HP Instant Support
HP Instant Support è una suite di strumenti basata sul Web progettata per la
risoluzione dei problemi. Consente di identificare, diagnosticare e risolvere con
rapidità i problemi di stampa.
HP Instant Support fornisce le seguenti informazioni sul dispositivo utilizzato:
•
Facile accesso ai suggerimenti sulla risoluzione dei problemi: Facile accesso
ai suggerimenti sulla risoluzione dei problemi.
•
Risoluzione degli errori specifici del dispositivo: Consente l'accesso
immediato a informazioni utili per la risoluzione dei messaggi di errore specifici del
dispositivo. Per visualizzare la descrizione del problema e le raccomandazioni per
la risoluzione o la prevenzione del problema, fare clic sul collegamento all'interno
del messaggio.
•
Notifica degli aggiornamenti del driver di stampa: Avvisa l'utente quando sono
disponibili aggiornamenti per il driver di stampa. Viene visualizzato un messaggio
nella home page di HP Instant Support. Fare clic sul collegamento incluso nel
messaggio per passare direttamente alla sezione di download del sito Web di HP.
•
Servizi di assistenza: Fornisce un elenco dei servizi di assistenza disponibili per il
dispositivo utilizzato.
•
Gestione dell'utilizzo dell'inchiostro e dei supporti (myPrintMileage):
Consente di gestire e di prevedere la necessità di utilizzo dei materiali di consumo
del dispositivo.
•
Auto-test diagnostico del dispositivo: Esegue un test diagnostico del
dispositivo. Per iniziare la diagnosi dei dispositivi, selezionare Stampante dal
menu Self Help della pagina Instant Support. HP Instant Support controlla il
computer e visualizza l'elenco dei dispositivi configurati. Quando si seleziona il
dispositivo per il test diagnostico, HP Instant Support è in grado di assistere
l'utente nelle operazioni da eseguire.
•
Assistenza in linea di un esperto HP (chat attiva): Consente di ottenere in
qualsiasi momento assistenza personalizzata in linea da parte di un esperto HP
mediante una chat in tempo reale. È sufficiente inviare una domanda o descrivere
il problema. La cronologia recente, la configurazione del sistema e i tentativi
effettuati vengono inviati automaticamente ad HP (previa approvazione
dell'utente), in modo che non occorra descrivere di nuovo il problema.
•
Database informativo: Utilizzare il database informativo HP per trovare
rapidamente le risposte necessarie.
Utilizzo degli strumenti di gestione del dispositivo
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