Невдала перевірка факсу
Якщо проведена перевірка факсу виявила помилки, в звіті можна знайти основні
дані про них. Щоб одержати детальнішу інформацію, з'ясуйте за звітом, у якій
саме частині перевірки виникли помилки і перегляньте відповідну тему даного
розділу, щоб знайти можливі способи вирішення проблеми.
•
Помилка під час "Перевірки факсимільного апарата"
•
Помилки під час перевірки „Факс під'єднано до активної стінної розетки
телефонної мережі"
•
Помилка під час перевірки „Телефонний кабель під'єднано до відповідного
гнізда факсу"
•
Помилка під час перевірки „Для під'єднання використано кабель відповідного
типу"
•
Помилка під час „Перевірки наявності сигналу"
•
Помилка під час „Перевірки стану лінії факсу"
Помилка під час "Перевірки факсимільного апарата"
Метод усунення:
•
Вимкніть пристрій за допомогою кнопки Живлення на контрольній панелі і
вийміть шнур живлення з задньої панелі пристрою. Через декілька секунд
знову під'єднайте шнур живлення і увімкніть живлення. Знову проведіть
перевірку. Якщо вона знову невдала, дотримуйтесь подальших вказівок з
усунення несправностей в цьому розділі.
•
Спробуйте надіслати або отримати тестовий факс. Якщо ви можете вдало
надіслати або отримати факс, можливо, проблеми немає.
•
Якщо перевірку запущено з Майстра настройки факсу (Windows) або
Службової програми настроювання факсу HP (Mac OS), перевірте, чи
не виконує пристрій інше завдання (отримання факсу чи копіювання).
Перевірте, чи на дисплеї немає повідомлення про те, що пристрій
зайнятий. Якщо так, то зачекайте доки пристрій завершить виконання
завдання і перейде в пасивний стан.
Розділ 10
194
Обслуговування та пошук несправностей
•
Переконайтесь, що використовується телефонний кабель, який
постачається в комплекті з пристроєм. Якщо для під'єднання настінної
телефонної розетки до пристрою використовується інший кабель,
можливо, ви не зможете одержувати та надсилати факси. Підключіть
телефонний кабель, що постачається разом з пристроєм, і ще раз
запустіть перевірку факсу.
•
Використання телефонного розділювача теж може спричинити проблеми з
факсом. (Йдеться про телефонний штекер з двома кабелями, який
під'єднується до телефонної розетки). Спробуйте видалити розділювач та
підключити пристрій безпосередньо до телефонної розетки.
Після усунення всіх виявлених несправностей знову запустіть тестування
факсу, щоб переконатися, чи все зроблено правильно та чи готовий пристрій
до роботи. Якщо Перевірка факсимільного апарату надалі не працює
належним чином, продовжують виникати проблеми з факсами, зверніться у
службу підтримки НР. Відвідайте сайт
www.hp.com/support
. У відповідь на
вказівку виберіть свою країну/регіон, а тоді виберіть Contact HP, щоб
дізнатися куди і як зателефонувати для отримання технічної підтримки.
Помилки під час перевірки „Факс під'єднано до активної стінної розетки
телефонної мережі"
Метод усунення:
•
Перевірте під'єднання пристрою до телефонної розетки щоб
переконатися, що телефонний кабель зафіксований.
•
Переконайтесь, що використовується телефонний кабель, який
постачається в комплекті з пристроєм. Якщо для під'єднання настінної
телефонної розетки до пристрою використовується інший кабель,
можливо, ви не зможете одержувати та надсилати факси. Підключіть
телефонний кабель, що постачається разом з пристроєм, і ще раз
запустіть перевірку факсу.
•
Переконайтесь, що пристрій правильно підключено до настінної
телефонної розетки. Приєднайте один кінець телефонного кабелю з
комплекту пристрою до настінної телефонної розетки, а другий кінець – до
порту з позначкою 1-LINE на задній панелі пристрою. Додаткову
інформацію про настроювання пристрою для роботи в режимі факсу див.
