HP Instant Support
HP Instant Support este un pachet de instrumente de depanare bazate pe tehnologia
Web. Acesta vă permite să identificaţi, diagnosticaţi şi rezolvaţi rapid problemele de
imprimare.
HP Instant Support furnizează următoarele informaţii referitoare la dispozitiv:
•
Acces facil la sfaturi de depanare: Oferă sfaturi personalizate pentru dispozitivul
dumneavoastră.
•
Rezolvare erori specifice dispozitivului: Oferă acces rapid la informaţii care vă
asistă în rezolvarea mesajelor de eroare specifice dispozitivului. Pentru a vizualiza
o descriere a problemei, precum şi recomandări pentru rezolvarea sau prevenirea
problemei, faceţi clic pe legătura din cadrul mesajului.
•
Notificarea apariţiei de actualizări ale driver-ului imprimantei: Vă alertează
atunci când există o actualizare pentru driver-ul imprimantei. Pe pagina de pornire
a HP Instant Support apare un mesaj, faceţi clic pe legătura din cadrul mesajului
pentru a accesa direct secţiunea de descărcare a site-ului web HP.
•
Obţinerea de servicii de asistenţă: Oferă o listă a serviciilor de asistentă
disponibile pentru dispozitiv.
•
Administrarea utilizării cernelii şi suportului de imprimare (myPrintMileage):
Vă ajută să administraţi şi să prevedeţi utilizarea consumabilelor dispozitivului.
•
Auto-testare de diagnostic pentru dispozitiv: Execută un test de diagnostic a
dispozitivului. Selectaţi Printer (Imprimantă) în cadrul meniului Self Help (Auto-
asistenţă) de pe pagina Instant Support pentru a demara diagnosticarea
dispozitivelor. HP Instant Support vă verifică calculatorul şi afişează o listă a
dispozitivelor configurate. Când selectaţi dispozitivul pe care doriţi să-l
diagnosticaţi, HP Instant Support vă poate ajuta în acest proces.
•
Asistenţă expert HP online (Conversaţie activă): Oferă asistenţă personalizată
din partea unui expert de asistenţă HP prin web în orice moment cu ajutorul unui
sistem de conversaţie în timp real. Expediaţi o întrebare sau o descriere a
problemei apărute. Istoricul recent al dispozitivului, configuraţia sistemului şi
informaţii despre orice acţiuni pe care le-aţi încercat sunt transmise automat către
HP (după aprobarea de către dvs.) astfel încât nu veţi fi nevoit să descrieţi din nou
problema.
•
Bază de date cunoştinţe existente: Folosiţi baza de date de cunoştinţe HP
pentru a descoperi rapid răspunsuri la întrebările dumneavoastră.
Capitol 9
102
Configurare şi administrare