Pirms zvanāt
Apmeklējiet HP Web vietu (
www.hp.com/support
), lai iegūtu visjaunāko problēmu novēršanas
informāciju vai produktu labojumus un atjauninājumus.
Lai Klientu apkalpošanas centra pārstāvji jums varētu labāk palīdzēt, pirms zvanīšanas
sagatavojiet šādu informāciju.
1. No ierīces izdrukājiet iekšējās pārbaudes diagnostikas lapu. Plašāku informāciju skatiet
nodaļā
Iekšējās pārbaudes diagnostikas lapā iekļautā informācija
. Ja ierīce nedrukā,
sagatavojiet šādu informāciju:
•
ierīces modelis
•
modeļa numurs un sērijas numurs (skatiet ierīces aizmugurē)
2. Pārbaudiet, kādu operētājsistēmu izmantojat, piemēram, Windows XP.
Atbalsts un garantija
215
3. Ja ierīce ir pievienota tīklam, noskaidrojiet tīkla operētājsistēmu.
4. Ievērojiet, kā ierīce ir pievienota jūsu sistēmai, piemēram, izmantojot USB kabeli vai tīkla
savienojumu.
5. Uzziniet printera programmatūras versijas numuru, piemēram, HP Officejet Pro L7500 Series
versija: 60.52.213.0. (Lai uzzinātu printera draivera versijas numuru, atveriet printera
iestatījumu vai rekvizītu dialoglodziņu un noklikšķiniet uz cilnes About (Par).)
6. Ja rodas grūtības, drukājot no konkrētas lietojumprogrammas, pierakstiet
lietojumprogrammas nosaukumu un versijas numuru.