Pred telefonátom
Navštívte webovú stránku spoločnosti HP (
www.hp.com/support
) a vyhľadajte na nej najnovšie
informácie o riešení problémov, opravách a aktualizáciách produktov.
212
Podpora a záruka
Aby vás mohli servisní pracovníci obslúžiť čo najlepšie, pripravte si pred telefonátom do
spoločnosti HP nasledujúce informácie.
1. Vytlačte diagnostickú stránku autotestu zariadenia. Bližšie informácie získate v časti
Vysvetlivky k diagnostickej stránke autotestu
. Ak zariadenie netlačí, pripravte si nasledujúce
informácie:
•
Model zariadenia
•
Číslo modelu a sériové číslo (pozrite zadnú stranu zariadenia)
2. Zistite používaný operačný systém, napr. Windows XP.
3. Ak je zariadenie pripojené do siete, zistite operačný systém siete.
4. Zistite, ako je zariadenie pripojené do systému, napr. prostredníctvom USB alebo sieťového
pripojenia.
5. Zistite číslo verzie softvéru tlačiarne, napr. HP Officejet Pro L7500 Series, verzia:
60.52.213.0. (Číslo verzie ovládača tlačiarne nájdete tak, že otvoríte dialógové okno
Nastavenie tlačiarne alebo Vlastnosti a kliknete na kartu O aplikácii.)
6. Ak máte problém s tlačou z konkrétnej aplikácie, poznačte si aplikáciu a číslo verzie.