Настроювання пристрою для роботи в режимі факсу (тільки в деяких
моделях)
.
•
Використання телефонного розділювача теж може спричинити проблеми з
факсом. (Йдеться про телефонний штекер з двома кабелями, який
під'єднується до телефонної розетки). Спробуйте видалити розділювач та
підключити пристрій безпосередньо до телефонної розетки.
•
Під'єднайте робочий телефонний апарат та телефонний кабель до
настінної телефонної розетки, що використовується приладом і перевірте,
чи є сигнал в лінії. Якщо сигналу немає, зв'яжіться з телефонною
компанією, щоб перевірити телефонну лінію.
•
Спробуйте надіслати або отримати тестовий факс. Якщо ви можете вдало
надіслати або отримати факс, можливо, проблеми немає.
Вирішення проблем факсу
195
Після усунення всіх виявлених несправностей знову запустіть тестування
факсу, щоб переконатися, чи все зроблено правильно та чи готовий пристрій
до роботи.
Помилка під час перевірки „Телефонний кабель під'єднано до відповідного
гнізда факсу"
Метод усунення: Вставте телефонний кабель у правильний порт.
1. Приєднайте один кінець телефонного кабелю з комплекту пристрою до
настінної телефонної розетки, а другий кінець – до порту з позначкою 1-
LINE на задній панелі пристрою.
Примітка
Якщо використовується порт 2-EXT для під'єднання до
настінної телефонної розетки, отримувати та надсилати факси буде
неможливо. Порт 2-EXT слід використовувати тільки для під'єднання
іншого обладнання, наприклад, автовідповідача чи телефону.
Рисунок 10-1 Вигляд задньої панелі пристрою
1 Телефонна розетка
2 Для приєднання до порту „1-LINE” використовуйте телефонний кабель з
комплекту пристрою
2. Після під'єднання телефонного кабелю до порту з позначкою 1-LINE,
запустіть ще раз перевірку факсу, щоб переконатись, що пристрій готовий
до роботи.
3. Спробуйте надіслати або отримати тестовий факс.
Розділ 10
196
Обслуговування та пошук несправностей
•
Переконайтесь, що використовується телефонний кабель, який
постачається в комплекті з пристроєм. Якщо для під'єднання настінної
телефонної розетки до пристрою використовується інший кабель,
можливо, ви не зможете одержувати та надсилати факси. Підключіть
телефонний кабель, що постачається разом з пристроєм, і ще раз
запустіть перевірку факсу.
•
Використання телефонного розділювача теж може спричинити проблеми з
факсом. (Йдеться про телефонний штекер з двома кабелями, який
під'єднується до телефонної розетки). Спробуйте видалити розділювач та
підключити пристрій безпосередньо до телефонної розетки.
Помилка під час перевірки „Для під'єднання використано кабель
відповідного типу"
Метод усунення:
•
Використовуйте для під'єднання пристрою до настінної телефонної
розетки тільки телефонний кабель з комплекту. Один кінець кабелю слід
під'єднати до порту з позначкою 1-LINE на задній панелі пристрою, а
другий - до настінної телефонної розетки, як показано нижче.
1 Телефонна розетка
2 Для приєднання до порту „1-LINE” використовуйте телефонний кабель з
комплекту пристрою
Якщо телефонний кабель з комплекту пристрою закороткий, його можна
подовжити за допомогою з'єднувача. З'єднувач можна придбати в
магазині електроніки, що продає телефонні аксесуари. Також буде
потрібен ще один кабель, який може бути стандартним телефонним
кабелем з тих, що вже використовуються вдома або в офісі.
•
Перевірте під'єднання пристрою до телефонної розетки щоб
переконатися, що телефонний кабель зафіксований.
Вирішення проблем факсу
197
•
Переконайтесь, що використовується телефонний кабель, який
постачається в комплекті з пристроєм. Якщо для під'єднання настінної
телефонної розетки до пристрою використовується інший кабель,
можливо, ви не зможете одержувати та надсилати факси. Підключіть
телефонний кабель, що постачається разом з пристроєм, і ще раз
запустіть перевірку факсу.
