Zanim zadzwonisz
Odwiedź witrynę firmy HP w sieci Web (
www.hp.com/support
), aby uzyskać najnowsze
informacje dotyczące rozwiązywania problemów lub pobrać poprawki i aktualizacje produktu.
Wsparcie techniczne i gwarancja
221
Aby pomoc naszych pracowników Centrum Obsługi Klienta była efektywniejsza, przed próbą
połączenia telefonicznego należy przygotować następujące informacje.
1. Wydrukuj stronę diagnostyczną autotestu urządzenia. Więcej informacji zawiera
Opis strony
diagnostycznej autotestu
. Jeśli urządzenie nie drukuje, przygotuj następujące informacje:
•
Model urządzenia
•
Numer modelu i numer seryjny (umieszczone z tyłu urządzenia)
2. Sprawdź, z jakiego systemu operacyjnego korzystasz, np. Windows XP.
3. Jeśli urządzenie jest podłączone do sieci, sprawdź rodzaj sieciowego systemu operacyjnego.
4. Sprawdź sposób połączenia urządzenia z systemem, np. przez złącze USB lub połączenie
sieciowe.
5. Sprawdź numer wersji sterownika i oprogramowania sprzętowego drukarki, np. HP Officejet
Pro L7500 Series Version: 60.52.213.0. (Aby dowiedzieć się, jaki jest numer wersji
sterownika drukarki, otwórz okno dialogowe ustawień lub właściwości drukarki, a następnie
kliknij w nim kartę Informacje).
6. Jeśli problem występuje przy drukowaniu z konkretnej aplikacji, zanotuj nazwę i numer wersji
aplikacji.