HP Instant Support
HP Instant Support Web tabanlı sorun giderme araçlarına yönelik bir gruptur.
Bilgisayarla ve yazdırmayla ilgili sorunları belirlemenizi, tanılamanızı ve çözmenizi
sağlar.
HP Instant Support aygıtınız hakkında aşağıdaki bilgileri sağlar:
•
Easy access to troubleshooting tips (Sorun giderme ipuçlarına kolay erişim):
Aygıtınıza özel ipuçları sağlar.
•
Resolution of specific device errors (Belirli aygıt hatalarını giderme):
Aygıtınıza özel hata mesajlarını çözümlemenize yardımcı olacak bilgilere anında
erişim sağlar. Sorunun açıklamasını ve sorunu giderme veya önleme konusundaki
önerileri görmek için mesajdaki bağlantıyı tıklatın.
•
Notification of print driver updates (Yazdırma sürücüsü güncelleştirmelerini
bildirme): Yazıcı sürücüsü için bir güncelleştirme olduğunda sizi uyarır. HP Instant
Support giriş sayfasında bir mesaj görüntülenir; doğrudan HP Web sitesinin
yükleme bölümüne gitmek için mesajdaki bağlantıyı tıklatın.
•
Obtaining support services (Destek hizmetlerini alma): Aygıtınız için
kullanılabilen destek hizmetlerinin listesini sağlar.
•
Managing ink and media usage (Mürekkep ve ortam kullanımını Yönetme)
(myPrintMileage): Aygıt sarf malzemeleri kullanımını yönetmenize ve tahmin
etmenize yardımcı olur.
Aygıt yönetimi araçlarını kullanma
97
•
Self diagnostic testing for your device (Aygıtınız için kendi kendini tanılama
sınaması): Aygıtınız için bir tanılama sınaması çalıştırır. Aygıtlarda tanılama
başlatmak için Instant Support sayfasında Self Help (Kendi Kendine Yardım)
menüsündeki Printer (Yazıcı) seçeneğini belirleyin. HP Instant Support bilgisayarı
denetler ve yapılandırılmış aygıtların listesi görüntülenir. Tanılamak istediğiniz
aygıtı seçtiğinizde, HP Instant Support görevlerde size yardımcı olabilir.
•
HP expert help online (Active Chat) (HP çevrimiçi uzman yardımı (Etkin
Sohbet)): İstendiği anda bir HP destek uzmanı tarafından gerçek zamanlı sohbet
ile Web üzerinden kişiselleştirilmiş yardım sağlanır. Bir soru veya sorununuzun
açıklamasını göndermeniz yeterlidir. Sorunu yeniden açıklamanız gerekmemesi
için aygıta yönelik yakın zamana yönelik geçmiş bilgileri, sistem yapılandırmanız
ve denemiş olduğunuz eylemler otomatik olarak HP'ye gönderilir (onayınız
alındıktan sonra).
•
Knowledge database (Bilgi veritabanı): Sorularınızın yanıtlarını hızlı şekilde
bulmak için HP bilgi veritabanını kullanın.