Faks sınaması başarısız
Faks sınamasını çalıştırırsanız ve sınama başarısız olursa, hata hakkında temel
bilgileri almak için raporu gözden geçirin. Daha ayrıntılı bilgi için sınamanın hangi
kısmının başarısız olduğunu görmek üzere raporu kontrol edin ve sonra
deneyebileceğiniz çözümler için bu bölümdeki ilgili başlığa bakın.
•
"Faks Donanım Sınaması" başarısız
•
"Faks Etkin Telefon Prizine Takılı" sınaması başarısız oldu
•
"Telefon Kablosu Faksın Doğru Bağlantı Noktasına Takılı" sınaması başarısız oldu
•
"Faksla Doğru Türde Telefon Kablosu Kullanma" sınaması başarısız oldu
•
"Çevirmeli Sesi Algılama" sınaması başarısız oldu
•
"Faks Hattı Durum" sınaması başarısız
"Faks Donanım Sınaması" başarısız
Çözüm:
•
Aygıtı kontrol panelinin üzerindeki Güç düğmesini kullanarak kapatın ve sonra
güç kablosunu aygıtın arkasından çıkarın. Birkaç saniye sonra, güç kablosunu
geri takın ve gücü açın. Sınamayı tekrar yürütün. Sınama yine yapılamazsa, bu
bölümdeki sorun giderme bilgilerini gözden geçirmeye devam edin.
•
Bir sınama faksı gönderip almayı deneyin. Faks gönderip alabiliyorsanız hiçbir
sorun olmayabilir.
•
Sınamayı Faks Kurulum Sihirbazı (Windows) veya HP Fax Setup Utility (HP
Faks Ayarları Yardımcı Programı) (Mac OS) uygulamasından çalıştırıyorsanız
aygıtın faks alma veya kopyalama gibi başka bir görevi tamamlamakla meşgul
olmadığından emin olun. Ekranda aygıtın meşgul olduğunu belirten bir mesaj
olup olmadığına dikkat edin. Meşgulse, sınamayı çalıştırmadan önce iş
tamamlanıp boş duruma gelinceye kadar bekleyin.
•
Aygıtla birlikte verilen telefon kablosunu kullandığınızdan emin olun. Aygıtı
telefon prizine bağlamak için aygıtla birlikte verilen telefon kablosunu
kullanmazsanız, faks gönderip alamayabilirsiniz. Aygıtla birlikte gelen telefon
kablosunu taktıktan sonra, faks sınamasını yeniden yürütün.
•
Telefon hattı ayırıcısı kullanıyorsanız faks işlemlerindeki sorunun nedeni bu
olabilir. (Ayırıcı, telefon prizine takılan iki kablolu bir konektördür.) Ayırıcıyı
kaldırmayı ve aygıtı duvardaki telefon prizine doğrudan bağlamayı deneyin.
Bölüm 10
178
Bakım ve sorun giderme
Sorunları giderdikten sonra faks sınamasını tekrar yürütün ve aygıtın sınamayı
geçip faks işlemleri için hazır olduğundan emin olun. Faks Donanımı Sınaması
başarısız olmaya ve faks işlemlerinde sorunlar çıkmaya devam ederse, HP
Destek'e başvurun.
www.hp.com/support
adresine gidin. İstendiğinde ülkenizi/
bölgenizi seçin ve telefonla teknik destek almak hakkında bilgi için, Bize Ulaşın'ı
tıklatın.
"Faks Etkin Telefon Prizine Takılı" sınaması başarısız oldu
Çözüm:
•
Telefon kablosunun sağlam olduğundan emin olmak için duvardaki telefon prizi
ve aygıt arasındaki bağlantıyı kontrol edin.
•
Aygıtla birlikte verilen telefon kablosunu kullandığınızdan emin olun. Aygıtı
telefon prizine bağlamak için aygıtla birlikte verilen telefon kablosunu
kullanmazsanız, faks gönderip alamayabilirsiniz. Aygıtla birlikte gelen telefon
kablosunu taktıktan sonra, faks sınamasını yeniden yürütün.
•
Aygıtı telefon prizine doğru şekilde taktığınızdan emin olun. Aygıtla birlikte
gelen telefon kablosunun bir ucunu duvardaki telefon prizine diğer ucunu da
aygıtın arkasındaki 1-LINE etiketli bağlantı noktasına takın. Aygıtı faks işlemleri
için ayarlama hakkında daha fazla bilgi için, bkz.
