Mengatasi masalah faks (hanya model tertentu)
Jika menjalankan uji faks dan gagal, lihat laporan pengujian untuk mengetahui kemungkinan solusinya.
Untuk informasi lebih lanjut, lihat pedoman penggunaan pada layar pada Starter CD.
Perangkat mengalami masalah
dalam mengirim dan
menerima faks
Pastikan Anda menggunakan kabel telepon yang disertakan dengan perangkat.
Peralatan lain yang menggunakan saluran telepon yang sama dengan perangkat, mungkin
sedang digunakan. Pastikan telepon ekstensi (telepon pada saluran telepon bersama, namun
tidak terhubung ke perangkat) atau peralatan lain tidak sedang digunakan atau sibuk.
Contohnya, Anda tidak dapat menggunakan perangkat untuk keperluan faks jika telepon
ekstensi sedang diangkat, atau jika Anda menggunakan modem dial-up komputer untuk
mengirim e-mail atau mengakses Internet.
Jika Anda menggunakan pembagi telepon, alat tersebut dapat menimbulkan masalah faks.
Coba hubungkan langsung perangkat ke soket telepon di dinding.
Pastikan salah satu ujung kabel telepon terhubung ke soket telepon di dinding, dan ujung yang
lain ke port berlabel “1-LINE” [1-SALURAN] di bagian belakang perangkat.
Coba hubungkan langsung telepon yang berfungsi ke soket di dinding dan periksa apakah ada
nada panggil –- jika Anda tidak mendengarnya, hubungi perusahaan telepon Anda untuk
memeriksa saluran tersebut.
Pastikan Anda menghubungkan perangkat ke saluran telepon analog, atau Anda tidak dapat
mengirim atau menerima faks. Untuk memeriksa apakah saluran telepon Anda digital,
hubungkan telepon analog biasa ke saluran tersebut dan dengarkan nada pilih. Jika Anda tidak
mendengar nada panggil bersuara normal, mungkin saluran telepon telah diatur untuk telepon
digital. Hubungkan perangkat ke saluran telepon analog dan coba mengirim atau menerima
faks.
Koneksi saluran telepon mungkin berisik. Saluran telepon berkualitas suara buruk (derau) dapat
menyebabkan masalah faks. Periksa kualitas suara saluran telepon dengan menghubungkan
telepon ke konektor telepon dan dengarkan nada bising statis atau nada lainnya. Jika anda
mendengar suara berisik, matikan Error Correction Mode (ECM - Modus Koreksi Eror) dan coba
gunakan faks lagi.
Jika Anda menggunakan layanan saluran pelanggan digital (DSL), pastikan Anda telah
menghubungkan filter DSL. Tanpa filter, Anda tidak dapat mengirim faks dengan baik.
Jika Anda menggunakan PBX (private branch exchange) atau konverter/terminal adapter ISDN
(integrated services digital network), pastikan perangkat terhubung ke port yang benar dan
adapter terminal diatur ke jenis switch yang sesuai dengan negara/kawasan Anda.
Mengatasi masalah faks (hanya model tertentu)
21
Ba
ha
sa
In
do
ne
si
a
Perangkat tidak dapat
mengirim faks, namun dapat
menerima faks
Jika Anda tidak menggunakan layanan dering berbeda, pastikan bahwa fitur Distinctive Ring
[Dering Berbeda] pada perangkat diatur ke All Rings [Semua Dering].
Jika Jawab Oto. diatur ke Off [Tidak aktif], atau jika Anda memiliki layanan pesan suara pada
nomor telepon yang sama dengan faks, maka Anda hanya dapat menerima faks secara
manual.
Jika Anda mempunyai modem dial-up komputer tersambung pada saluran telepon yang sama
dengan perangkat, pastikan perangkat lunak modem komputer tidak diatur untuk menerima faks
secara otomatis.
Jika Anda memiliki mesin penjawab pada saluran yang sama dengan perangkat:
• Periksa apakah mesin penjawab bekerja dengan benar.