•
Використання телефонного розділювача теж може спричинити проблеми з
факсом. (Йдеться про телефонний штекер з двома кабелями, який
під'єднується до телефонної розетки). Спробуйте видалити розділювач та
підключити пристрій безпосередньо до телефонної розетки.
Помилка під час „Перевірки наявності сигналу"
Метод усунення:
•
Інше обладнання, що використовує ту ж саму телефонну лінію, що і
пристрій, може викликати помилку перевірки. Щоб виявити, чи інше
обладнання спричиняє проблему, відключіть все від телефонної лінії та
ще раз запустіть перевірку факсу. Якщо Перевірка наявності сигналу
проходить успішно без іншого обладнання, тоді причина проблем - в
одному або кількох пристроях обладнання; спробуйте під'єднувати їх по
одному та щоразу запускати перевірку факсу, доки не буде визначено,
який з пристроїв спричиняє проблему.
•
Під'єднайте робочий телефонний апарат та телефонний кабель до
настінної телефонної розетки, що використовується приладом і перевірте,
чи є сигнал в лінії. Якщо сигналу немає, зв'яжіться з телефонною
компанією, щоб перевірити телефонну лінію.
•
Переконайтесь, що пристрій правильно підключено до настінної
телефонної розетки. Приєднайте один кінець телефонного кабелю з
комплекту пристрою до настінної телефонної розетки, а другий кінець – до
порту з позначкою 1-LINE на задній панелі пристрою.
•
Використання телефонного розділювача теж може спричинити проблеми з
факсом. (Йдеться про телефонний штекер з двома кабелями, який
під'єднується до телефонної розетки). Спробуйте видалити розділювач та
підключити пристрій безпосередньо до телефонної розетки.
•
Якщо телефонна система не використовує стандартного сигналу, як
наприклад, деякі внутрішні АТС (системи PBX - Private Branch Exchange),
це може бути причиною помилки. Але це не спричинить проблем з
надсиланням чи отриманням факсів. Спробуйте відіслати або отримати
пробний факс.
•
Перевірте, чи правильно встановлено параметри країни/регіону. Якщо
параметри для країни/регіону встановлено неправильно, це може бути
причиною помилки перевірки та спричиняти проблеми з надсиланням чи
одержанням факсів.
Розділ 10
198
Обслуговування та пошук несправностей
•
Перевірте, чи прилад під'єднано до аналогової телефонної лінії, інакше
надсилання та отримування факсів буде неможливим. Щоб перевірити, чи
телефонна лінія є цифровою, підключіть до неї звичайний аналоговий
телефонний апарат і прослухайте сигнал набору. Якщо звичайного
телефонного гудка не чути, лінія може бути призначеною для цифрових
телефонів. Підключіть пристрій до аналогової лінії та спробуйте надіслати
чи одержати факс.
•
Переконайтесь, що використовується телефонний кабель, який
постачається в комплекті з пристроєм. Якщо для під'єднання настінної
телефонної розетки до пристрою використовується інший кабель,
можливо, ви не зможете одержувати та надсилати факси. Підключіть
телефонний кабель, що постачається разом з пристроєм, і ще раз
запустіть перевірку факсу.
Після усунення всіх виявлених несправностей знову запустіть тестування
факсу, щоб переконатися, чи все зроблено правильно та чи готовий пристрій
до роботи. Якщо Dial Tone Detection (Перевірку наявності сигналу) надалі
не вдається виконати, зверніться до телефонної компанії, щоб перевірити
телефонну лінію.
