HP Officejet Pro L7550 - La periferica non risponde (non stampa)

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La periferica non risponde (non stampa)

Se la periferica supporta la comunicazione wireless, vedere anche

Risoluzione dei

problemi wireless

.

Controllare la configurazione della periferica
Per ulteriori informazioni, vedere

Suggerimenti e risorse per la risoluzione dei problemi

.

Controllare l'inizializzazione delle testine di stampa
Quando si installano o si sostituiscono le testine di stampa, la periferica esegue
automaticamente la stampa di alcune pagine di allineamento per allineare le testine di
stampa. Questo processo richiede circa 12 minuti. Fino al termine di questo processo,
sarà possibile stampare solo le pagine di allineamento.

Verificare l'installazione del software della periferica
Se la periferica viene spenta durante la stampa, sullo schermo del computer viene
visualizzato un messaggio di avviso. Se ciò non accade, il software potrebbe non
essere stato installato correttamente. Per risolvere il problema, disinstallare
completamente il software della periferica, quindi reinstallarlo. Per ulteriori
informazioni, vedere

Disinstallazione e reinstallazione del software

.

Risoluzione dei problemi di stampa

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Controllare i collegamenti dei cavi

Assicurarsi che entrambe le estremità del cavo di rete/USB siano saldamente
collegate.

Se la periferica è collegata a una rete, controllare quanto indicato di seguito:

Controllare la spia Collegamento sul retro della periferica.

Assicurarsi di non avere utilizzato un cavo telefonico per collegare la periferica.

Assicurarsi che l'hub di rete, il commutatore o il router sia acceso e funzionante.

Controllare l'impostazione di rete della periferica
Assicurarsi di utilizzare il corretto driver di stampa e la relativa porta. Per ulteriori
informazioni sulle connessioni di rete, vedere

Configurazione del dispositivo

(Windows)

,

Configurazione del dispositivo (Mac OS)

oppure la documentazione fornita

dai provider della rete.

Controllare i programmi software firewall personalizzati installati sul computer
Il firewall personalizzato è un programma di sicurezza che protegge il computer dalle
intrusioni. Tuttavia, il firewall potrebbe bloccare le comunicazioni fra il computer e la
periferica. In caso di problemi di comunicazione con la periferica, disattivare
temporaneamente il firewall. Se il problema persiste, il firewall non è la causa del
problema di comunicazione. Riattivare il firewall.
Se disattivando il firewall si ripristina la comunicazione con la periferica, assegnare
alla periferica un indirizzo IP statico, quindi riattivare il firewall. Per ulteriori
informazioni, vedere

Modifica delle impostazioni IP

.