Aramadan önce
En son sorun giderme bilgileri, ürün düzeltmeleri ve güncelleştirmeleri için HP web sitesini
(
www.hp.com/support
) ziyaret edin.
HP'yi aramanız gerekiyorsa, Müşteri Destek Merkezi temsilcilerimizin size daha iyi hizmet
vermesi için aramadan önce aşağıdaki bilgileri hazır bulundurun.
1. Aygıtın öz sınama tanı sayfasını yazdırın. Daha fazla bilgi için, bkz.
Öz sınama tanı sayfasını
anlama
. Aygıt yazdırmıyorsa, aşağıdaki bilgileri hazır bulundurun:
•
Aygıt modeli
•
Model numarası ve seri numarası (aygıtın arkasında bulunur)
2. Kullandığınız işletim sistemini (Windows XP gibi) denetleyin.
3. Aygıt ağa bağlıysa, ağ işletim sistemini denetleyin.
204
Destek ve garanti
4. Aygıt ağa bağlanırken, USB veya ağ bağlantısı gibi bağlantılardan hangisinin kullanıldığını
not edin.
5. Yazıcı yazılımının sürüm numarasını (HP Officejet Pro L7500 Series Sürüm: 60.52.213.0
gibi) edinin. 60.52.213.0. (Yazıcı sürücüsünün sürüm numarasını bulmak için yazıcı ayarlarını
veya özellikler iletişim kutusunu açıp Hakkında sekmesini tıklatın.)
6. Belirli bir uygulamadan yazdırırken sorun yaşıyorsanız, uygulamayı ve sürüm numarasını not
edin.