Aygıt için faks kurulumu
(yalnızca bazı modellerde)
.
•
Telefon hattı ayırıcısı kullanıyorsanız faks işlemlerindeki sorunun nedeni bu
olabilir. (Ayırıcı, telefon prizine takılan iki kablolu bir konektördür.) Ayırıcıyı
kaldırmayı ve aygıtı duvardaki telefon prizine doğrudan bağlamayı deneyin.
•
Aygıt için kullandığınız telefon prizine, çalışan bir telefon ve telefon kablosu
bağlayarak çevir sesi gelip gelmediğin kontrol edin. Çevir sesi duymuyorsanız
telefon şirketine başvurun ve hattı kontrol ettirin.
•
Bir sınama faksı gönderip almayı deneyin. Faks gönderip alabiliyorsanız hiçbir
sorun olmayabilir.
Sorunları giderdikten sonra faks sınamasını tekrar yürütün ve aygıtın sınamayı
geçip faks işlemleri için hazır olduğundan emin olun.
"Telefon Kablosu Faksın Doğru Bağlantı Noktasına Takılı" sınaması başarısız oldu
Çözüm: Telefon kablosunu doğru bağlantı noktasına takın.
1. Aygıtla birlikte gelen telefon kablosunun bir ucunu duvardaki telefon prizine
diğer ucunu da aygıtın arkasındaki 1-LINE etiketli bağlantı noktasına takın.
Not
Duvardaki telefon prizine bağlamak için 2-EXT bağlantı noktasını
kullanırsanız, faks gönderip alamazsınız. 2-EXT bağlantı noktası yalnızca
telesekreter veya telefon gibi diğer aygıtları bağlamak için kullanılmalıdır.
Faks sorunlarını çözme
179
Şekil 10-1 Aygıtın arkadan görünümü
1 Telefon prizi
2 "1-LINE" bağlantı noktasına bağlanmak için, aygıtla birlikte verilen telefon
kablosunu kullanın.
2. Telefon kablosunu 1-LINE etiketli bağlantı noktasına bağladıktan sonra faks
sınamasını tekrar yürütün ve aygıtın faks işlemleri için hazır olduğundan emin
olun.
3. Bir sınama faksı gönderip almayı deneyin.
•
Aygıtla birlikte verilen telefon kablosunu kullandığınızdan emin olun. Aygıtı
telefon prizine bağlamak için aygıtla birlikte verilen telefon kablosunu
kullanmazsanız, faks gönderip alamayabilirsiniz. Aygıtla birlikte gelen telefon
kablosunu taktıktan sonra, faks sınamasını yeniden yürütün.
•
Telefon hattı ayırıcısı kullanıyorsanız faks işlemlerindeki sorunun nedeni bu
olabilir. (Ayırıcı, telefon prizine takılan iki kablolu bir konektördür.) Ayırıcıyı
kaldırmayı ve aygıtı duvardaki telefon prizine doğrudan bağlamayı deneyin.
Bölüm 10
180
Bakım ve sorun giderme
"Faksla Doğru Türde Telefon Kablosu Kullanma" sınaması başarısız oldu
Çözüm:
•
Aygıtı telefon prizine bağlamak için, aygıt ile birlikte gelen telefon kablosunu
kullandığınızdan emin olun. Telefon kablosunun bir ucu, aygıtın arkasındaki 1-
LINE etiketli bağlantı noktasına, diğer ucu da telefon prizine takılmalıdır.
1 Telefon prizi
2 "1-LINE" bağlantı noktasına bağlanmak için, aygıtla birlikte verilen telefon
kablosunu kullanın.
Aygıtla verilen telefon kablosu yeterince uzun değilse, boyunu uzatmak için bir
bağlayıcı kullanabilirsiniz. Telefon aksesuarları bulunduran bir elektronik
mağazasından bağlayıcı alabilirsiniz. Ayrıca, bir başka telefon kablosuna daha
gereksiniminiz olacaktır. Bu kablo evinizde veya ofisinizde bulunabilecek
standart telefon kablosudur.
•
Telefon kablosunun sağlam olduğundan emin olmak için duvardaki telefon prizi
ve aygıt arasındaki bağlantıyı kontrol edin.
