Testul pentru fax eşuează
Dacă aţi rulat un test pentru fax şi acesta a eşuat, consultaţi raportul pentru informaţii
elementare despre eroare. Pentru informaţii mai detaliate, consultaţi raportul pentru a
vedea care parte a testului a eşuat, apoi citiţi subiectul corespunzător din această
secţiune pentru a afla ce soluţii să încercaţi.
•
"Testul hardware fax" a eşuat
•
Testul "Fax Connected to Active Telephone Wall Jack" (Fax conectat la priză
telefonică de perete activă) a eşuat
•
Testul "Phone Cord Connected to Correct Port on Fax" (Cablul telefonic conectat
la portul corect al faxului) a eşuat
•
Testul "Using Correct Type of Phone Cord with Fax" (Utilizarea unui tip corect de
cablu telefonic împreună cu faxul) a eşuat
•
Testul "Dial Tone Detection" (Detectare ton de apel) a eşuat
•
Testul "Fax Line Condition" (Stare linie fax) a eşuat
Rezolvare probleme fax
191
"Testul hardware fax" a eşuat
Soluţie:
•
Opriţi dispozitivul de la butonul Conector de pe panoul de control, apoi
deconectaţi cablul de alimentare din spatele dispozitivului. După câteva
secunde, reconectaţi cablul de alimentare şi porniţi dispozitivul. Rulaţi din nou
testul. Dacă testul eşuează şi de data aceasta, continuaţi să citiţi informaţiile
de depanare din această secţiune.
•
Încercaţi să trimiteţi sau să recepţionaţi un fax. Dacă trimiterea şi recepţionarea
de faxuri funcţionează, este posibil să nu existe o problemă.
•
Dacă rulaţi testul din Fax Setup Wizard (Expert configurare fax) (Windows)
sau din Fax Setup Utility (Utilitar configurare fax) (Mac OS), asiguraţi-vă că
dispozitivul nu este ocupat cu o altă activitate, precum primirea unui fax sau
realizarea unei copii. Verificaţi dacă pe afişaj apare un mesaj indicând faptul că
dispozitivul este ocupat. Dacă este ocupat, aşteptaţi să termine operaţiile
curente şi să treacă în starea de inactivitate înainte de a rula testul.
•
Asiguraţi-vă că utilizaţi cablul telefonic livrat împreună cu dispozitivul. Dacă
pentru conectarea de la priza telefonică de perete la dispozitiv nu utilizaţi
cablul telefonic livrat, este posibil să nu puteţi trimite sau recepţiona faxuri.
După ce conectaţi cablul telefonic livrat împreună cu dispozitivul, rulaţi din nou
testul pentru fax.
•
Dacă utilizaţi un splitter telefonic, acesta poate cauza probleme legate de
serviciul de fax. (Un splitter este un conector cu două cabluri care se introduce
în priza telefonică de perete.) Încercaţi să scoateţi splitter-ul şi să conectaţi
dispozitivul direct la priza telefonică de perete.
După ce rezolvaţi problemele găsite, rulaţi din nou testul pentru fax pentru a vă
asigura că este trecut cu succes şi că dispozitivul este pregătit pentru faxuri. Dacă
testul Testare hardware fax eşuează din nou şi aveţi probleme cu trimiterea/
recepţionarea faxurilor, contactaţi asistenţa HP. Vizitaţi
www.hp.com/support
.
Dacă vi se solicită, alegeţi ţara/regiunea dvs., apoi faceţi clic pe Contact HP
(Contactare HP) pentru informaţii despre apelarea la asistenţa tehnică HP.
Testul "Fax Connected to Active Telephone Wall Jack" (Fax conectat la priză
telefonică de perete activă) a eşuat
Soluţie:
•
Verificaţi conexiunea între priza telefonică de perete şi dispozitiv pentru a vă
asigura că aţi fixat corespunzător cablul telefonic.
•
Asiguraţi-vă că utilizaţi cablul telefonic livrat împreună cu dispozitivul. Dacă
pentru conectarea de la priza telefonică de perete la dispozitiv nu utilizaţi
cablul telefonic livrat, este posibil să nu puteţi trimite sau recepţiona faxuri.
După ce conectaţi cablul telefonic livrat împreună cu dispozitivul, rulaţi din nou
testul pentru fax.
Capitol 10
192
Întreţinere şi depanare
•
Asiguraţi-vă că dispozitivul este conectat corect la priza telefonică de perete.