Помилка під час „Перевірки стану лінії факсу"
Метод усунення:
•
Перевірте, чи прилад під'єднано до аналогової телефонної лінії, інакше
надсилання та отримування факсів буде неможливим. Щоб перевірити, чи
телефонна лінія є цифровою, підключіть до неї звичайний аналоговий
телефонний апарат і прослухайте сигнал набору. Якщо звичайного
телефонного гудка не чути, лінія може бути призначеною для цифрових
телефонів. Підключіть пристрій до аналогової лінії та спробуйте надіслати
чи одержати факс.
•
Перевірте під'єднання пристрою до телефонної розетки щоб
переконатися, що телефонний кабель зафіксований.
•
Переконайтесь, що пристрій правильно підключено до настінної
телефонної розетки. Приєднайте один кінець телефонного кабелю з
комплекту пристрою до настінної телефонної розетки, а другий кінець – до
порту з позначкою 1-LINE на задній панелі пристрою.
•
Інше обладнання, що використовує ту ж саму телефонну лінію, що і
пристрій, може викликати помилку перевірки. Щоб виявити, чи інше
Вирішення проблем факсу
199
обладнання спричиняє проблему, відключіть все від телефонної лінії та
ще раз запустіть перевірку факсу.
•
Якщо Перевірка стану факсової лінії проходить успішно без іншого
обладнання, тоді причина проблем - в одному або кількох пристроях
обладнання; спробуйте під'єднувати їх по одному та щоразу запускати
перевірку факсу, доки не буде визначено, який з пристроїв спричиняє
проблему.
•
Якщо Перевірка стану факсової лінії не працює належним чином з
відключеним стороннім обладнанням, під'єднайте пристрій до робочої
телефонної лінії і продовжте перегляд вказівок з усунення
несправностей цього розділу.
•
Використання телефонного розділювача теж може спричинити проблеми з
факсом. (Йдеться про телефонний штекер з двома кабелями, який
під'єднується до телефонної розетки). Спробуйте видалити розділювач та
підключити пристрій безпосередньо до телефонної розетки.
•
Переконайтесь, що використовується телефонний кабель, який
постачається в комплекті з пристроєм. Якщо для під'єднання настінної
телефонної розетки до пристрою використовується інший кабель,
можливо, ви не зможете одержувати та надсилати факси. Підключіть
телефонний кабель, що постачається разом з пристроєм, і ще раз
запустіть перевірку факсу.
Після усунення всіх виявлених несправностей знову запустіть тестування
факсу, щоб переконатися, чи все зроблено правильно та чи готовий пристрій
до роботи. Якщо Fax Line Condition (Перевірка стану лінії факсу) надалі
проходить з помилками і виникають проблеми з роботою факсу, зверніться до
телефонної компанії, щоб перевірити телефонну лінію.
На екрані постійно відображається повідомлення Phone Off Hook (Слухавку
на телефоні знято).
Метод усунення: Використовується телефонний кабель невідповідного
типу. Переконайтесь, що для під'єднання пристрою до телефонної лінії
використовується телефонний кабель з комплекту пристрою. Якщо
телефонний кабель з комплекту пристрою закороткий, його можна подовжити
за допомогою з'єднувача. З'єднувач можна придбати в магазині електроніки,
що продає телефонні аксесуари. Також буде потрібен ще один кабель, який
може бути стандартним телефонним кабелем з тих, що вже
використовуються вдома або в офісі.
Метод усунення: Можливо, працює інше обладнання, яке використовує ту
ж телефонну лінію, що і пристрій. Переконайтесь, що місцеві телефони
(телефони на тій самій телефонній лінії, але не під'єднані до пристрою) або
інше обладнання не використовуються або не спричиняють проблем.
Наприклад, не можна використати пристрій для роботи з факсами, якщо на
паралельному телефонному апараті знято слухавку, або якщо модем
комп'ютера задіяний для надсилання електронної пошти чи доступу до
Інтернету.
Розділ 10
200
Обслуговування та пошук несправностей
У пристрою виникають проблеми з надсиланням та отриманням факсів
Метод усунення: Перевірте, чи пристрій увімкнений. Подивіться на дисплей
пристрою . Якщо дисплей пустий і кнопка Живлення не світиться, пристрій
вимкнено. Переконайтеся, що кабель живлення надійно під'єднано до
пристрою та підключено до розетки електромережі. Натисніть кнопку
Живлення, щоб увімкнути пристрій.