•
Aygıtla birlikte verilen telefon kablosunu kullandığınızdan emin olun. Aygıtı
telefon prizine bağlamak için aygıtla birlikte verilen telefon kablosunu
kullanmazsanız, faks gönderip alamayabilirsiniz. Aygıtla birlikte gelen telefon
kablosunu taktıktan sonra, faks sınamasını yeniden yürütün.
•
Telefon hattı ayırıcısı kullanıyorsanız faks işlemlerindeki sorunun nedeni bu
olabilir. (Ayırıcı, telefon prizine takılan iki kablolu bir konektördür.) Ayırıcıyı
kaldırmayı ve aygıtı duvardaki telefon prizine doğrudan bağlamayı deneyin.
Faks sorunlarını çözme
181
"Çevirmeli Sesi Algılama" sınaması başarısız oldu
Çözüm:
•
Aygıtla aynı telefon hattını kullanan diğer aygıtlar sınamanın başarısız
olmasına neden olabilir. Başka bir aygıtın sorun yaratıp yaratmadığını anlamak
için, aygıtı dışındaki herşeyin telefon hattıyla bağlantısını kesin ve sonra
sınamayı tekrar çalıştırın. Çevirme Sesi Algılama Sınaması diğer aygıtlar
olmadan başarılı olursa, sorun diğer aygıtlardan birinden veya daha
fazlasından kaynaklanıyordur; hangi aygıtın soruna neden olduğunu bulana
kadar her defasında bir aygıtı bağlayarak sınamayı çalıştırmayı deneyin.
•
Aygıt için kullandığınız telefon prizine, çalışan bir telefon ve telefon kablosu
bağlayarak çevir sesi gelip gelmediğin kontrol edin. Çevir sesi duymuyorsanız
telefon şirketine başvurun ve hattı kontrol ettirin.
•
Aygıtı telefon prizine doğru şekilde taktığınızdan emin olun. Aygıtla birlikte
gelen telefon kablosunun bir ucunu duvardaki telefon prizine diğer ucunu da
aygıtın arkasındaki 1-LINE etiketli bağlantı noktasına takın.
•
Telefon hattı ayırıcısı kullanıyorsanız faks işlemlerindeki sorunun nedeni bu
olabilir. (Ayırıcı, telefon prizine takılan iki kablolu bir konektördür.) Ayırıcıyı
kaldırmayı ve aygıtı duvardaki telefon prizine doğrudan bağlamayı deneyin.
•
Telefon sisteminiz, bazı PBX sistemleri gibi standart çevir sesi kullanmıyorsa,
bu durum sınamanın başarısız olmasına neden olabilir. Bu durum faks
gönderme ve alma sorunlarına neden olmaz. Bir sınama faksı göndermeye
veya almaya çalışın.
•
Ülke/bölge ayarının ülkenize/bölgenize uygun olarak yapılıp yapılmadığını
kontrol edin. Ülke/bölge ayarı yapılmamışsa veya yapılan ayar yanlışsa,
sınama başarısız olabilir ve faks göndermede ve almada sorun yaşayabilirsiniz.
•
Aygıtı, analog telefon hattına bağlamazsanız, faks alıp gönderemezsiniz.
Telefon hattınızın dijital olup olmadığını kontrol etmek için hatta bir analog
telefon bağlayın ve çevir sesini dinleyin. Normal bir çevir sesi duymazsanız bu
dijital telefonlar ile kullanılan bir hat olabilir. Aygıtı analog telefon hattına
bağlayın ve faks almaya veya göndermeye çalışın.
•
Aygıtla birlikte verilen telefon kablosunu kullandığınızdan emin olun. Aygıtı
telefon prizine bağlamak için aygıtla birlikte verilen telefon kablosunu
kullanmazsanız, faks gönderip alamayabilirsiniz. Aygıtla birlikte gelen telefon
kablosunu taktıktan sonra, faks sınamasını yeniden yürütün.
Sorunları giderdikten sonra faks sınamasını tekrar yürütün ve aygıtın sınamayı
geçip faks işlemleri için hazır olduğundan emin olun. Çevir Sesi Algılama
sınaması başarısız olmaya devam ederse, telefon şirketinize başvurun ve hattı
kontrol etmelerini isteyin.
Bölüm 10
182
Bakım ve sorun giderme
"Faks Hattı Durum" sınaması başarısız
Çözüm:
•
Aygıtı, analog telefon hattına bağlamazsanız, faks alıp gönderemezsiniz.