Utilizând cablul telefonic livrat împreună cu dispozitivul, conectaţi un capăt la
priza telefonică de perete, apoi conectaţi celălalt capăt la port-ul cu eticheta 1-
LINE din spatele dispozitivului. Pentru informaţii suplimentare despre
configurarea dispozitivului pentru faxuri, consultaţi
Setare dispozitiv pentru
serviciul fax (disponibilă doar pentru unele modele)
.
•
Dacă utilizaţi un splitter telefonic, acesta poate cauza probleme legate de
serviciul de fax. (Un splitter este un conector cu două cabluri care se introduce
în priza telefonică de perete.) Încercaţi să scoateţi splitter-ul şi să conectaţi
dispozitivul direct la priza telefonică de perete.
•
Încercaţi să conectaţi un telefon şi un cablu telefonic funcţionale la priza
telefonică de perete pe care o utilizaţi pentru dispozitiv şi verificaţi dacă există
ton de apel. Dacă nu auziţi un ton de apel, contactaţi compania de telefonie
pentru a verifica linia telefonică.
•
Încercaţi să trimiteţi sau să recepţionaţi un fax. Dacă trimiterea şi recepţionarea
de faxuri funcţionează, este posibil să nu existe o problemă.
După ce rezolvaţi problemele găsite, rulaţi din nou testul pentru fax pentru a vă
asigura că este trecut cu succes şi că dispozitivul este pregătit pentru faxuri.
Testul "Phone Cord Connected to Correct Port on Fax" (Cablul telefonic
conectat la portul corect al faxului) a eşuat
Soluţie: Conectaţi cablul telefonic la port-ul corect.
1. Utilizând cablul telefonic livrat împreună cu dispozitivul, conectaţi un capăt la
priza telefonică de perete, apoi conectaţi celălalt capăt la port-ul cu eticheta 1-
LINE din spatele dispozitivului.
Notă
Dacă utilizaţi port-ul 2-EXT pentru a conecta dispozitivul la priza
telefonică de perete, nu veţi putea trimite sau recepţiona faxuri. Port-ul 2-
EXT se utilizează numai pentru conectarea altor dispozitive, cum ar fi un
telefon sau un robot telefonic.
Rezolvare probleme fax
193
Figura 10-1 Vedere din spate a dispozitivului
1 Priză telefonică de perete
2 Utilizaţi cablul telefonic furnizat împreună cu dispozitivul pentru conectarea la port-
ul „1-LINE”
2. După ce aţi conectat cablul telefonic la port-ul 1-LINE, rulaţi din nou testul
pentru fax pentru a vă asigura că reuşeşte şi că dispozitivul este pregătit
pentru faxuri.
3. Încercaţi să trimiteţi sau să recepţionaţi un fax.
•
Asiguraţi-vă că utilizaţi cablul telefonic livrat împreună cu dispozitivul. Dacă
pentru conectarea de la priza telefonică de perete la dispozitiv nu utilizaţi
cablul telefonic livrat, este posibil să nu puteţi trimite sau recepţiona faxuri.
După ce conectaţi cablul telefonic livrat împreună cu dispozitivul, rulaţi din nou
testul pentru fax.
•
Dacă utilizaţi un splitter telefonic, acesta poate cauza probleme legate de
serviciul de fax. (Un splitter este un conector cu două cabluri care se introduce
în priza telefonică de perete.) Încercaţi să scoateţi splitter-ul şi să conectaţi
dispozitivul direct la priza telefonică de perete.
Testul "Using Correct Type of Phone Cord with Fax" (Utilizarea unui tip corect
de cablu telefonic împreună cu faxul) a eşuat
Soluţie:
•
Asiguraţi-vă că utilizaţi cablul telefonic livrat împreună cu dispozitivul pentru
conectarea la priza telefonică de perete. Un capăt al cablului telefonic trebuie
Capitol 10
194
Întreţinere şi depanare
conectat la port-ul cu eticheta 1-LINE din spatele dispozitivului, iar celălalt
capăt la priza telefonică de perete, aşa cum se arată mai jos.
1 Priză telefonică de perete
2 Utilizaţi cablul telefonic furnizat împreună cu dispozitivul pentru conectarea la port-
ul „1-LINE”
În cazul în care cablul telefonic livrat cu dispozitivul nu este suficient de lung,
puteţi utiliza un conector pentru a-l prelungi. Puteţi achiziţiona un conector de
la un magazin de accesorii telefonice. Vă mai trebuie încă un cablu telefonic,
care poate fi un cablu telefonic standard pe care probabil îl aveţi deja acasă
sau la birou.