Спеціалісти HP рекомендують розпочинати відсилання або отримання факсів
не раніше, ніж через п'ять хвилин після ввімкнення пристрою. Відразу після
ввімкнення пристрій виконує ініціалізацію, і в цей час він не може приймати чи
відсилати факси.
Метод усунення:
•
Використовуйте для під'єднання пристрою до настінної телефонної
розетки тільки телефонний кабель з комплекту. Один кінець кабелю слід
під'єднати до порту з позначкою 1-LINE на задній панелі пристрою, а
другий - до настінної телефонної розетки, як показано нижче.
1 Телефонна розетка
2 Для приєднання до порту „1-LINE” використовуйте телефонний кабель з
комплекту пристрою
Якщо телефонний кабель з комплекту пристрою закороткий, його можна
подовжити за допомогою з'єднувача. З'єднувач можна придбати в
магазині електроніки, що продає телефонні аксесуари. Також буде
потрібен ще один кабель, який може бути стандартним телефонним
кабелем з тих, що вже використовуються вдома або в офісі.
•
Під'єднайте робочий телефонний апарат та телефонний кабель до
настінної телефонної розетки, що використовується приладом і перевірте,
чи є сигнал в лінії. Якщо сигнал не чути, зверніться до місцевої
телефонної компанії за обслуговуванням.
•
Можливо, працює інше обладнання, яке використовує ту ж телефонну
лінію, що і пристрій. Наприклад, не можна використати пристрій для
роботи з факсами, якщо на паралельному телефонному апараті знято
слухавку, або якщо модем комп'ютера задіяний для надсилання
електронної пошти чи доступу до Інтернету.
Вирішення проблем факсу
201
•
Перевірте, чи інший процес не міг спричинити помилку. Перевірте, чи на
дисплеї або екрані комп'ютера не з'явилося повідомлення про помилку,
що пояснює проблему та вказує можливі способи її розв'язання. Якщо має
місце помилка, пристрій не буде надсилати або приймати факси, доки не
буде усунено причину помилки.
•
У телефонної лінії може бути шум. Телефонні лінії з низькою якістю
зв'язку (з наявністю шуму) можуть спричиняти проблеми для
факсимільного зв’язку. Перевірте якість телефонної лінії, підключивши
телефон до настінної телефонної розетки і прослухавши наявність
статичних та інших шумів. Якщо чути шуми, вимкніть параметр Режим
корекції помилок (ЕСМ (Режим корекції помилок)) і спробуйте надіслати
факс знову. Додаткову інформацію про зміну режиму ECM дивіться в
екранній Довідці . Якщо проблема залишається, зверніться до телефонної
компанії.
•
Якщо використовується послуга DSL (цифрова абонентська лінія),
необхідно застосовувати фільтр DSL, інакше факсимільний зв’язок
працюватиме неналежним чином. Додаткову інформацію див. у розділі
Варіант Б: настроювання пристрою з DSL
.
•
Переконайтесь, що пристрій не під'єднано до телефонної розетки,
налаштованої для цифрових апаратів. Щоб перевірити, чи телефонна
лінія є цифровою, підключіть до неї звичайний аналоговий телефонний
апарат і прослухайте сигнал набору. Якщо звичайного телефонного гудка
не чути, лінія може бути призначеною для цифрових телефонів.
•
Якщо використовується конвертер чи термінальний адаптер внутрішньої
АТС або інтегрованої мережі цифрових послуг (ISDN), перевірте, чи
пристрій підключено до відповідного порту і термінальний адаптер
налаштовано на відповідний тип перемикача для даної країни/регіону,
якщо це можливо. Додаткову інформацію див. у розділі
Варіант В:
настроювання пристрою для роботи з УВАТС або на лінії ISDN
.