Telefon hattınızın dijital olup olmadığını kontrol etmek için hatta bir analog
telefon bağlayın ve çevir sesini dinleyin. Normal bir çevir sesi duymazsanız bu
dijital telefonlar ile kullanılan bir hat olabilir. Aygıtı analog telefon hattına
bağlayın ve faks almaya veya göndermeye çalışın.
•
Telefon kablosunun sağlam olduğundan emin olmak için duvardaki telefon prizi
ve aygıt arasındaki bağlantıyı kontrol edin.
•
Aygıtı telefon prizine doğru şekilde taktığınızdan emin olun. Aygıtla birlikte
gelen telefon kablosunun bir ucunu duvardaki telefon prizine diğer ucunu da
aygıtın arkasındaki 1-LINE etiketli bağlantı noktasına takın.
•
Aygıtla aynı telefon hattını kullanan diğer aygıtlar sınamanın başarısız
olmasına neden olabilir. Başka bir aygıtın sorun yaratıp yaratmadığını anlamak
için, aygıtı dışındaki herşeyin telefon hattıyla bağlantısını kesin ve sonra
sınamayı tekrar çalıştırın.
•
Faks Hattı Durum Sınaması diğer aygıtlar olmadan başarılı olursa, sorun
diğer aygıtlardan birinden veya daha fazlasından kaynaklanıyordur; hangi
aygıtın soruna neden olduğunu bulana kadar her defasında bir aygıtı
bağlayarak sınamayı çalıştırmayı deneyin.
•
Faks Hattı Durum Sınaması diğer aygıtlar olmadan da başarısız oluyorsa,
aygıtı çalışan bir telefon hattına bağlayın ve bu bölümdeki sorun giderme
bilgilerini gözden geçirmeye devam edin.
•
Telefon hattı ayırıcısı kullanıyorsanız faks işlemlerindeki sorunun nedeni bu
olabilir. (Ayırıcı, telefon prizine takılan iki kablolu bir konektördür.) Ayırıcıyı
kaldırmayı ve aygıtı duvardaki telefon prizine doğrudan bağlamayı deneyin.
•
Aygıtla birlikte verilen telefon kablosunu kullandığınızdan emin olun. Aygıtı
telefon prizine bağlamak için aygıtla birlikte verilen telefon kablosunu
kullanmazsanız, faks gönderip alamayabilirsiniz. Aygıtla birlikte gelen telefon
kablosunu taktıktan sonra, faks sınamasını yeniden yürütün.
Sorunları giderdikten sonra faks sınamasını tekrar yürütün ve aygıtın sınamayı
geçip faks işlemleri için hazır olduğundan emin olun. Faks Hattı Durum sınaması
başarısız olur ve faksla ilgili sorunlar devam ederse telefon şirketinize başvuru ve
telefon hattını kontrol etmelerini isteyin.
Ekranda her zaman Telefon Açık görüntüleniyor
Çözüm: Yanlış türde telefon kablosu kullanıyorsunuz. Aygıtınızı telefon hattınıza
bağlamak için aygıtla birlikte verilen telefon kablosunu kullandığınızdan emin olun.
Aygıtla verilen telefon kablosu yeterince uzun değilse, boyunu uzatmak için bir
bağlayıcı kullanabilirsiniz. Telefon aksesuarları bulunduran bir elektronik
mağazasından bağlayıcı alabilirsiniz. Ayrıca, bir başka telefon kablosuna daha
gereksiniminiz olacaktır. Bu kablo evinizde veya ofisinizde bulunabilecek standart
telefon kablosudur.
Faks sorunlarını çözme
183
Çözüm: Aynı telefon hattını kullanan, aygıt gibi diğer aygıtlar kullanımda olabilir.
Dahili telefonların (aynı telefon hattı üzerinde olan, ancak aygıta bağlı olmayan) ya
da araçların meşgul ya da açık kalmış olmadığından emin olun. Örneğin, bir dahili
telefon açık konumdaysa ya da e-posta göndermek veya Internet'i kullanmak için
bilgisayarın modemini kullanıyorsanız, aygıtı faks işlemleri için kullanamazsınız.
Aygıt faks gönderip alırken sorunla karşılaşıyor
Çözüm: Aygıtın açık olduğundan emin olun. Aygıtın üzerindeki ekrana bakın.