•
Verificaţi conexiunea între priza telefonică de perete şi dispozitiv pentru a vă
asigura că aţi fixat corespunzător cablul telefonic.
•
Asiguraţi-vă că utilizaţi cablul telefonic livrat împreună cu dispozitivul. Dacă
pentru conectarea de la priza telefonică de perete la dispozitiv nu utilizaţi
cablul telefonic livrat, este posibil să nu puteţi trimite sau recepţiona faxuri.
După ce conectaţi cablul telefonic livrat împreună cu dispozitivul, rulaţi din nou
testul pentru fax.
•
Dacă utilizaţi un splitter telefonic, acesta poate cauza probleme legate de
serviciul de fax. (Un splitter este un conector cu două cabluri care se introduce
în priza telefonică de perete.) Încercaţi să scoateţi splitter-ul şi să conectaţi
dispozitivul direct la priza telefonică de perete.
Rezolvare probleme fax
195
Testul "Dial Tone Detection" (Detectare ton de apel) a eşuat
Soluţie:
•
Alte dispozitive care utilizează aceeaşi linie telefonică împreună cu dispozitivul,
pot face ca testul să eşueze. Pentru a afla dacă alt dispozitiv creează
probleme, deconectaţi toate dispozitivele de la linia telefonică şi rulaţi din nou
testul. Dacă testul Test detectare ton de apel este trecut cu succes fără
celălalt dispozitiv, unul sau mai multe dispozitive crează probleme, încercaţi să
le instalaţi din nou pe rând, reluând testul de fiecare dată, până când
identificaţi dispozitivul care cauzează apariţia problemei.
•
Încercaţi să conectaţi un telefon şi un cablu telefonic funcţionale la priza
telefonică de perete pe care o utilizaţi pentru dispozitiv şi verificaţi dacă există
ton de apel. Dacă nu auziţi un ton de apel, contactaţi compania de telefonie
pentru a verifica linia telefonică.
•
Asiguraţi-vă că dispozitivul este conectat corect la priza telefonică de perete.
Utilizând cablul telefonic livrat împreună cu dispozitivul, conectaţi un capăt la
priza telefonică de perete, apoi conectaţi celălalt capăt la port-ul cu eticheta 1-
LINE din spatele dispozitivului.
•
Dacă utilizaţi un splitter telefonic, acesta poate cauza probleme legate de
serviciul de fax. (Un splitter este un conector cu două cabluri care se introduce
în priza telefonică de perete.) Încercaţi să scoateţi splitter-ul şi să conectaţi
dispozitivul direct la priza telefonică de perete.
•
Dacă sistemul dvs. telefonic nu utilizează un ton de apel standard (cum este
cazul anumitor sisteme PBX), acest fapt ar putea reprezenta cauza eşuării
testului. Acest lucru nu va crea probleme la trimiterea sau recepţionarea
faxurilor. Încercaţi să trimiteţi sau să recepţionaţi un fax.
•
Asiguraţi-vă că setarea pentru ţară/regiune este corectă pentru ţara/regiunea
dvs. Dacă ţara/regiunea nu este setată sau este setată incorect, testul poate
eşua şi puteţi întâmpina probleme la trimiterea şi recepţionarea faxurilor.
•
Asiguraţi-vă că dispozitivul este conectat la o linie telefonică analogică, în caz
contrar, trimiterea sau recepţionarea faxurilor fiind imposibilă. Pentru a verifica
dacă linia telefonică este digitală, conectaţi un telefon analogic obişnuit şi
verificaţi tonul de apel. Dacă nu auziţi tonul normal de apel, este posibil ca linia
telefonică să fie configurată pentru telefoane digitale. Conectaţi dispozitivul la o
linie telefonică analogică şi încercaţi să trimiteţi sau să recepţionaţi un fax.
•
Asiguraţi-vă că utilizaţi cablul telefonic livrat împreună cu dispozitivul. Dacă
pentru conectarea de la priza telefonică de perete la dispozitiv nu utilizaţi
cablul telefonic livrat, este posibil să nu puteţi trimite sau recepţiona faxuri.
După ce conectaţi cablul telefonic livrat împreună cu dispozitivul, rulaţi din nou
testul pentru fax.
După ce rezolvaţi problemele găsite, rulaţi din nou testul pentru fax pentru a vă
asigura că este trecut cu succes şi că dispozitivul este pregătit pentru faxuri. Dacă
testul Detectare ton eşuează în continuare, contactaţi compania telefonică şi
solicitaţi să verifice linia telefonică.