Розділ 10
202
Обслуговування та пошук несправностей
•
Якщо пристрій спільно використовує лінію зі службою DSL, можливо,
модем DSL як слід не заземлено. Якщо модем DSL як слід не заземлено,
він може створювати шум в телефонній лінії. Телефонні лінії з низькою
якістю зв'язку (з наявністю шуму) можуть спричиняти проблеми для
факсимільного зв’язку. Перевірте якість сигналу телефонної лінії,
увімкнувши телефонний апарат у стінну розетку і прослухавши наявність
статичних та інших шумів. Якщо чути шуми, вимкніть DSL модем і
повністю від'єднайте живлення хоча б на 15 хвилин. Ввімкніть модем DSL
знову і прослухайте сигнал в лінії.
Примітка
В майбутньому статичні шуми на телефонній лінії можуть
з’явитися знову. Якщо пристрій припинить надсилати та отримувати
факси, повторіть цей процес.
Якщо шуми на лінії не зникають, зв'яжіться з телефонною компанією. Щоб
отримати інформацію про відключення DSL-модему, зверніться до
постачальника послуги DSL.
•
Використання телефонного розділювача теж може спричинити проблеми з
факсом. (Йдеться про телефонний штекер з двома кабелями, який
під'єднується до телефонної розетки). Спробуйте видалити розділювач та
підключити пристрій безпосередньо до телефонної розетки.
Виникають проблеми з надсиланням факсів з пристрою вручну
Метод усунення:
Примітка
Цей спосіб вирішення проблеми стосується лише тих країн/
регіонів, для яких до комплекту з пристроєм входить 2-дротовий
телефонний кабель, а саме: Аргентина, Австралія, Бразилія, Канада, Чилі,
Китай, Колумбія, Греція, Індія, Індонезія, Ірландія, Японія, Корея,
Латинська Америка, Малайзія, Мексика, Філіппіни, Польща, Португалія,
Росія, Саудівська Аравія, Сінгапур, Іспанія, Тайвань, Таїланд, США,
Венесуела і В'єтнам.
•
Перевірте, чи телефон, з якого здійснюється факсимільний дзвінок,
під'єднано безпосередньо до пристрою. Щоб надсилати факси вручну,
Вирішення проблем факсу
203
телефонний апарат має бути під'єднано безпосередньо до порту
пристрою з позначкою 2-EXT, як зображено нижче.
1 Телефонна розетка
2 Для приєднання до порту „1-LINE” використовуйте телефонний кабель з
комплекту пристрою
3 Телефон
•
Якщо факс надсилається вручну з телефону, під'єднаного безпосередньо
до пристрою, для надсилання факсу необхідно використовувати
клавіатуру телефону. Ви не можете використовувати клавіатуру на
контрольній панелі пристрою.
Примітка
Якщо використовується послідовна телефонна система,
під'єднайте телефон безпосередньо до верхньої частини пристрою за
допомогою кабелю з настінною вилкою на одному кінці.
Пристрій не може отримувати факси, але може надсилати їх
Метод усунення:
•
Якщо не використовується послуга розділення дзвінків, переконайтеся,
що функція пристрою Розділення дзвінків налаштована на Усі дзвінки.
Додаткову інформацію див. у розділі
Зміна типу сигналу дзвінка для
відповіді для розділення дзвінків
.
•
Якщо Авто відповідь встановлена на Вимк., потрібно буде отримувати
факси вручну; інакше пристрій не отримає факс. Інформацію про
отримання факсів вручну див. у розділі
Отримання факсу вручну
.
•
Якщо служба голосової пошти використовує той самий номер, який
задіяний для факсимільних дзвінків, необхідно приймати факси вручну. Це
означає, що потрібно мати можливість особисто відповісти на вхідні
факсимільні виклики. Інформацію про настроювання пристрою при
використанні послуги голосової пошти див. у розділі
Варіант Е: спільна
лінія для голосових і факсимільних дзвінків з голосовою поштою
.
