HP Instant Support
HP Instant Support is een verzameling hulpprogramma's die u via een browser kunt
openen en gebruiken. Met deze programma's kunt u afdrukproblemen snel
identificeren, analyseren en oplossen.
HP Instant Support biedt onderstaande informatie over uw apparaat:
•
Eenvoudige toegang tot tips voor probleemoplossing: Geeft tips bij uw
specifieke apparaat.
•
Oplossing voor specifieke fouten van het apparaat: Verschaft rechtstreeks
toegang tot informatie die u kan helpen specifieke foutberichten voor uw apparaat
op te lossen. Als u een beschrijving van het probleem wilt zien, alsmede tips voor
het oplossen of voorkomen van het probleem, klikt u op de koppeling in het bericht.
Hoofdstuk 9
100
Configureren en beheren
•
Kennisgeving van updates van de printerdriver: U wordt gewaarschuwd
wanneer een update voor de driver beschikbaar is. Er verschijnt een bericht op de
homepage van HP Instant Support. Klik op de koppeling in het bericht om
rechtstreeks naar het downloadgedeelte van de HP-website te gaan.
•
Ondersteuning krijgen: Toont een lijst met de diverse vormen van ondersteuning
voor uw apparaat.
•
Inkt en materiaalgebruik beheren (my PrintMileage): Helpt u het gebruik van
apparaatbenodigdheden te beheren en in te schatten.
•
Zelfdiagnose voor uw apparaat: Voert een diagnostische test uit van het
apparaat. Selecteer Printer in het menu Zelfhelp op de pagina Instant Support om
een diagnose van de apparaten te starten. De computer wordt gecontroleerd en er
verschijnt een lijst van geconfigureerde apparaten. Als u het apparaat dat u wilt
testen hebt geselecteerd, kan HP Instant Support bij die taken helpen.
•
Online ondersteuning van HP expert (Active Chat): Via rechtstreeks chatten op
internet kunt u op elk moment persoonlijke hulp krijgen van een HP-expert. U hoeft
alleen maar een vraag of beschrijving van het probleem in te dienen.
Historiegegevens, de systeemconfiguratie en acties die u hebt uitgevoerd, worden
(na uw toestemming) automatisch doorgestuurd naar HP zodat u het probleem niet
opnieuw hoeft te omschrijven.
•
Knowledge database: Gebruik de knowledge database van HP om snel
antwoorden te vinden op uw vragen.