касается
решения общих проблем. Если аппарат не работает должным образом, и данная
информация не помогает разрешить проблему, попробуйте воспользоваться следующими
службами поддержки.
Настоящий раздел содержит следующие темы:
•
Электронные средства поддержки
•
Получение поддержки компании HP по телефону
•
Ограниченная гарантия фирмы Hewlett-Packard
•
Подготовка аппарата к транспортировке
•
Упаковка аппарата
Электронные средства поддержки
Информация о технической поддержке и условиях гарантии приведена на Web-сайте
компании HP по адресу
www.hp.com/support
. При появлении запроса выберите страну/
регион и нажмите Связь с HP для получения информации по обращению в службу
технической поддержки.
На этом Web-сайте также предлагается техническая поддержка, драйверы, расходные
материалы, информация по оформлению заказа, а также другие возможности:
•
получение доступа к страницам интерактивной поддержки;
•
передача сообщения электронной почты в HP для получения ответов на свои вопросы;
•
обращение к техническому специалисту HP в интерактивном чате;
•
проверка наличия обновлений программного обеспечения.
Поддержку HP можно также получить из следующих электронных источников:
•
Панель инструментов (Windows): Панель инструментов обеспечивает простое
пошаговое решение многих проблем печати. Дополнительную информацию см. в
разделе
Панель инструментов (Windows)
(Руководство к началу работы).
•
Встроенный web-сервер: Если аппарат подключен к сети, можно воспользоваться
встроенным Web-сервером для просмотра информации о его состоянии, изменения
настроек и управления им с данного компьютера. Дополнительную информацию см. в
разделе
Bстроенный web-сервер
(Руководство к началу работы).
Варианты поддержки и их доступность определяются изделием, страной/регионом и языком.
Получение поддержки компании HP по телефону
В течение гарантийного срока вы можете обращаться в Центр обслуживания
пользователей изделий HP.
Настоящий раздел содержит следующие темы:
•
Действия перед телефонным звонком в HP
•
Номера телефонов поддержки
Действия перед телефонным звонком в HP
Посетите Web-сайт компании HP (
www.hp.com/support
) для получения последней
информации об устранении неисправностей, недоработок в изделиях и об обновлениях
программ.
232