¦Ekran boşsa ve Güç ışığı yanmıyorsa, aygıt kapalıdır. Güç kablosunun aygıta ve
prize sıkıca takılı olduğundan emin olun. Aygıtı açmak için Güç düğmesine basın.
Aygıtı açtıktan sonra, HP faks göndermeden veya almadan önce beş dakika
beklemenizi önerir. Aygıt açıldıktan sonra başlatılma aşamasındayken faks
gönderip alamaz.
Çözüm:
•
Aygıtı telefon prizine bağlamak için, aygıt ile birlikte gelen telefon kablosunu
kullandığınızdan emin olun. Telefon kablosunun bir ucu, aygıtın arkasındaki 1-
LINE etiketli bağlantı noktasına, diğer ucu da telefon prizine takılmalıdır.
1 Telefon prizi
2 "1-LINE" bağlantı noktasına bağlanmak için, aygıtla birlikte verilen telefon
kablosunu kullanın.
Aygıtla verilen telefon kablosu yeterince uzun değilse, boyunu uzatmak için bir
bağlayıcı kullanabilirsiniz. Telefon aksesuarları bulunduran bir elektronik
mağazasından bağlayıcı alabilirsiniz. Ayrıca, bir başka telefon kablosuna daha
gereksiniminiz olacaktır. Bu kablo evinizde veya ofisinizde bulunabilecek
standart telefon kablosudur.
•
Aygıt için kullandığınız telefon prizine, çalışan bir telefon ve telefon kablosu
bağlayarak çevir sesi gelip gelmediğin kontrol edin. Çevir sesi almıyorsanız
servis için yerel telefon firmasını arayın.
Bölüm 10
184
Bakım ve sorun giderme
•
Aygıtla aynı telefon hattını paylaşan diğer aygıtlar kullanılıyor olabilir. Örneğin,
bir dahili telefon açıksa veya e-posta göndermek ya da Internet'i kullanmak için
bilgisayarın çevirmeli modemini kullanıyorsanız, aygıtı faks işlemleri için
kullanamazsınız.
•
Başka bir işlemin hataya neden olup olmadığını denetleyin. Bilgisayarınızın
ekranında, size sorunun ne olduğunu ve nasıl çözüleceğini söyleyen bir hata
mesajı olup olmadığına bakın. Bir hata varsa, aygıt sorun giderilene dek faks
gönderemez ya da alamaz.
•
Telefon hattı bağlantısı parazitli olabilir. Ses kalitesi düşük (parazitli) telefon
hatları faks sorunlarına neden olabilir. Duvardaki telefon prizine bir telefon
takıp parazit ya da başka gürültü olup olmadığına bakarak telefon hattının ses
kalitesini kontrol edebilirsiniz. Parazit varsa Hata Düzeltme Modu (ECM)
kapatın ve faks işlemini tekrar deneyin. ECM'yi değiştirme hakkında bilgi için
ekrandaki Yardım'a bakın. Sorun devam ederse, telefon şirketinize başvurun.
•
Dijital abone hattı (DSL) hizmeti kullanıyorsanız, aygıtınıza bağlı DSL filtresi
olduğundan emin olun, aksi takdirde başarılı bir şekilde faks göndermezsiniz.
Daha fazla bilgi için, bkz.
Senaryo B: Aygıtı DSL ile kurma
.
•
Aygıtın dijital telefonlara göre ayarlanmış bir telefon prizine bağlanmış
olmadığından emin olun. Telefon hattınızın dijital olup olmadığını kontrol etmek
için hatta bir analog telefon bağlayın ve çevir sesini dinleyin. Normal bir çevir
sesi duymazsanız bu dijital telefonlar ile kullanılan bir hat olabilir.
•
Özel bir santral (PBX) veya tümleşik hizmetler sayısal ağı (ISDN) dönüştürücü/
uçbirim bağdaştırıcı kullanıyorsanız, aygıtın doğru bağlantı noktasına
bağlandığından ve mümkünse, uçbirim bağdaştırıcının ülkeniz/bölgeniz için
doğru anahtar türüne ayarlandığından emin olun. Daha fazla bilgi için, bkz.
Senaryo C: Aygıtı bir PBX telefon sistemi veya ISDN hattı ile kurma
.
