解决安装问题
本节对与硬件和软件安装相关的一些最常见问题，
提供了相应的故障排除建议。
硬件安装建议
检查设备
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确保去除了设备内外的所有包装胶带和包装
材料。
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确保将纸张正确装入纸盘，且没有卡在设备中。
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除 “电源”指示灯应亮起外，确保其他指示灯都
没有亮起或闪烁。如果警告指示灯闪烁，请检查
控制面板上的消息。首次打开设备时，大约需要
45
秒的预热时间。
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确保将背部检修板或双面打印器锁定到位。
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确保设备可打印自检诊断页。有关详细信息，
请参阅第 19 页的 “自检诊断页”。
检查硬件连接
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确保使用的所有线缆工作状况良好。
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确保电源线与设备和通电插座连接牢固。
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确保电话线连接到 1-LINE 端口。
检查打印头和墨盒。
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确保去除了打印头上的橙色保护盖。
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确保所有打印头和墨盒都牢固地安装在相应颜色
代码的插槽中。用力按每个打印头和墨盒，确保
接触良好。如果未安装打印头和墨盒，设备将无
法工作。
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确保打印头锁栓和所有盖板都已合上。
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如果显示屏显示打印头错误的消息，请清洁打印
头触点。有关详细信息，请参阅 Starter CD 上的
联机用户指南。
软件安装建议
检查计算机系统
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确保计算机运行的操作系统是受支持的操作系
统。有关详细信息，请参阅 Starter CD 上的联机
用户指南。
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确保计算机至少满足最低的系统要求。有关详细
信息，请参阅 Starter CD 上的联机用户指南。
检查安装准备事项
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确保使用的 Starter CD 包含适用于操作系统的正
确安装软件。
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在安装软件之前，确保关闭了所有其他程序。
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键入 CD-ROM 驱动器的路径后，如果计算机识别
不出该路径，请检查是否指定了正确的盘符。
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如果计算机无法识别 CD-ROM 驱动器中的
Starter CD
，请检查该 Starter CD 是否损坏。可从
www.hp.com/support
下载设备驱动程序。
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在 Windows 设备管理器中，确保 USB 驱动器没
有禁用。
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使用运行 Windows 操作系统的计算机时，如果
计算机检测不到设备，请运行卸载实用程序
（Starter CD 上的 util\ccc\uninstall.bat），彻底
卸载设备驱动程序。重新启动计算机，然后重新
安装设备驱动程序。