Preden pokličete
Obiščite HP-jevo spletno mesto (
www.hp.com/support
) in poiščite najnovejše informacije za
odpravljanje težav ali posodobitve izdelka.
Podpora in garancija
205
Če morate poklicati HP in želite predstavnikom centra za pomoč uporabnikom Customer Care
Center olajšati delo, pripravite naslednje informacije.
1. Natisnite diagnostično stran s samopreverjanjem naprave. Več informacij najdete v poglavju
Razumevanje diagnostične strani s samopreverjanjem
. Če naprava ne tiska, pripravite
naslednje informacije:
•
model naprave
•
številko modela in serijsko številko (na hrbtni strani naprave)
2. Preverite operacijski sitem, ki ga uporabljate, na primer Windows XP.
3. Če je naprava povezana v omrežje, preverite omrežni operacijski sistem.
4. Preverite, kako je naprava povezana v sistem, prek kabla USB ali omrežne povezave USB.
5. Poiščite številko različice programske opreme tiskalnika, kot je različica HP Officejet Pro
L7500 Series: 60.52.213.0. (Če želite najti številko različice gonilnika tiskalnika, odprite
pogovorno okno z nastavitvami ali lastnostmi tiskalnika in kliknite kartico Vizitka.)
6. Če imate težave pri tiskanju iz določene aplikacije, preverite aplikacijo in številko različice.