•
Aygıt DSL hizmetiyle aynı telefon hattını paylaşıyorsa, DSL modemi gerektiği
gibi topraklanmamış olabilir. DSL modem gerektiği gibi topraklanmazsa, telefon
hattında parazite neden olabilir. Ses kalitesi düşük (parazitli) telefon hatları
faks sorunlarına neden olabilir. Duvardaki telefon prizine bir telefon takıp
parazit ya da başka gürültü olup olmadığına bakarak telefon hattının ses
kalitesini kontrol edebilirsiniz. Parazit olursa DSL modemi kapatın ve 15 dakika
boyunca tamamen kapalı kalmasını sağlayın. DSL modemini tekrar açın ve
çevir sesini dinleyin.
Not
İleride telefon hattında tekrar parazit olduğunu fark edebilirsiniz. Aygıt
faks gönderip almayı durdurursa, bu işlemi yineleyin.
Telefon hattı hala parazitliyse telefon şirketinize başvurun. DSL modeminizi
kapatma hakkında bilgi almak üzere destek için DSL sağlayıcınıza başvurun.
•
Telefon hattı ayırıcısı kullanıyorsanız faks işlemlerindeki sorunun nedeni bu
olabilir. (Ayırıcı, telefon prizine takılan iki kablolu bir konektördür.) Ayırıcıyı
kaldırmayı ve aygıtı duvardaki telefon prizine doğrudan bağlamayı deneyin.
Faks sorunlarını çözme
185
Aygtı el ile faks gönderirken sorunla karşılaşıyor
Çözüm:
Not
Bu olası çözüm, sadece aygıt ile birlikte 2 telli telefon kablosu verilen şu
ülkeler/bölgeler için geçerlidir: Arjantin, Avustralya, Brezilya, Kanada, Şili, Çin,
Kolombiya, Yunanistan, Hindistan, Endonezya, İrlanda, Japonya, Kore, Latin
Amerika, Malezya, Meksika, Filipinler, Polonya, Portekiz, Rusya, Suudi
Arabistan, Singapur, İspanya, Tayvan, Tayland, ABD, Venezuela, ve Vietnam.
•
Faks aramasını başlatmak için kullandığınız telefonun aygıta doğrudan bağlı
olduğundan emin olun. El ile faks göndermek için, telefon aygıt üzerindeki 2-
EXT etiketli bağlantı noktasına aşağıda gösterildiği gibi bağlanmalıdır.
1 Telefon prizi
2 "1-LINE" bağlantı noktasına bağlanmak için, aygıtla birlikte verilen telefon
kablosunu kullanın.
3 Telefon
•
Doğrudan aygıta bağlı olan telefonunuzdan el ile faks gönderiyorsanız, faksı
gönderebilmek için telefondaki tuş takımını kullanmalısınız. Aygıtın kontrol
panelindeki tuş takımını kullanamazsınız.
Not
Seri türden telefon sistemi kullanılıyorsa, lütfen priz takılı aygıt
kablosunun ucunu doğrudan telefonunuza bağlayın.
Aygıt faks alamıyor ancak gönderebiliyor
Çözüm:
•
Yanıtlama zil tonu hizmeti kullanmıyorsanız, aygıttaki Özel Zil Tonu özelliğinin
Tüm Zil Tonları olarak ayarlandığını kontrol edin. Daha fazla bilgi için, bkz.
Ayırt edici zil sesi için yanıtlama zil tonunu değiştirme
.
•
Otomatik Yanıt, Kapalı olarak ayarlanmışsa, faksları el ile almanız gerekir;
aksi takdirde aygıt faks alamaz. Faksları manuel olarak alma hakkında bilgi
için, bkz.
Faksı elle alma
.
Bölüm 10
186
Bakım ve sorun giderme
•
Faks aramaları için kullandığınız telefon numarasında bir sesli mesaj hizmeti
de kullanıyorsanız, faksları otomatik olarak değil, el ile almalısınız. Bu, gelen
faks aramalarını yanıtlamak üzere orada bulunmanız gerektiği anlamına gelir.
Sesli mesaj hizmeti kullanırken aygıtı kurma hakkında daha fazla bilgi için, bkz.
Senaryo F: Sesli mesajla paylaşılan ses/faks hattı
. Faksları manuel olarak
alma hakkında bilgi için, bkz.
Faksı elle alma
.