Capitol 10
196
Întreţinere şi depanare
Testul "Fax Line Condition" (Stare linie fax) a eşuat
Soluţie:
•
Asiguraţi-vă că dispozitivul este conectat la o linie telefonică analogică, în caz
contrar, trimiterea sau recepţionarea faxurilor fiind imposibilă. Pentru a verifica
dacă linia telefonică este digitală, conectaţi un telefon analogic obişnuit şi
verificaţi tonul de apel. Dacă nu auziţi tonul normal de apel, este posibil ca linia
telefonică să fie configurată pentru telefoane digitale. Conectaţi dispozitivul la o
linie telefonică analogică şi încercaţi să trimiteţi sau să recepţionaţi un fax.
•
Verificaţi conexiunea între priza telefonică de perete şi dispozitiv pentru a vă
asigura că aţi fixat corespunzător cablul telefonic.
•
Asiguraţi-vă că dispozitivul este conectat corect la priza telefonică de perete.
Utilizând cablul telefonic livrat împreună cu dispozitivul, conectaţi un capăt la
priza telefonică de perete, apoi conectaţi celălalt capăt la port-ul cu eticheta 1-
LINE din spatele dispozitivului.
•
Alte dispozitive care utilizează aceeaşi linie telefonică împreună cu dispozitivul,
pot face ca testul să eşueze. Pentru a afla dacă alt dispozitiv creează
probleme, deconectaţi toate dispozitivele de la linia telefonică şi rulaţi din nou
testul.
•
Dacă testul Test stare linie de fax este trecut cu succes fără celălalt
dispozitiv, unul sau mai multe dispozitive crează probleme, încercaţi să le
instalaţi din nou pe rând, reluând testul de fiecare dată, până când
identificaţi dispozitivul care cauzează apariţia problemei.
•
Dacă testul Test stare linie de fax eşuează în absenţa celorlalte
dispozitive, conectaţi dispozitivul la o linie telefonică funcţională şi
continuaţi să citiţi informaţiile de depanare din această secţiune.
•
Dacă utilizaţi un splitter telefonic, acesta poate cauza probleme legate de
serviciul de fax. (Un splitter este un conector cu două cabluri care se introduce
în priza telefonică de perete.) Încercaţi să scoateţi splitter-ul şi să conectaţi
dispozitivul direct la priza telefonică de perete.
•
Asiguraţi-vă că utilizaţi cablul telefonic livrat împreună cu dispozitivul. Dacă
pentru conectarea de la priza telefonică de perete la dispozitiv nu utilizaţi
cablul telefonic livrat, este posibil să nu puteţi trimite sau recepţiona faxuri.
După ce conectaţi cablul telefonic livrat împreună cu dispozitivul, rulaţi din nou
testul pentru fax.
După ce rezolvaţi problemele găsite, rulaţi din nou testul pentru fax pentru a vă
asigura că este trecut cu succes şi că dispozitivul este pregătit pentru faxuri. Dacă
testul Stare linie fax eşuează în continuare şi aveţi probleme la trimiterea/
recepţionarea faxurilor, contactaţi compania telefonică şi solicitaţi să verifice linia
telefonică.
Pe afişaj apare permanent mesajul Recept. ridicat
Soluţie: Utilizaţi un tip greşit de cablu telefonic. Asiguraţi-vă că utilizaţi cablul
telefonic livrat împreună cu dispozitivul pentru a conecta dispozitivul la linia
telefonică. În cazul în care cablul telefonic livrat cu dispozitivul nu este suficient de
lung, puteţi utiliza un conector pentru a-l prelungi. Puteţi achiziţiona un conector de
Rezolvare probleme fax
197
la un magazin de accesorii telefonice. Vă mai trebuie încă un cablu telefonic, care
poate fi un cablu telefonic standard pe care probabil îl aveţi deja acasă sau la birou.
Soluţie: Este posibil ca alte dispozitive, care utilizează aceeaşi linie telefonică
împreună cu dispozitivul, să blocheze linia. Asiguraţi-vă că nu există telefoane
interioare (telefoane de pe aceeaşi linie telefonică, dar care nu sunt conectate la
dispozitivul) sau alte dispozitive în uz sau scoase din furcă. De exemplu, nu puteţi
utiliza dispozitivul pentru faxuri dacă un telefon interior este scos din furcă sau
dacă utilizaţi modemul computerului pentru a trimite un e-mail sau pentru acces la
Internet.
