Solução de problemas de rede
Nota
Depois de corrigir os problemas a seguir, execute o programa de instalação
novamente.
Solução de problemas gerais de rede
•
Se não for possível instalar o software do dispositivo, verifique se:
•
Todas as conexões de cabo ao computador e o dispositivo estão firmes.
•
A rede está operante e o hub de rede está ligado.
•
Todos os aplicativos, incluindo os programas de proteção contra vírus,
spyware e firewalls são fechados ou desativados para computadores com
Windows.
Solução de problemas de instalação
203
•
O dispositivo está instalado na mesma sub-rede que os computadores que o
utilizarão.
•
Se o programa de instalação não detectar o dispositivo, imprima a página de
configuração e insira o endereço IP manualmente no programa de instalação.
Para obter mais informações, consulte
Para entender a página de
configuração de rede
•
Se você estiver usando um computador que executa o Windows, certifique-se de
que as portas de rede criadas no driver do dispositivo correspondem ao endereço
IP do dispositivo:
•
Imprima a página de configuração de rede do dispositivo.
•
Clique em Iniciar, aponte para Configurações e clique em Impressoras ou
em Impressoras e aparelhos de fax.
– OU –
Clique em Iniciar, em Painel de controle e clique duas vezes em Impressoras.
•
Clique com o botão direito do mouse no ícone do dispositivo, clique em
Propriedades e na guia Portas.
•
Selecione a porta TCP/IP para o dispositivo e clique em Configurar porta.
•
Compare o endereço IP relacionado na caixa de diálogo e verifique se
corresponde ao endereço IP relacionado na página de configuração de rede.
Se os endereços de IP forem diferentes, altere o endereço IP na caixa de
diálogo para que corresponda ao da página de configuração de rede.
•
Clique em OK duas vezes para salvar as configurações e fechar as caixas de
diálogo.
Problemas na conexão com uma rede com fio
•
Se o indicador luminoso de link no conector de rede não acender, verifique se
todas as condições em "Solução de problemas gerais de rede" foram atendidas.
•
Embora não seja recomendado atribuir um endereço IP estático ao dispositivo,
isso permite solucionar alguns problemas de instalação, como conflito com um
firewall pessoal.
Capítulo 10
204
Manutenção e solução de problemas