Перш, ніж телефонувати
Відвідайте веб-сторінку HP (
www.hp.com/support
) для отримання найновішої інформації
щодо усунення несправностей або оновлень програмного забезпечення для пристрою.
Підтримка і гарантія
223
Щоб допомогти представниками центру роботи з клієнтами, підготуйте наступну
інформацію, якщо Вам необхідно зателефонувати НР.
1. Роздрукуйте тестову сторінку самодіагностики пристрою. Додаткову інформацію див. у
розділі
Ознайомлення зі сторінкою діагностики самоперевірки
. Якщо пристрій не друкує,
приготуйте наступну інформацію:
•
Модель пристрою
•
Номер моделі та серійний номер (подивіться на задній частині пристрою)
2. Перевірте операційну систему, яку Ви використовуєте, наприклад, Windows XP.
3. Якщо пристрій приєднано до мережі, перевірте мережеву операційну систему.
4. Відмітьте спосіб приєднання пристрою до вашої системи, наприклад, через USB або за
допомогою мережевого з'єднання.
5. Отримайте номер версії програмного забезпечення для принтера, наприклад, версія
серії HP Officejet Pro L7500: 60.52.213.0. (Щоб знайти номер версії драйвера принтера,
відкрийте установки принтера або діалогове меню параметрів і виберіть закладку
About (Про програму).)
6. Якщо проблеми виникають при друкові з певної програми, помітьте програму та номер
версії.