Dispozitivul are probleme la trimiterea şi recepţionarea de faxuri
Soluţie: Asiguraţi-vă că dispozitivul este pornit. Priviţi afişajul dispozitivului. Dacă
pe afişaj nu apare nimic şi ledul Conector nu este aprins, dispozitivul este oprit.
Asiguraţi-vă că aţi conectat corespunzător cablul de alimentare la dispozitivul şi la
o sursă de tensiune. Apăsaţi butonul Conector pentru a porni dispozitivul.
După pornirea dispozitivului, HP recomandă să se aştepte cinci minute înainte de
a se transmite sau recepţiona un fax. Dispozitivul nu poate transmite sau
recepţiona faxuri în timpul procesului de iniţializare care urmează după pornire.
Soluţie:
•
Asiguraţi-vă că utilizaţi cablul telefonic livrat împreună cu dispozitivul pentru
conectarea la priza telefonică de perete. Un capăt al cablului telefonic trebuie
conectat la port-ul cu eticheta 1-LINE din spatele dispozitivului, iar celălalt
capăt la priza telefonică de perete, aşa cum se arată mai jos.
1 Priză telefonică de perete
2 Utilizaţi cablul telefonic furnizat împreună cu dispozitivul pentru conectarea la port-
ul „1-LINE”
În cazul în care cablul telefonic livrat cu dispozitivul nu este suficient de lung,
puteţi utiliza un conector pentru a-l prelungi. Puteţi achiziţiona un conector de
la un magazin de accesorii telefonice. Vă mai trebuie încă un cablu telefonic,
Capitol 10
198
Întreţinere şi depanare
care poate fi un cablu telefonic standard pe care probabil îl aveţi deja acasă
sau la birou..
•
Încercaţi să conectaţi un telefon şi un cablu telefonic funcţionale la priza
telefonică de perete pe care o utilizaţi pentru dispozitiv şi verificaţi dacă există
ton de apel. Dacă nu auziţi un ton de apel, apelaţi la compania de telefonie
locală pentru service.
•
Este posibil ca alte dispozitive, care utilizează aceeaşi linie telefonică
împreună cu dispozitivul , să blocheze linia. De exemplu, nu puteţi utiliza
dispozitivul pentru faxuri dacă un telefon interior este scos din furcă sau dacă
utilizaţi modemul computerului pentru a trimite un e-mail sau pentru acces la
Internet.
•
Verificaţi dacă eroarea nu a fost cauzată de alt proces. Verificaţi afişajul sau
computerul pentru un mesaj de eroare care să conţină informaţii referitoare la
problemă şi modalităţi de soluţionare a acesteia. Dacă există o eroare,
dispozitivul nu va trimite/recepţiona faxuri până la soluţionarea acesteia.
•
Conexiunea prin lina telefonică poate fi zgomotoasă. Liniile telefonice cu o
calitate slabă a sunetului (zgomot) pot crea probleme la trimiterea/
recepţionarea faxurilor. Verificaţi calitatea sunetului liniei telefonice conectând
un telefon la priza telefonică de perete şi ascultând zgomotele statice sau de
altă natură. Dacă auziţi zgomot, dezactivaţi opţiunea Mod Corectare erori
(ECM) şi încercaţi din nou să trimiteţi sau să recepţionaţi faxuri. Pentru
informaţii despre schimbarea ECM, consultaţi Ajutorul de pe ecran. Dacă
problema persistă, contactaţi compania telefonică.
•
Dacă utilizaţi un serviciu DSL, asiguraţi-vă că aveţi un filtru DSL conectat, în
caz contrar trimiterea/recepţionarea faxurilor fiind imposibilă. Pentru informaţii
suplimentare, consultaţi
Caz B: Setare dispozitiv cu DSL
.
•
Asiguraţi-vă că dispozitivul nu este conectat la o priză telefonică de perete
destinată telefoanelor digitale. Pentru a verifica dacă linia telefonică este
digitală, conectaţi un telefon analogic obişnuit şi verificaţi tonul de apel. Dacă
nu auziţi tonul normal de apel, este posibil ca linia telefonică să fie configurată
pentru telefoane digitale.
•
Dacă utilizaţi un convertor/adaptor pentru terminal de tip PBX sau ISDN,
asiguraţi-vă că dispozitivul este conectat la port-ul corect şi că adaptorul este
setat la tipul corect de dispozitiv de comutare pentru ţara/regiunea dvs., dacă
este posibil. Pentru informaţii suplimentare, consultaţi
Caz C: Setare dispozitiv
cu un sistem telefonic PBX sau o linie ISDN
.