Інформацію про отримання факсів вручну див. у розділі
Отримання факсу
вручну
.
Розділ 10
204
Обслуговування та пошук несправностей
•
Якщо модем комп'ютера використовує ту ж лінію, що і пристрій, перевірте,
чи програмне забезпечення модему не було налаштовано на автоматичне
прийняття факсів. Якщо модем налаштовано на автоматичне прийняття
факсів, він перехоплюватиме усі факсимільні виклики на лінії і не
дозволить пристрою отримувати факси.
•
Якщо на одній лінії з пристроєм працює автовідповідач, може виникнути
одна з наступних проблем:
•
Можливо, автовідповідач не налаштовано відповідно до пристрою.
•
Вихідне повідомлення може бути надто довгим чи надто гучним, і
пристрій не зможе визначити факсимільний сигнал, і факсимільний
апарат від'єднається.
•
Можливо, після передачі автовідповідачем вихідного повідомлення
пройшло недостатньо часу, щоб пристрій міг визначити сигнали факсу.
Ця проблема часто виникає з цифровими автовідповідачами.
Дані проблеми можна спробувати вирішити наступним чином:
•
Якщо автовідповідач і факс використовують одну і ту ж телефонну
лінію, спробуйте під'єднати автовідповідач безпосередньо до
пристрою, як описано в
Варіант З: спільна лінія для голосових і
факсимільних дзвінків з автовідповідачем
.
•
Переконайтеся, що пристрій налаштовано на автоматичне приймання
факсів. Інформацію про настроювання пристрою на автоматичне
приймання факсів див. у розділі
Отримання факсу
.
•
Переконайтесь, що Дзвінків для відповіді налаштовано на більшу
кількість викликів, ніж автовідповідач. Додаткову інформацію див. у
розділі
Встановлення кількості дзвінків для відповіді
.
•
Від'єднайте автовідповідач і спробуйте прийняти факс. Якщо
факсимільна передача вдалася, то, мабуть, причиною проблеми є
автовідповідач.
•
Знову під'єднайте автовідповідач і ще раз запишіть вихідне
повідомлення. Тривалість повідомлення повинна становити приблизно
10 секунд. Записуючи повідомлення, говоріть поволі і неголосно. В
кінці голосового повідомлення залишіть принаймні 5 секунд тиші. Під
час запису цієї паузи довкола не повинно бути жодних фонових шумів.
Спробуйте ще раз прийняти факс.
Примітка
Деякі цифрові автовідповідачі можуть не записати тишу
в кінці вихідного повідомлення. Перевірте це, програвши запис.
Вирішення проблем факсу
205
•
Якщо телефонна лінія використовується пристроєм разом з іншими
типами телефонного обладнання, такими, як автовідповідач,
комп'ютерний модем, багатопортовий перемикач, то сигнал факсу може
послаблюватися. Рівень сигналу також може послаблюватись, якщо
використовується розділювач або під'єднано додаткові кабелі для
збільшення довжини телефону. Послаблений сигнал факсу може
спричинити проблеми під час отримання факсу.
Щоб виявити, чи інше обладнання спричиняє проблему, відключіть від
телефонної лінії все, окрім пристрою, та спробуйте отримати факс. Якщо
ви можете успішно отримати факс без іншого обладнання, тоді причина
проблем - в одному або кількох пристроях обладнання; спробуйте
під'єднувати їх по одному та щоразу отримувати факс, доки не буде
визначено, який з пристроїв спричиняє проблему.
•
Якщо для номерів факсів використовується спеціальний тип дзвінка (за
допомогою послуги розділення дзвінків, яка надається телефонною
компанією), переконайтеся, що відповідно налаштовано параметр
пристрою Розділення дзвінків. Додаткову інформацію див. у розділі
Зміна типу сигналу дзвінка для відповіді для розділення дзвінків
.
Пристрій не може надсилати факси, але може отримувати їх
Метод усунення:
•
Можливо, пристрій набирає номер надто швидко або надто рано.
