Urządzenie nie odpowiada (nic się nie drukuje)
Jeśli urządzenie obsługuje komunikację bezprzewodową, to zobacz również
Rozwiązywanie problemów z połączeniami bezprzewodowymi
.
Sprawdź ustawienia urządzenia
Więcej informacji zawiera
Wskazówki i zasoby dotyczące rozwiązywania problemów
.
Sprawdź uaktywnianie głowic drukujących
Gdy głowice drukujące zostaną zainstalowane lub wymienione, urządzenie
automatycznie drukuje kilka stron wyrównania w celu wyrównania głowic drukujących.
Procedura ta trwa około 12 minut. Dopóki nie zostanie ukończona, mogą być
drukowane jedynie strony automatycznego wyrównania.
Sprawdź instalację oprogramowania urządzenia
Jeśli urządzenie zostanie wyłączone podczas drukowania, to na ekranie komputera
powinien pojawić się komunikat o błędzie; jeśli tak się nie dzieje, prawdopodobnie jest
niepoprawnie zainstalowane oprogramowanie urządzenia. Aby rozwiązać ten problem,
odinstaluj całkowicie oprogramowanie urządzenia, a następnie ponownie je zainstaluj.
Więcej informacji zawiera
Deinstalacja i ponowna instalacja oprogramowania
.
Sprawdź połączenia kabli
•
Upewnij się, że oba końce kabla sieciowego/USB są poprawnie podłączone.
•
Jeśli urządzenie jest podłączone do sieci, to:
•
Sprawdź lampkę połączenia, znajdującą się z tyłu urządzenia.
•
Upewnij się, że do podłączenia urządzenia nie został użyty kabel telefoniczny.
•
Sprawdź, czy koncentrator, przełącznik lub router sieciowy jest włączony
i poprawnie działa.
Sprawdź konfigurację urządzenia dla środowiska sieciowego
Upewnij się, że jest używany właściwy sterownik urządzenia i odpowiedni port. Aby
uzyskać więcej informacji o połączeniach sieciowych, zobacz
Konfiguracja urządzenia
(Windows)
,
Konfiguracja urządzenia (Mac OS)
lub dokumentację sieci.
Sprawdź wszelkie zainstalowane na komputerze osobiste oprogramowanie typu
firewall (zapora)
Osobiste oprogramowanie typu firewall (zapora ogniowa) chroni komputer przed
niepożądanym dostępem w sieci. Może jednak także blokować komunikację między
komputerem a urządzeniem. Jeśli występuje problem z komunikacją z urządzeniem,
spróbuj tymczasowo wyłączyć zaporę. Jeśli nie rozwiąże to problemu, jego źródłem
nie jest zapora. Włącz ją ponownie.
Jeśli wyłączenie zapory umożliwi komunikację z urządzeniem, to można spróbować
przypisać urządzeniu statyczny adres IP i ponownie włączyć zaporę. Więcej informacji
zawiera
Aby zmienić ustawienia IP
.
Rozwiązywanie problemów z drukowaniem
175