• Pastikan pengaturan awal Anda tampak seperti contoh kedua pada Tabel 3-1 di
halaman 12.
• Pastikan perangkat diatur untuk menerima faks secara otomatis.
• Pastikan bahwa pengaturan jumlah dering Rings to Answer (Dering Sebelum Dijawab)
dibuat lebih besar dari dering untuk mesin penjawab telepon.
• Cabut mesin penjawab telepon, lalu coba menerima faks.
• Rekam pesan sepanjang kurang lebih 10 detik. Bicaralah secara perlahan dan pelan saat
merekam pesan Anda. Beri jeda paling tidak selama 5 detik di bagian akhir pesan suara.
Alat lain yang menggunakan saluran telepon yang sama mungkin menyebabkan pengujian
gagal. Anda dapat melepaskan semua perangkat lain dan mengujinya kembali. Jika Dial Tone
Detection Test [Uji Deteksi Nada Panggil] lulus, maka satu atau beberapa alat lain
menyebabkan masalah tersebut. Coba tambahkan alat lain satu per satu dan ulangi pengujian
setiap kali ditambah, sampai Anda mengetahui alat mana yang menimbulkan masalah.
Perangkat tidak dapat
mengirim faks, namun dapat
menerima faks
Perangkat mungkin memutar nomor terlalu cepat atau terlalu awal. Misalnya, jika Anda perlu
mengakses jalur luar dengan memanggil “9”, coba masukkan jeda seperti berikut: 9-XXX-XXXX
(di mana XXX-XXXX adalah nomor faks tujuan Anda). Untuk memasukkan jeda tekan Redial/
Pause [Pgl. Ulang/Jeda], atau tekan tombol Space [Spasi] (#) berulang kali, sampai tanda
hubung (-) muncul di layar.
Layar selalu menampilkan
Phone Off Hook [Telepon
Diangkat]
Anda menggunakan kabel telepon yang salah. Lihat kedua masalah pertama pada “Perangkat
mengalami masalah dalam mengirim dan menerima faks” di halaman 20.
Perangkat mengalami masalah
dalam mengirimkan faks
manual
Kemungkinan solusi ini hanya berlaku di negara/kawasan yang menerima kabel telepon 2
kabel dalam kotak kemasan perangkat, mencakup: Argentina, Australia, Brazil, Kanada, Cile,
Cina, Kolombia, Yunani, India, Indonesia, Irlandia, Jepang, Korea, Amerika Latin, Malaysia,
Meksiko, Filipina, Polandia, Portugal, Rusia, Arab Saudi, Singapura, Spanyol, Taiwan, Thailand,
Amerika Serikat, Venezuela dan Vietnam.
Pastikan pengaturan awal Anda tampak seperti contoh pertama pada Tabel 3-1 di halaman 12.
Jika Anda mengirim faks secara manual dari telepon yang terhubung langsung ke perangkat,
Anda harus menggunakan tombol telepon untuk mengirim faks.
Nada faks terekam pada
mesin penjawab saya
Lihat masalah keempat pada “Perangkat tidak dapat mengirim faks, namun dapat menerima
faks” di halaman 21.
Kabel telepon yang menyertai
perangkat saya tidak cukup
panjang
Jika kabel telepon yang disertakan dengan perangkat tidak cukup panjang, Anda dapat
menggunakan penyambung (coupler) untuk memperpanjang. Anda dapat membeli coupler di
toko elektronik yang menjual aksesori telepon. Anda juga memerlukan kabel telepon lain, dapat
berupa kabel telepon standar yang mungkin telah Anda miliki di rumah atau kantor Anda.
1. Dengan menggunakan kabel telepon yang menyertai perangkat, hubungkan salah satu
ujungnya ke coupler, lalu hubungkan ujung yang lain ke port berlabel 1-LINE [1-SALURAN]
di bagian belakang perangkat.
2. Hubungkan kabel telepon kedua ke port yang kosong pada coupler dan ke konektor
telepon.
Mengatasi masalah
22