Можливо, потрібно вставити паузи у послідовність цифр. Наприклад, якщо
потрібно переключитися на зовнішню лінію перед набиранням номера,
вставте паузу після номера виходу на лінію. Якщо потрібно набрати номер
95555555, і „9" набирається для виходу на зовнішню лінію, можна
вставити паузи наступним чином: 9-555-5555. Щоб додати паузу під час
введення номера факсу, натисніть Повторний набір/Пауза, або
натискайте кнопку Пропуск (#), доки на дисплеї не з’явиться дефіс (-).
Ви також можете відсилати факс за допомогою контрольованого набору.
Завдяки цій функції можна прослуховувати сигнали в лінії під час набору
номера. Тоді, набираючи номер, можна регулювати швидкість набору і
реагувати на підказки. Додаткову інформацію див. у розділі
Надсилання
факсу за допомогою набору із прослуховуванням лінії
.
•
Номер для відправлення факсу введено у невідповідному форматі, або
виникли проблеми із факсимільним апаратом одержувача. Щоб це
перевірити, спробуйте зателефонувати за номером факсу та послухайте,
чи подається у відповідь факсимільний сигнал. Якщо не можна почути
факсимільні сигнали, можливо, факс одержувача вимкнено чи не
приєднано, або функція голосової пошти одержувача створює перешкоди
на телефонній лінії. Попросіть одержувача перевірити справність та
функціонування його факсимільного апарата.
Розділ 10
206
Обслуговування та пошук несправностей
Тони факсу записуються на автовідповідач
Метод усунення:
•
Якщо автовідповідач і факс використовують одну і ту ж телефонну лінію,
спробуйте під'єднати автовідповідач безпосередньо до пристрою, як
описано в
Варіант З: спільна лінія для голосових і факсимільних дзвінків з
автовідповідачем
. Якщо автовідповідач не під'єднати таким чином,
факсові сигнали можуть записуватися на автовідповідач.
•
Переконайтесь, що пристрій налаштовано на автоматичне приймання
факсів і що параметр Дзвінків для відповіді є правильним. Кількість
сигналів дзвінка для відповіді пристрою повинна бути більшою, ніж
кількість сигналів для відповіді автовідповідача. Якщо автовідповідач і
пристрій налаштовано на однакову кількість гудків, обидва пристрої
приймуть виклик і автовідповідач запише факсові сигнали.
•
Наприклад, можна встановити на автовідповідачі невелику кількість гудків
до відповіді, а на пристрій - максимальну кількість гудків. Максимально
можлива кількість сигналів дзвінків залежить від країни/регіону. За такого
настроювання на дзвінок відповідає автовідповідач, а пристрій
прослуховує телефонну лінію. Якщо пристрій виявить факсимільний
сигнал, він отримує факс. Якщо це голосовий дзвінок, то автовідповідач
запише вхідне повідомлення. Додаткову інформацію див. у розділі
Встановлення кількості дзвінків для відповіді
.
Телефонний кабель, що постачається з моїм пристроєм, недостатньо довгий
Метод усунення: Якщо телефонний кабель з комплекту пристрою
закороткий, його можна подовжити за допомогою з'єднувача. З'єднувач можна
придбати в магазині електроніки, що продає телефонні аксесуари. Також
буде потрібен ще один кабель, який може бути стандартним телефонним
кабелем з тих, що вже використовуються вдома або в офісі.
Порада
Якщо в комплект пристрою входить адаптер 2-дротового
телефонного кабелю, то для продовження можна використати 4-дротовий
кабель. Інформацію про використання адаптера 2-дротового кабелю
можна знайти в документації, що до нього додається.
Щоб подовжити телефонний кабель
1. Підключіть один кінець телефонного кабелю, що постачається з
пристроєм, до з'єднувача, а другий кінець - до порту з позначкою 1-LINE
на задній панелі пристрою.
2. Інший кабель підключіть до відкритого порту з'єднувача та до телефонної
розетки в стіні.