HP Instant Support (Швидка технічна підтримка HP)
HP Instant Support (Швидка технічна підтримка HP) – це набір інструментів,
основаних на Інтернет-технологіях, для усунення несправностей. Вона допомагає
швидко ідентифікувати, діагностувати й усувати проблеми друку.
HP Instant Support (Швидка технічна підтримка HP) надає наступну інформацію
про пристрій:
•
Легкий доступ до порад щодо усунення несправностей: надає
спеціалізовані поради для пристрою.
•
Усунення специфічних помилок пристрою: надає негайний доступ до
інформації, яка допомагає усунути специфічні для пристрою повідомлення
про помилки. Щоб побачити опис проблеми та рекомендації щодо її усунення
або запобігання, натисніть посилання у повідомленні.
•
Оповіщення про оновлення драйвера друку: сповіщає про наявні
оновлення для драйвера друку. На домашній сторінці HP Instant Support
(Швидка технічна підтримка HP) з'являється повідомлення; натисніть
посилання у повідомленні, щоб перейти безпосередньо до розділу
завантаження на веб-сайті HP.
•
Отримання послуг технічної підтримки: надає список послуг технічної
підтримки, доступних для пристрою.
•
Управління використанням чорнила та носіїв (myPrintMileage): допомагає
керувати та прогнозувати використання пристроєм витратних матеріалів.
•
Діагностична самоперевірка пристрою: виконує діагностичну перевірку
пристрою. Щоб розпочати діагностику пристроїв, виберіть Printer (Принтер) в
меню Self Help (Самодопомога) на сторінці „Instant Support” (Швидка технічна
підтримка). HP Instant Support (Швидка технічна підтримка HP) перевіряє
комп'ютер, після чого з'являється список настроєних пристроїв. Після вибору
пристрою, діагностику якого потрібно виконати, HP Instant Support (Швидка
технічна підтримка HP) допомагає виконати це завдання.
Розділ 9
102
Настройка та управління
•
Інтерактивна допомога спеціаліста HP (Активна розмова): надає
персоналізовану допомогу від спеціаліста служби підтримки HP через
Інтернет в будь-який час у вигляді розмови в режимі реального часу. Просто
надішліть запитання або опис проблеми. Історія нещодавнього використання
пристрою, конфігурація системи і всі дії, які Ви намагалися виконати,
автоматично надсилаються до HP (з вашого дозволу), тому описувати
проблему повторно буде непотрібно.
•
Knowledge database (База знань): використовує базу знань HP для
швидкого пошуку відповідей на запитання.