HP Instant Support (HP-jeva neposredna podpora)
HP Instant Support (HP-jeva neposredna podpora) je zbirka spletnih orodij za
odpravljanje težav. Omogoča hitro prepoznavanje, ugotavljanje in odpravljanje težav
pri tiskanju.
HP Instant Support (HP-jeva neposredna podpora) nudi naslednje podatke o vaši
napravi:
•
Enostaven dostop do nasvetov za odpravljanje težav: Vsebuje nasvete, ki so
prilagojeni za vašo napravo.
•
Reševanje določenih napak naprave: Ponuja dostop do podatkov, ki vam lahko
pomagajo odpraviti sporočila o napakah, ki so specifična za vašo napravo. Kliknite
povezavo v sporočilu za ogled opisa težave in priporočila za rešitev težave in
njeno reševanje.
•
Obveščanje o posodobitvah gonilnika tiskalnika: Opozori vas, ko je na voljo
posodobitev za gonilnik tiskalnika. Na domači strani HP Instant Support (HP-jeva
neposredna podpora); kliknite povezavo za neposreden dostop do strani za
prenos HP-jevega spletnega mesta.
•
Storitve za podporo: Nudi seznam storitev za podporo, ki so na voljo za vašo
napravo.
•
Upravljanje uporabe črnila in medijev (myPrintMileage): Pomaga vam
upravljati in predvideti uporabo potrebščin naprave.
•
Samodiagnostično preizkušanje za vašo napravo: Zažene diagnostični preskus
na vaši napravi. Izberite Printer (Tiskalnik) na meniju Self Help (Samopomoč)
na strani Instant Support (Neposredna podpora) za začetek pregleda naprav. HP
Instant Support (HP-jeva neposredna podpora) preveri računalnik, nato se pojavi
seznam konfiguriranih naprav. Ko izberete napravo, ki jo želite pregledati, vam HP
Instant Support (HP-jeva neposredna pomoč) lahko pomaga pri opravilih.
•
Spletna strokovna pomoč HP (Active Chat): Omogoča osebno pomoč HP-
jevega strokovnjaka za podporo prek omrežja s klepetom v realnem času
kadarkoli. Samo postavite vprašanje ali opišite svojo težavo. Nedavna zgodovina
vaše naprave, konfiguracija sistema in vsa dejanja, ki ste jih poskusili opraviti, se
samodejno posredujejo HP (z vašim dovoljenjem), tako da vam ne bo treba
ponovno opisovati te težave.
•
Zbirka podatkov znanja: Uporabite HP-jevo zbirko podatkov znanja, če želite
hitro najti odgovore na vaša vprašanja.
Poglavje 9
98
Konfiguracija in upravljanje