Rezolvare probleme fax
199
•
Dacă dispozitivul partajează linia telefonică cu un serviciu DSL, este posibil ca
modemul DSL să nu fie legat corect la împământare. Dacă modemul DSL nu
este legat corect la împământare, poate induce zgomot pe linia telefonică.
Liniile telefonice cu o calitate slabă a sunetului (zgomot) pot crea probleme la
trimiterea/recepţionarea faxurilor. Calitatea sunetului liniei telefonice poate fi
verificată conectând un telefon la priza telefonică de perete şi ascultând
zgomotele statice sau de altă natură. Dacă auziţi zgomot, opriţi modemul DSL
şi întrerupeţi complet alimentarea timp de cel puţin 15 minute. Reporniţi
modemul DSL şi ascultaţi tonul de apel.
Notă
Este posibil ca în viitor linia să prezinte din nou zgomot static. Dacă
dispozitivul nu mai trimite sau nu mai recepţionează faxuri, repetaţi procesul.
Dacă linia telefonică prezintă zgomote în continuare, contactaţi compania de
telefonie. Pentru informaţii referitoare la oprirea funcţionării modemului DSL,
contactaţi serviciul de asistenţă al furnizorului DSL.
•
Dacă utilizaţi un splitter telefonic, acesta poate cauza probleme legate de
serviciul de fax. (Un splitter este un conector cu două cabluri care se introduce
în priza telefonică de perete.) Încercaţi să scoateţi splitter-ul şi să conectaţi
dispozitivul direct la priza telefonică de perete.
Dispozitivul prezintă probleme la trimiterea manuală a unui fax
Soluţie:
Notă
Această posibilă soluţie este aplicabilă numai în ţările/regiunile în care
dispozitivul se livrează cu un cablu telefonic cu 2 fire, şi anume: Argentina,
Australia, Brazilia, Canada, Chile, China, Columbia, Grecia, India, Indonezia,
Irlanda, Japonia, Coreea, America Latină, Malaysia, Mexic, Filipine, Polonia,
Portugalia, Rusia, Arabia Saudită, Singapore, Spania, Taiwan, Thailanda,
SUA, Venezuela şi Vietnam.
Capitol 10
200
Întreţinere şi depanare
•
Asiguraţi-vă că telefonul utilizat pentru iniţierea apelului fax este conectat direct
la dispozitiv. Pentru a trimite manual un fax, telefonul trebuie să fie conectat
direct la port-ul 2-EXT al dispozitivului, aşa cum se arată mai jos.
1 Priză telefonică de perete
2 Utilizaţi cablul telefonic furnizat împreună cu dispozitivul pentru conectarea la port-
ul „1-LINE”
3 Telefon
•
Dacă trimiteţi un fax manual de la telefonul conectat direct la dispozitiv, trebuie
să utilizaţi tastatura telefonului pentru a trimite faxul. Nu puteţi utiliza tastatura
de pe panoul de control al dispozitivului.
Notă
Dacă utilizaţi un sistem telefonic de tip serial, conectaţi telefonul
direct deasupra cablului dispozitivului, care are ataşată o mufă pentru
perete.
Dispozitivul nu poate recepţiona faxuri, dar poate trimite faxuri
Soluţie:
•
Dacă nu utilizaţi un serviciu de apelare distinctă, aveţi grijă să setaţi
caracteristica Semnal de apel distinct a dispozitivului pe Toate semnalele de
apel. Pentru informaţii suplimentare, consultaţi
Modificare model semnal apel
pentru semnale distincte
.
•
Dacă Răspuns automat este setat pe valoarea Dezactivat, va trebui să
recepţionaţi faxuri manual, în caz contrar, dispozitivul nu va recepţiona faxul.
Pentru informaţii despre recepţionarea manuală a faxurilor, consultaţi
Recepţionare manuală fax
.
•
Dacă aveţi un serviciu de mesagerie vocală pe acelaşi număr de telefon pe
care îl utilizaţi pentru faxuri, va trebui să recepţionaţi faxurile manual. Acest
lucru înseamnă că trebuie să răspundeţi personal la apelurile de fax de intrare.
Pentru informaţii despre configurarea dispozitivului când aveţi un serviciu de
mesagerie vocală, consultaţi
Caz F: Linie partajată voce/fax cu mesagerie
vocală
. Pentru informaţii despre recepţionarea manuală a faxurilor, consultaţi
Recepţionare manuală fax
.
