HP Instant Support
HP Instant Support - это набор инструментов устранения неисправностей,
базирующийся в Web. Использование этого комплекта позволяет быстро
обнаруживать, диагностировать и устранять сбои печати.
HP Instant Support предоставляет следующую информацию об устройстве:
•
Легкий доступ к советам по устранению неисправностей: Советы
адаптируются к конкретному устройству.
•
Устранение определенных ошибок аппарата: Обеспечивает мгновенный
доступ к расшифровке сообщений об ошибках, связанных с конкретным
аппаратом. Для вывода описания неисправности и рекомендаций по ее
устранению или предотвращению щелкните ссылку внутри сообщения.
•
Уведомления об обновлениях версий драйверов печати:
Предупреждение о наличии новой версии драйвера для принтера. На
домашней странице HP Instant Support появляется сообщение; щелкните
ссылку внутри этого сообщения для перехода на страницу загрузки веб-узла
HP.
•
Получение услуг поддержки: Вывод списка услуг поддержки, доступных
для данного устройства.
•
Управление расходом чернил и носителей (myPrintMileage): Помощь в
пополнении расходных материалов и оценке их расхода.
•
Самодиагностика устройства: Запуск программы диагностики аппарата.
Для запуска программы диагностики выберите Принтер в меню Помоги себе
вкладки Мгновенная поддержка. HP Instant Support проверяет компьютер и
выводит список конфигурированных устройств. При выборе устройства,
диагностику которого необходимо выполнить, программа HP Instant Support
поможет выполнить необходимые работы.
Использование средств управления аппаратом
107
•
Оперативная поддержка эксперта HP (Active Chat): Круглосуточная
персональная поддержка эксперта HP, предоставляемая через web-чат в
режиме реального времени. Достаточно ввести в поле формы вопрос или
описание неисправности. Журнал последних операций, которые вы
выполняли или пытались выполнить, а также информация о конфигурации
системы автоматически (с вашего согласия) отправляется в HP, поэтому вы
не должны будете описывать данную неполадку, если она возникнет в будущем.
•
Информационная база: Воспользуйтесь информационной базой HP для
быстрого поиска ответов на вопросы.