Não é possível digitalizar para a pasta de rede (Arquivo digital direto)
Nota
O recurso Arquivo digital direto não oferece suporte ao Windows Active
Directory.
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O dispositivo não está configurado corretamente na rede
Verifique se o dispositivo está configurado de maneira adequada e se está
conectado à rede. Utilize o comando PING e verifique se o dispositivo responde.
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A pasta de rede não está configurada corretamente
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Verifique se a pasta foi criada no servidor. Para obter mais informações,
consulte a documentação disponível para seu sistema operacional.
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Verifique se o nome da pasta utiliza somente letras de A a Z (maiúsculas ou
minúsculas) de números de 1 a 9.
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Alguns sinais de pontuação comuns também são suportados. Entretanto, não
utilize caracteres acentuados ou especiais no nome da pasta.
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Verifique se a pasta está sendo compartilhada e se os usuários têm acesso à
pasta para leitura e gravação. Para obter mais informações, consulte a
documentação disponível para seu sistema operacional.
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Verifique se o nome da pasta foi digitado no formato correto no EWS e se o
nome de usuário e senha foram inseridos corretamente. Para obter mais
informações, consulte as informações no EWS.
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O disco está cheio
Verifique se o servidor contendo a pasta tem espaço disponível suficiente.
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O dispositivo não pode criar um nome de arquivo exclusivo utilizando o
prefixo ou sufixo atribuído
O dispositivo pode criar até 9.999 arquivos utilizando o mesmo prefixo e sufixo. Se
você digitalizou muitos arquivos para uma pasta, altere o prefixo.
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O prefixo do nome da pasta não está configurado corretamente
Verifique se o prefixo do nome da pasta utiliza somente letras de A a Z,
maiúsculas ou minúsculas, e números de 1 a 9. Alguns sinais de pontuação
Solução de problemas de digitalização
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comuns também são suportados. Entretanto, não utilize caracteres acentuados ou
especiais no nome da pasta. Se caracteres não suportados forem usados nos
prefixos de nome de arquivo, eles não aparecerão corretamente quando o arquivo
for criado.
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O nome do servidor não pode ser determinado
O envio para a pasta de rede pode falhar se o nome do servidor fornecido durante
a configuração não puder ser determinado para endereços IP específicos. Ao
configurar o recurso de Arquivo digital direto, faça o seguinte:
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Tente utilizar nomes DNS totalmente qualificados
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Verifique se o servidor DNS está configurado corretamente no dispositivo.
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Dica
Se você alterou as configurações DNS recentemente, desligue e
depois ligue o All-in-One.