Rezolvare probleme fax
201
•
Dacă aveţi un modem de computer pe aceeaşi linie telefonică cu dispozitivul,
asiguraţi-vă că software-ul livrat împreună cu modemul nu este configurat să
recepţioneze automat faxuri. Modemurile care sunt configurate pentru
recepţionarea automată a faxurilor ocupă linia telefonică pentru a recepţiona
faxurile de intrare, ceea ce împiedică dispozitivul să primească apeluri fax.
•
Dacă aveţi un robot telefonic pe aceeaşi linie cu dispozitivul, puteţi întâmpina
una dintre următoarele probleme:
•
Este posibil ca robotul telefonic să nu fie configurat corect pentru utilizarea
cu dispozitivul.
•
Mesajul de ieşire poate fi prea lung sau prea puternic pentru a permite
dispozitivului să detecteze tonurile de fax, iar faxul apelant s-ar putea
deconecta.
•
Este posibil ca robotul telefonic să nu aibă o perioadă de linişte suficientă
după mesajul de ieşire pentru a-i permite dispozitivului să detecteze tonuri
de fax. Această problemă este foarte des întâlnită la roboţii telefonici digitali.
Următoarele acţiuni pot conduce la rezolvarea acestor probleme:
•
Dacă aveţi un robot telefonic pe aceeaşi linie telefonică pe care o utilizaţi
pentru apeluri fax, încercaţi să conectaţi robotul telefonic direct la dispozitiv
conform instrucţiunilor din
Caz I: Linie partajată voce/fax cu robot telefonic
.
•
Asiguraţi-vă că dispozitivul este configurat pentru a recepţiona faxurile
automat. Pentru informaţii despre configurarea dispozitivului pentru a
recepţiona automat faxuri, consultaţi
Recepţionare fax
.
•
Asiguraţi-vă că opţiunea Nr. apeluri până la răspuns este setată la un
număr mai mare de apeluri decât robotul telefonic. Pentru informaţii
suplimentare, consultaţi
Configurare număr de tonuri de apel până la
răspuns
.
•
Deconectaţi robotul telefonic şi încercaţi să recepţionaţi un fax. Dacă puteţi
recepţiona un fax fără robotul telefonic, este posibil ca robotul telefonic să
fie cauza problemei.
•
Reconectaţi robotul telefonic şi înregistraţi din nou mesajul de ieşire.
Înregistraţi un mesaj de aproximativ 10 secunde. Vorbiţi rar şi la un volum
scăzut atunci când înregistraţi mesajul. Lăsaţi cel puţi cinci secunde de
linişte la sfârşitul mesajului vocal. În timpul liniştii nu trebuie să existe nici
un zgomot de fond. Încercaţi din nou să recepţionaţi un fax.
Notă
Este posibil ca unii roboţi telefonici digitali să nu înregistreze
perioada de linişte de la finalul mesajului de ieşire. Ascultaţi mesajul de
ieşire pentru a verifica.
Capitol 10
202
Întreţinere şi depanare
•
Dacă dispozitivul partajează aceeaşi linie telefonică cu alte tipuri de dispozitive
telefonice, cum ar fi un robot telefonic, un modem de computer sau un
dispozitiv de comutare cu mai multe port-uri este posibil ca nivelul semnalului
de fax să fie redus. De asemenea, nivelul semnalului poate fi redus când
utilizaţi un splitter sau când conectaţi cabluri suplimentare pentru a prelungi
cablul telefonului. Un semnal redus de fax poate provoca probleme în timpul
recepţionării faxurilor.
Pentru a afla dacă un alt dispozitiv creează probleme, deconectaţi toate
dispozitivele de la linia telefonică cu excepţia dispozitivului şi încercaţi să
recepţionaţi un fax. Dacă puteţi recepţiona cu succes faxuri fără celelalte
dispozitive, unul sau mai multe dispozitive crează probleme, încercaţi să le
instalaţi din nou pe rând, recepţionând un fax de fiecare dată, până când
identificaţi dispozitivul care cauzează apariţia problemei.
•
Dacă utilizaţi o sonerie specială pentru numărul de fax (utilizaţi un serviciu de
apelare distinctă furnizat de compania telefonică), asiguraţi-vă că opţiunea
Semnal de apel distinct a dispozitivului este setată identic. Pentru informaţii
suplimentare, consultaţi
Modificare model semnal apel pentru semnale distincte
.
Dispozitivul nu poate trimite faxuri, dar poate recepţiona faxuri
Soluţie:
•
Este posibil ca dispozitivul să apeleze numărul prea rapid sau prea devreme.
