Поддержка и гарантия
Чтобы представители Центра могли оказать помощь наилучшим образом, приготовьте,
перед обращением к HP, следующую информацию.
1. Распечатайте страницу самодиагностики устройства. Дополнительную информацию
см. в разделе
Сведения на странице результатов самодиагностики принтера
(Руководство к началу работы). Если печать выполнить невозможно, приготовьте
следующую информацию:
•
Модель принтера
•
номер модели и серийный номер (указаны на задней панели аппарата)
2. Проверьте название используемой операционной системы (например, Windows ХР).
3. Если принтер подключен к сети, проверьте сетевую операционную систему.
4. Обратите внимание на то, как аппарат подключен к системе - через USB или сетевое
соединение.
5. Получите номер версии программного обеспечения - например, HP Officejet Pro серии
L7500 версия: 60.52.213.0. (Чтбы найти номер версии драйвера принтера, откройте
диалоговое окно настроек или свойств принтера и щелкните вкладку О программе).
6. Если неполадки возникают при печати из какого-либо определенного приложения,
название и номер версии этого приложения.