•
Aygıtla aynı telefon hattı üzerinde bir çevirmeli bilgisayar modeminiz varsa,
modeminizle gelen yazılımın faksları otomatik olarak almak üzere ayarlanmış
olmadığından emin olun. Gelen tüm faksları almak için telefon hattı üzerinden
faksları otomatik almaya ayarlanmış modemler, faks aramalarının aygıt
üzerinden alınmasını engeller.
•
Aygıtla aynı telefon hattı üzerinde bir telesekreter varsa, aşağıdaki sorunlardan
birini yaşayabilirsiniz:
•
Telesekreter, aygıtla düzgün olarak kurulmamıştır.
•
Giden mesajınız, aygıtın faks sinyallerini algılayamayacağı kadar uzun ya
da yüksek seste olabilir ve bu da arayan faks makinesinin bağlantıyı
kesmesine neden olabilir.
•
Telesekreterinizin, giden mesajınız sonrasında aygıtın faks sinyallerini
algılamasına izin verecek kadar sessiz süresi olmayabilir. Bu sorun dijital
telesekreterlerde daha yaygındır.
Bu sorunların giderilmesi için aşağıdaki önlemler alınabilir:
•
Faks aramaları için kullandığınız telefon hattında telesekreter
kullandığınızda, telesekreteri
Senaryo I: Telesekreterle paylaşılan ses/faks
hattı
bölümünde anlatıldığı şekilde doğrudan aygıta bağlayın.
•
Aygıtın faksları otomatik almak üzere ayarlandığından emin olun. Aygıtı
faksları otomatik olarak alacak şekilde ayarlamak için, bkz.
Faks alma
.
•
Yanıt için Çalma Sayısı ayarının telesekreterden daha fazla çalma
sayısına ayarlandığından emin olun. Daha fazla bilgi için, bkz.
Kaç zil
sesinden sonra yanıtlanacağını ayarlama
.
•
Telesekreterin bağlantısını kesin ve sonra bir faks almayı deneyin. Faks
gönderme telesekreter olmadan başarılı oluyorsa, sorunun kaynağı
telesekreter olabilir.
•
Telesekreterinizi tekrar bağlayın ve giden mesajınızı yeniden kaydedin.
Yaklaşık 10 saniye süreli bir mesaj kaydedin. Mesajınızı kaydederken
yavaş ve alçak sesle konuşun. Sesli mesajın sonunda en az 5 saniyelik bir
sessiz boşluk bırakın. Sessiz süreyi kaydederken arkada hiçbir gürültü
olmamalıdır. Faks almayı yeniden deneyin.
Not
Bazı dijital telesekreterler, giden mesajınızın sonunda kaydedilen
sessizliği saklamayabilir. Mesajınızı dinleyip kontrol edin.
Faks sorunlarını çözme
187
•
Aygıt, telesekreter ya da çevirmeli bilgisayar modemi gibi başka telefon
donatıları ile aynı telefon hattını paylaşıyorsa, faks sinyali düzeyi düşebilir.
Ayırıcı kullanıyorsanız veya telefon kablosunun uzatmak için ek kablo
bağladıysanız da sinyal seviyesi düşebilir. Düşük faks sinyali, faks alımı
sırasında sorunlara neden olabilir.
Başka bir aygıtın sorun yaratıp yaratmadığını anlamak için aygıt dışında tüm
bağlantıları telefon hattından çıkartın ve sonra bir faks almayı deneyin. Diğer
aygıtlar olmadan faksları başarıyla alabiliyorsanız, sorun diğer aygıtlardan
birinden veya daha fazlasından kaynaklanıyordur; hangi aygıtın soruna neden
olduğunu bulana kadar her defasında bir aygıtı bağlayarak faks almayı deneyin.
•
Faks telefon numaranız için (telefon şirketiniz aracılığıyla yanıtlama zil tonu
hizmeti kullanan) özel bir zil tonunuz varsa, aygıttaki Özel Zil Tonu özelliğinin
bununla aynı olacak şekilde ayarlandığından emin olun. Daha fazla bilgi için,
bkz.
Ayırt edici zil sesi için yanıtlama zil tonunu değiştirme
.