Poate fi necesar să inseraţi unele pauze în secvenţa de cifre. De exemplu,
dacă trebuie să accesaţi o linie externă înainte de a apela un număr de telefon,
introduceţi o pauză după numărul de acces. Dacă numărul este 95555555, iar
cifra 9 accesează o linie externă, introduceţi pauze după cum urmează:
9-555-5555. Pentru a adăuga o pauză în numărul de fax pe care îl introduceţi,
apăsaţi Reapelare/Pauză sau apăsaţi butonul Spaţiu (#) de mai multe ori,
până când pe afişaj apare o liniuţă (-).
Mai puteţi trimite faxuri utilizând apelarea monitorizată. Aceasta vă permite să
ascultaţi linia telefonică în timp ce apelaţi. Puteţi să setaţi viteza de apelare şi
să răspundeţi la solicitări în timp ce apelaţi. Pentru informaţii suplimentare,
consultaţi
Trimitere fax utilizând apelarea monitorizată
.
•
Formatul numărului introdus la transmiterea faxului nu este corect sau
dispozitivul fax destinatar întâmpină probleme. Pentru a verifica acest lucru,
încercaţi să apelaţi numărul de fax de la un telefon şi să ascultaţi tonul de fax.
Dacă nu auziţi tonuri de fax, este posibil ca dispozitivul fax destinatar să nu fie
pornit sau conectat, sau ca serviciul de mesagerie vocală să interfereze cu
linia telefonică a destinatarului. De asemenea, îi puteţi cere destinatarului să
verifice dacă faxul funcţionează corespunzător.
Rezolvare probleme fax
203
Tonurile de fax sunt înregistrate de robotul telefonic
Soluţie:
•
Dacă aveţi un robot telefonic pe aceeaşi linie telefonică pe care o utilizaţi
pentru apeluri fax, încercaţi să conectaţi robotul telefonic direct la dispozitiv
conform instrucţiunilor din
Caz I: Linie partajată voce/fax cu robot telefonic
.
Dacă nu conectaţi robotul telefonic conform recomandărilor, tonurile de fax pot
fi înregistrate pe robotul telefonic.
•
Asiguraţi-vă că dispozitivul este setat să recepţioneze faxuri automat şi că
setarea Nr. apeluri până la răspuns este corectă. Numărul de tonuri de apel
după care va răspunde dispozitivul trebuie să fie mai mare decât numărul de
tonuri de apel pentru robotul telefonic. Dacă robotul telefonic şi dispozitivul
sunt configurate pentru acelaşi număr de tonuri de apel înainte de răspuns,
ambele dispozitive vor răspunde la apel, iar tonurile de fax vor fi înregistrate pe
robotul telefonic.
•
Setaţi robotul telefonic să răspundă după un număr mai mic de semnale de
apel şi dispozitivul să răspundă după numărul maxim acceptat de semnale de
apel. (Numărul maxim de semnale de apel variază în funcţie de ţară/regiune).
Cu această configurare, robotul telefonic va răspunde la apeluri şi va
monitoriza linia telefonică. Dacă dispozitivul detectează tonuri de fax, va
recepţiona faxul. Dacă apelul este un apel vocal, robotul telefonic va înregistra
mesajul. Pentru informaţii suplimentare, consultaţi
Configurare număr de tonuri
de apel până la răspuns
.
Cablul telefonic furnizat cu dispozitivul nu este destul de lung
Soluţie: În cazul în care cablul telefonic livrat cu dispozitivul nu este suficient de
lung, puteţi utiliza un conector pentru a-l prelungi. Puteţi achiziţiona un conector de
la un magazin de accesorii telefonice. Vă mai trebuie încă un cablu telefonic, care
poate fi un cablu telefonic standard pe care probabil îl aveţi deja acasă sau la birou.
Sfat
Dacă aţi primit un adaptor pentru cablu telefonic cu 2 fire împreună cu
dispozitivul, îl puteţi folosi împreună cu un cablu telefonic cu 4 fire pentru a
extinde lungimea. Pentru informaţii despre utilizarea adaptorului pentru cablu
telefonic cu 2 fire, consultaţi documentaţia acestuia.
Pentru a prelungi cablul telefonic
1. Utilizând cablul telefonic livrat împreună cu dispozitivul, conectaţi un capăt la
conector, apoi conectaţi celălalt capăt la port-ul 1-LINE din spatele dispozitivului.
2. Conectaţi un alt cablu telefonic la port-ul deschis al conectorului şi la priza
telefonică de perete.