Solução de problemas de conexão sem fio
Se o dispositivo não puder se comunicar com a rede após concluir a configuração
sem fio e a instalação do software, execute uma ou mais das seguintes tarefas.
Verifique as configurações de comunicação sem fio
•
Verifique se a placa sem fio do computador está configurada com o perfil sem fio
correto. Um perfil sem fio é um conjunto de configurações de rede exclusivas de
uma determinada rede. Uma única placa sem fio pode conter vários perfis sem fio,
por exemplo, um para uma rede residencial e outro para uma rede do escritório.
Abra o utilitário de Configuração da placa de rede instalada no computador e
verifique se o perfil selecionado é o perfil da rede do dispositivo.
•
Verifique se as configurações de rede do dispositivo correspondem às da rede.
Para localizar as configurações de rede, execute um dos seguintes procedimentos:
•
Comunicação de infra-estrutura: Abra o utilitário de Configuração do ponto
de acesso sem fio (WAP).
•
Comunicação ad hoc: Abra o utilitário de Configuração da placa de rede
instalada no computador.
•
Compare as configurações de rede com aquelas que aparecem na página de
Configuração do dispositivo e observe as diferenças. Para obter mais
informações, consulte
Para entender a página de configuração de rede
. Possíveis
problemas incluem o seguinte:
•
Os endereços de hardware dos filtros WAP (endereços MAC).
•
Uma destas configurações do dispositivo podem estar incorretas: modo de
comunicação, nome da rede (SSID), canal (redes ad hoc somente), tipo de
autenticação, criptografia.
•
Imprima um documento. Se o documento ainda não for impresso, redefina as
configurações de rede do dispositivo e reinstale o software do dispositivo.
Se as configurações de rede sem fio estiverem corretas, o computador poderá ser
associado a outra rede sem fio. Verifique se o computador está associado à mesma
rede sem fio do dispositivo.
Os usuários podem garantir isso verificando as configurações sem fio em seus
respectivos computadores. Além disso, verifique se os computadores têm acesso à
rede sem fio.
Se as configurações de rede sem fio estiverem incorretas, siga estas etapas para
corrigir as configurações do dispositivo:
1. Conecte o dispositivo à rede com um cabo de rede ou ao computador, utilizando o
cabo de rede.
2. Abra o servidor Web incorporado do dispositivo.
3. Clique na guia Rede e, em seguida, em Sem fio (802.11) no painel esquerdo.
4. Utilize o assistente de Configuração sem fio na guia Configuração sem fio para
alterar as configurações do dispositivo, de modo que correspondam às
configurações da rede.
5. Feche o servidor Web incorporado do dispositivo e desconecte o cabo de rede do
dispositivo.
6. Desinstale o software do dispositivo completamente e reinstale o software.
Solução de problemas de instalação
205
Adicione endereços de hardware a um ponto de acesso sem fio (WAP)
A filtragem MAC é um recurso de segurança na qual um ponto de acesso sem fio
(WAP) é configurado com uma lista de endereços MAC (também chamados
"endereços de hardware") de dispositivos com permissão para acessar a rede por
meio do WAP. Se o WAP não tiver o endereço de hardware do dispositivo que está
tentando acessar a rede, negará o acesso. Se o WAP filtra endereços MAC, então o
endereço MAC do dispositivo deve ser adicionado à lista de endereços MAC aceitos
do WAP.
•
Imprima a página de configuração de rede. Para obter mais informações, consulte
Para entender a página de configuração de rede
.
•
Abra o utilitário de configuração do WAP e adicione o endereço de hardware do
dispositivo à lista de endereços MAC aceitos.
Redefina as configurações de rede
Se o dispositivo ainda não conseguir se comunicar com a rede, redefina as
configurações de rede do dispositivo.
•
Pressione Setup (Configurar). Pressione um botão de seta para mover para
Rede e depois pressione OK.
•
Pressione um botão de seta para ir para Restore Network Defaults (Restaurar
padrões de rede), e pressione OK.
•
Imprima a página de configuração de rede e verifique se as configurações de rede
foram redefinidas. Para obter mais informações, consulte
Para entender a página
de configuração de rede
.
Por padrão, o nome da rede (SSID) é "hpsetup" e o modo de comunicação é "ad
hoc".