyfélszolgálatát, hívás előtt készítse elő a következő adatokat
annak érdekében, hogy az ügyfélszolgálat munkatársa a lehető legeredményesebben tudjon
segíteni.
1. Nyomtassa ki a készülék önteszt diagnosztikai oldalát. További tudnivalók:
Az önteszt
diagnosztikai oldal értelmezése
. Ha a készülék nem nyomtat, készítse elő az alábbi adatokat.
•
Készülék típusa
•
Típusszám és sorozatszám (a készülék hátlapjáról olvasható le)
2. Nézze meg, hogy milyen operációs rendszert használ (például Windows XP).
3. Ha a készülék hálózathoz csatlakozik, ellenőrizze a hálózati operációs rendszert.
4. Jegyezze fel, hogy milyen módon csatlakozik a készülék a rendszerhez (USB-kábellel, illetve
hálózaton keresztül).
5. Jegyezze fel a nyomtatószoftver verziószámát, például HP Officejet Pro L7500 Series
Version: 60.52.213.0. (A nyomtató-illesztőprogram verziószámának megjelenítéséhez nyissa
meg a Nyomtatóbeállítások vagy a Tulajdonságok párbeszédpanelt, és lépjen a Névjegy
lapra.)
6. Ha egy adott alkalmazásból nem tud nyomtatni, jegyezze fel az alkalmazás nevét és
verziószámát.