Aygıt faks gönderemiyor ancak alabiliyor
Çözüm:
•
Aygıt çok hızlı ya da yeterince beklemeden çeviriyor olabilir. Numara dizisine
duraklamalar eklemeniz gerekebilir. Örneğin, telefon numarasını çevirmeden
önce dış hat almanız gerekiyorsa, dış hat erişim numarasından sonra
duraklama ekleyin. Numaranız 95555555 ise ve 9 dış hatta erişim
numarasıysa, aşağıdaki şekilde bekleme ekleyebilirsiniz: 9-555-5555.
Yazdığınız faks numarasına bir bekleme girmek için Yeniden Ara/Duraklat
düğmesine veya Boşluk (#) düğmesine kontrol paneli ekranında bir tire (-)
görünene kadar arka arkaya basın.
Faksı monitörden çevirmeyi kullanarak da gönderebilirsiniz. Bu, çevirirken
telefon hattını dinlemenize olanak verir. Çevirme hızınızı ve çevirirken istekleri
yanıtlamayı ayarlayabilirsiniz. Daha fazla bilgi için, bkz.
Monitörden arama
özelliğini kullanarak faks gönderme
.
•
Faks gönderirken girdiğiniz numara doğru biçimde değil veya alıcı faks
makinesinde sorun var. Bunu kontrol etmek için faks numarasını telefonla
arayıp faks sinyali gelip gelmediğini dinleyin. Faks sinyalleri duyamıyorsanız,
alıcı faks makinesi açılmamış olabilir veya bağlı olmayabilir ya da alıcının
telefon hattı ile bir sesli posta hizmeti karışıyor olabilir. Alıcıdan, sorun olup
olmadığını anlamak için alıcı faks makinesini kontrol etmesini isteyebilirsiniz.
Bölüm 10
188
Bakım ve sorun giderme
Faks sesleri telesekreterime kaydediliyor
Çözüm:
•
Faks aramaları için kullandığınız telefon hattında telesekreter kullandığınızda,
telesekreteri
Senaryo I: Telesekreterle paylaşılan ses/faks hattı
bölümünde
anlatıldığı şekilde doğrudan aygıta bağlayın. Telesekreteri önerildiği gibi
bağlamazsanız, faks sinyalleri telesekreterinize kaydedilebilir.
•
Aygıtın otomatik olarak faks almaya ayarlı ve Yanıt için Çalma Sayısı ayarının
doğru olduğundan emin olun. Aygıtın yanıt vermesi için gereken zil sayısı,
telesekreter için gereken zil sayısından fazla olmalıdır. Telesekreter ve aygıt
aynı sayıda zil sesine yanıt verecek şekilde ayarlanmışsa, her iki aygıt da
aramayı yanıtlar ve faks sesleri telesekretere kaydedilir.
•
Telesekreterinizi daha az çalma sayısına ve aygıtı desteklenen maksimum
çalma sayısında yanıtlamaya ayarlayın. (En yüksek zil sesi sayısı ülkeye/
bölgeye göre değişir.) Bu ayarda, telesekreter aramayı yanıtlar ve aygıt hattı
izler. Aygıt faks sinyalleri algılarsa, faksı alır. Arama sesli ise, telesekreter
gelen mesajı kaydeder. Daha fazla bilgi için, bkz.
Kaç zil sesinden sonra
yanıtlanacağını ayarlama
.
Aygıtımla birlikte gelen telefon kablom yeterince uzun değil
Çözüm: Aygıtla verilen telefon kablosu yeterince uzun değilse, boyunu uzatmak
için bir bağlayıcı kullanabilirsiniz. Telefon aksesuarları bulunduran bir elektronik
mağazasından bağlayıcı alabilirsiniz. Ayrıca, bir başka telefon kablosuna daha
gereksiniminiz olacaktır. Bu kablo evinizde veya ofisinizde bulunabilecek standart
telefon kablosudur.
İpucu
Aygıt 2 telli telefon kablosu bağdaştırıcısıyla birlikte verildiyse, 4 telli
telefon kablosu kullanarak adaptörü uzatabilirsiniz. 2-telli telefon adaptörünü
kullanma hakkında bilgi için beraberinde verilen belgelere bakın.
Telefon kablosunu uzatmak için
1. Aygıt kutusunda gelen telefon kablosunun bir ucunu birleştiriciye, diğer ucunu
da aygıtın arkasındaki 1-LINE etiketli bağlantı noktasına takın.
2. Kuplörün açıktaki bağlantı noktasına ve telefon prizine başka bir telefon
kablosu takın.