HP Officejet Pro L7550 - Hívás előtt

background image

Hívás előtt

Látogasson el a HP webhelyére (

www.hp.com/support

), ahol tájékozódhat a legfrissebb

hibaelhárítási tudnivalókról, termékjavításokról és -frissítésekről.

Támogatás és garancia

217

background image

Amennyiben fel kell hívnia a HP ügyfélszolgálatát, hívás előtt készítse elő a következő adatokat
annak érdekében, hogy az ügyfélszolgálat munkatársa a lehető legeredményesebben tudjon
segíteni.
1. Nyomtassa ki a készülék önteszt diagnosztikai oldalát. További tudnivalók:

Az önteszt

diagnosztikai oldal értelmezése

. Ha a készülék nem nyomtat, készítse elő az alábbi adatokat.

Készülék típusa

Típusszám és sorozatszám (a készülék hátlapjáról olvasható le)

2. Nézze meg, hogy milyen operációs rendszert használ (például Windows XP).
3. Ha a készülék hálózathoz csatlakozik, ellenőrizze a hálózati operációs rendszert.
4. Jegyezze fel, hogy milyen módon csatlakozik a készülék a rendszerhez (USB-kábellel, illetve

hálózaton keresztül).

5. Jegyezze fel a nyomtatószoftver verziószámát, például HP Officejet Pro L7500 Series

Version: 60.52.213.0. (A nyomtató-illesztőprogram verziószámának megjelenítéséhez nyissa
meg a Nyomtatóbeállítások vagy a Tulajdonságok párbeszédpanelt, és lépjen a Névjegy
lapra.)

6. Ha egy adott alkalmazásból nem tud nyomtatni, jegyezze fel az alkalmazás nevét és

verziószámát.