HP Instant Support
HP Instant Support je súprava webových nástrojov na riešenie problémov. Pomáha
rýchlo identifikovať, diagnostikovať a riešiť problémy s tlačou.
HP Instant Support poskytuje nasledujúce informácie o zariadení:
•
Jednoduchý prístup k tipom na riešenie problémov: Poskytuje tipy
prispôsobené pre príslušné zariadenie.
•
Analýza špecifických chýb zariadenia: Poskytuje okamžitý prístup k
informáciám, ktoré môžu pomôcť pri riešení chybových hlásení špecifických pre
príslušné zariadenie. Ak si chcete pozrieť popis problému a odporúčania, ako
problém vyriešiť a predchádzať mu, kliknite na odkaz v hlásení.
•
Oznámenie o aktuálizáciách ovládača tlačiarne: Upozorňuje na aktualizácie pre
ovládač tlačiarne. Na domovskej stránke služby HP Instant Support sa zobrazí
hlásenie. Kliknutím na odkaz v hlásení prejdite priamo do časti na preberanie
webovej stránky spoločnosti HP.
•
Získanie služieb podpory: Poskytuje zoznam služieb podpory dostupných pre
príslušné zariadenie.
•
Správa použitia atramentu a médií (myPrintMileage): Pomáha spravovať a
predpovedať použitie spotrebného materiálu zariadenia.
•
Testovanie autodiagnostiky zariadenia: Vykonáva test diagnostiky zariadenia.
Výberom položky Tlačiareň v ponuke Automatický Pomocník na stránke
nástroja Instant Support spustite diagnostiku zariadení. Nástroj HP Instant Support
skontroluje počítač a zobrazí sa zoznam nakonfigurovaných zariadení. Po výbere
zariadenia na diagnostiku vám služba HP Instant Support pomôže vykonať
príslušné úlohy.
•
Pomoc odborníka spoločnosti HP online (aktívny chat): Poskytuje
personalizovanú pomoc odborníka podpory spoločnosti HP cez Internetu v
akomkoľvek čase prostredníctvom chatu v reálnom čase. Stačí odoslať otázku
alebo popis problému. Najnovšia história zariadenia, konfigurácia systému a
všetky akcie, ktoré ste sa pokúsili urobiť, sa automaticky pošlú ďalej do spoločnosti
HP (po vašom schválení), aby ste problém nemuseli znovu popisovať.
•
Databáza vedomostí: Využite databázu vedomostí spoločnosti HP na rýchle
nájdenie odpovedí na svoje otázky.